I. DỊCH VỤ KỸ THUẬT SẢN PHẨM
- Tổng hợp và phân tích thông tin từ Nhân viên
- Phân công theo dõi chất lượng sản phẩm
- Chỉ đạo nghiên cứu sản phẩm trước khi Khách hàng tiêu thụ
II. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
- Tổ chức/ Phân công điều tra và phân tích khiếu nại
- Thống nhất cách giải quyết khiếu nại và đưa ra giải pháp tối ưu nhất
- Phân công theo dõi kết quả cải thiện sau khiếu nại
III. NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
- Tiếp nhận công nghệ được chuyển giao từ Đối tác
- Điều hành thí nghiệm mẫu sản phẩm mới và kiểm soát cải tiến sản phẩm cũ
- Phân tích tính khả thi của sản phẩm mới
- Tham mưu cải tạo thiết bị, cải tiến kỹ thuật
- Lên kế hoạch quy hoạch, mở rộng sản xuất