Việc làm VinHMS
Cập nhật 11/12/2024 11:37
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Customer Service Executive
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
500 - 900 USD
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
06/03/2024
Hạn nộp hồ sơ:
05/04/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- phường Thảo Điền, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
13th payment
PVI Healthcare
Business trip
Mô Tả Công Việc
- Support Customer B2B2C through hotline/live chat/email/Jira Service Desk (Shift-working)
- Handle customers’ inquiries and complaints.
- Identify and escalate issues to technical/ sales/ marketing colleagues to response for giving detail explanations of services or products to customer
- Deploy new products onsite (go on business)
- Follow strictly SLA/SOP
- Deliver training and coaching to customer about new features
- Take ownership of customer issues and follow up on pending matters to ensure timely and satisfactory resolution.
- Go the extra mile to engage customers
- Self-update new features/products
- Handle customers’ inquiries and complaints.
- Identify and escalate issues to technical/ sales/ marketing colleagues to response for giving detail explanations of services or products to customer
- Deploy new products onsite (go on business)
- Follow strictly SLA/SOP
- Deliver training and coaching to customer about new features
- Take ownership of customer issues and follow up on pending matters to ensure timely and satisfactory resolution.
- Go the extra mile to engage customers
- Self-update new features/products
Yêu Cầu Công Việc
- Proven experience in a customer support/hospitality or similar role, preferably in a fast-paced environment.
- Flexibility to work in shifts, including evenings, weekends, and holidays, as required (24/7)
- Fluency in both English/Vietnamese with excellent written and verbal communication skills in both languages. (Thai language is a plus)
- Demonstrated problem-solving and critical thinking abilities to effectively address customer concerns and find appropriate solutions.
- Proficiency in using customer support software and tools to manage and track customer interactions.
- Familiar with CRM/PMS systems and practices
- Flexibility to work in shifts, including evenings, weekends, and holidays, as required (24/7)
- Fluency in both English/Vietnamese with excellent written and verbal communication skills in both languages. (Thai language is a plus)
- Demonstrated problem-solving and critical thinking abilities to effectively address customer concerns and find appropriate solutions.
- Proficiency in using customer support software and tools to manage and track customer interactions.
- Familiar with CRM/PMS systems and practices
Khu vực
VinHMS
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
3rd Floor, Toong Coworking Space, 126 Nguyen Thi Minh Khai
Trở thành nền tảng quản lý khách sạn hàng đầu cho các khách sạn chuỗi ở khu vực Đông Nam Á.
Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh phần mềm VinHMS chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ chất lượng cao, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. VinHMS hiện là đối tác chính thức của Expedia, Traveloka, Traveloka, Booking.com, TripAdvisor, Google, Amazon, là công ty đầu tiên tại VN trở thành thành viên của HTNG - Hiệp hội chuẩn hóa giao thức quốc tế cho các phần mềm của khách sạn.
Tầm nhìn: Trở thành nền quản lý khách sạn hàng đầu cho các chuỗi khách sạn ở khu vực Đông Nam Á.
Chiến lược: Xây dựng nền tảng quản lý khách sạn với khả năng mở rộng & tích hợp dịch vụ nhu cầu quản lý toàn diện các hoạt động hoạt động của chuỗi khách sạn.
Review VinHMS
3.7
3 review
02/01/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Sếp kỹ năng lãnh đạo kém, quyết định và đánh giá theo cảm tính, không biết phân biệt thực hư
17/07/2022
★
★
★
★
★
Nhân viên IT..
tại Hồ Chí Minh
Sếp tốt(IT)
17/07/2022
★
★
★
★
★
Nhân viên IT..
tại Hồ Chí Minh
Sếp tốt, đồng nghiệp vui vẻ(IT)
Những nghề phổ biến tại VinHMS
Bạn làm việc tại VinHMS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
VinHMS
Click để đánh giá