Việc làm THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB
Cập nhật 22/08/2024 13:19
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB
Đã xác minh
Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB
2 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
20/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
19/09/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express key accounts
- Acquire opinions and needs of customers, then work closely with Operations, Technology, ... to improve service quality, and bring positive experiences and satisfaction to customers.
- Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Regularly forecast the volume from the key sellers.
- Identify, capture seller demand, and grow opportunities to ensure growth volume/revenue of accounts & develop a trusted relationship with them.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- The Seller Support Associate acts as the primary interface between SPX Express and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the SPX Express platform
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
17 Đường số 2, KDC Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, Tp HCM
CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB với đội ngũ thiết kế đồ họa và kỹ sư CNTT trẻ, đầy sáng tạo và năng động, chịu khó và ham học hỏi. Cùng sự góp sức của các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm về thiết kế và phát triển ứng dụng trên Internet, chúng tôi tự hào khi mang đến cho khách hàng những website cao cấp với phong cách thiết kế website chuyên nghiệp, để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người viếng thăm, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh cho khách hàng trong lĩnh vực quảng bá tên tuổi trên Internet.
Song song đó, chúng tôi còn là nhà tư vấn, thiết kế và phát triển các giải pháp Marketing toàn diện cho các doanh nghiệp, đáp ứng những nhu cầu đa dạng của quý khách hàng.
Những nghề phổ biến tại THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB
Bạn làm việc tại THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ I-WEB
Click để đánh giá