VNGroup

Quản lý & chịu trách nhiệm giám sát, đôn đốc toàn bộ các công việc của bộ phận
Theo dõi, kiểm tra, tìm hiểu ý kiến của khách hàng sau khi làm dịch vụ. Cập nhật xu hướng và công nghệ của ngành Spa.
Đề xuất phát triển sản phẩm - dịch vụ mới, xây dựng định lượng và đề xuất đổi mới Menu dịch vụ Spa
Đề xuất và xây dựng các quy trình, tiêu chuẩn công việc chưa có, nhằm phục vụ tốt nhất việc quản lý công việc của bộ phận
Đẩy mạnh bán các sản phẩm; phối hợp với các bộ phận khác để đẩy mạnh các dịch vụ Spa, nhằm mục đích đạt được các chỉ tiêu hàng tháng
Kiểm tra, trả lời email và đặt dịch vụ của khách qua các kênh bán hàng.
Kiểm tra hàng ngày các trang TripAdvisor, Facebook và theo dõi các đối thủ. Nhằm mục đích cập nhật và tối đa hóa doanh thu cho Spa
Quản lý Vệ sinh định kỳ khu vực Spa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, đảm bảo khu vực làm việc được duy trì đúng tiêu chuẩn.
Giám sát, kịp thời hỗ trợ tư vấn, chào đón khách, đưa ra những giải pháp xử lý các phàn nàn, đóng góp ý kiến, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ tại Spa
Quản lý Tài sản tại Spa. Đảm bảo mọi tài sản được sử dụng đúng, hiệu quả và được theo dõi
Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác trong khu vực khách sạn để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất theo quy định & đúng theo yêu cầu của khách
Phối hợp với bộ phận Sale-Marketing lên các chương trình ưu đãi khách hàng, thu hút khách đến và sử dụng dịch vụ tại Spa.2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí quản lý, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong các khách sạn, resort 4 sao trở lên
Hiểu biết sâu sắc về các quy trình dịch vụ Spa, các sản phẩm Spa
Kỹ năng ra quyết định xuất sắc
Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân và xã hội tuyệt vời ở mọi cấp độ
Tính chính trực và trung thực
Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt- Service charge (sau thử việc) hàng tháng khi bắt đầu phục vụ khách
- Đồng phục miễn phí, đầy đủ thiết bị, công cụ làm việc
- Chế độ đánh giá rõ ràng, xét tăng lương hàng năm
- 12 ngày phép/năm. Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật
- Thưởng các ngày Lễ theo chế độ công ty và Công đoàn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...)
- Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng nhân viên xuất sắc năm
- Tham gia Teambuilding, nhiều sự kiện nội bộ
- Cơ hội việc làm linh hoạt tại các đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Vngroup trên cả nước.