Mô tả công việc
- Cung cấp thông tin dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh như Chat, Email, Call & Ứng Dụng đặt Vé máy bay.
- Giải quyết các khiếu nại, xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ thanh toán, điều chỉnh thông tin liên quan đến vé máy bay/ đặt nơi cư trú của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng thay đổi các thông tin hoặc thực hiện thủ tục hoàn/ đổi/ trả liên quan đến vé máy bay/ nơi cư trú khi du lịch.
- Các công việc khác (nếu có) theo sự phân công và sắp xếp của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên, chấp nhận SV đang chờ bằng (đã được xét TN thành công).
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm tại vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng, Xử lý khiếu nại, Hỗ trợ & Dịch vụ Khách hàng trong lĩnh vực Call Center, Du Lịch, App Booking.
- Trình độ tiếng Anh trung cấp (Tương đương trình độ B1, TOIEC 450-560 hoặc IELTS 5.5).
- Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca & sẵn sàng làm việc trong các dịp Lễ, Tết.
- Độ tuổi: 20 - 30 tuổi.
Lưu ý: Ứng viên không có bằng cấp hoặc chứng chỉ ngoại ngữ sẽ thực hiện bài đánh giá năng lực được gửi từ Phòng Nhân sự.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 9.500.000đ/ tháng (bao gồm lương căn bản & phụ cấp ăn uống, phụ cấp di chuyển).
- Thưởng hiệu suất công việc lên đến 2.000.000đ/ tháng.
- Đảm bảo các chế độ Bảo hiểm sau 02 tháng thử việc.
- Lương tháng 13 cố định, phép năm.
- Cơ hội nghề nghiệp & xét tăng lương hàng năm.
- Quà và tiền thưởng vào các dịp Lễ, Tết.
- Các hoạt động như Tiệc Sinh nhật, Town Hall, Team Building.
- Phụ cấp khác: Giữ xe & Phụ cấp ca đêm (nếu có).
- Cung cấp thiết đầy đủ bị làm việc.
Cty TNHH Bình Minh Tải là nhà vân tải chuyên nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường bộ.
TÔN CHỈ & ĐỊNH HƯỚNG
Chúng tôi khẳng định vị trí dẫn đầu về an toàn, sự khoa học và nhanh chóng và uy tín trong ngành vận tải hàng hóa.
SỨ MẠNG / NHIỆM VỤ
Không ngừng vận động để đạt được sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh toàn cầu bằng hệ thống quản lý khoa học và tiên tiến, hệ thống vận tải luôn được đầu tư mới, đội ngũ tài xế cẩn thận, lành nghề và tâm huyết để cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận tải với chất lượng tốt nhất và giá cả cạnh tranh.
TRIẾT LÝ KINH DOANH
Khách hàng đồng hành và phát triển cùng công ty
VĂN HÓA CÔNG TY
– Bình Minh Tải luôn đề cao uy tín, chất lượng và nhanh chóng, tận dụng mọi nguồn lực của doanh nghiệp, trong đó nguồn nhân lực luôn được chú trọng, đào tạo, rèn luyện đạo đức.
– Sự nỗ lực trong học tập và công tác của các thành viên được tưởng thưởng xứng đáng bằng thù lao vật chất, bằng động viên tinh thần và bằng việc bổ nhiệm vào những vị trí xứng đáng.
– Xây dựng nếp văn hóa mỗi thành viên trong công ty đều sống có nghĩa tình, đoàn kết thương yêu, đùm bọc và giúp đỡ nhau.
– Bình Minh Tải luôn giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống và làm việc theo pháp luật; đề cao tư tưởng Nhân – Lễ – Nghĩa – Trí – Tín, có tinh thần trách nhiệm đối với công việc, xã hội và cộng đồng.