- Be responsible for monitoring and reporting on agent performance in terms of accuracy and consistency.
- Observe, understand, and develop a sense for market trends, product classification, user behaviors, content quality, etc to implement optimal solutions for daily issues and long-term process efficiency.
- Design, implement, and improve content quality standards for all assigned workflows.
- Be responsible for the communication chain in terms of policy changes and escalation from internal and external teams.
- Support the development, maintenance, and training of content policies, knowledge tools, and platforms for Listing and Content.
- Provide insights, risk and value assessment on current processes and adapt to business requirements by continuously analyzing existing policies and procedures to bridge policy gaps, conflicts, and inconsistency
- Provide coaching and guidance for subordinates
- Assist team leader in other tasks assigned
- 2+ years of experience in tech/or e-commerce companies, preferably in Quality Auditor or Process Trainer as a team leader
- Knowledgeable in Customer Service, Seller Operations, Listing or Content Moderation is a plus.
- Ability to demonstrate a sense of integrity and fair judgment for ambiguous, non-precedent situations
- Time management & task management skills
- Good communication skills, both written and spoken
- Good team management skills
- Being able to communicate in English (spoken and written)
Công ty TNHH CEI International Investmen
Công ty cung cấp các dịch vụ lắp ráp bảng mạch in và hộp, thiết kế và sản xuất thiết bị. Nó được trang bị tốt để cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như quản lý vật liệu, bố trí mạch, kỹ thuật phát triển và nguyên mẫu, dập kim loại và các bộ phận gia công chính xác.
Công ty phục vụ khách hàng trong phân khúc thị trường thiết bị công nghiệp. Chúng bao gồm các màn hình phát quang điện được sử dụng trong các ứng dụng công nghiệp, giao thông và y tế, thiết bị y tế và chăm sóc sức khỏe; thiết bị văn phòng như máy photocopy kỹ thuật số, dụng cụ phân tích như máy sắc ký khí và lỏng và dụng cụ đo lường, bộ điều khiển an toàn công nghiệp và cảm biến môi trường, thiết bị bán dẫn mặt trước và mặt sau và thiết bị SMT.
Công ty đạt tiêu chuẩn ISO9001:2008, ISO 13485, AS9100 (Thư phù hợp).
Có trụ sở chính tại Singapore với các cơ sở sản xuất tại Singapore, Batam (Indonesia), Thành phố Hồ Chí Minh (Việt Nam) và Thượng Hải (Trung Quốc).
Hiện tại, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên đủ tiêu chuẩn để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi