CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU ★ 3.4

Xác định đúng nhu cầu của khách hàng và giúp khách hàng sử dụng các tính năng cụ thể của phần mềm do công ty cung cấp.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ để xử lý yêu cầu/ vấn đề của khách hàng, đảm bảo đáp ứng SLA và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mà công ty đề ra.
Xây dựng và chia sẻ tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động (qua cuộc gọi) theo định hướng của công ty từng thời kỳ.
Giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và chính xác qua các kênh điện thoại, email, live- chat,…
Thường xuyên cập nhật, trau dồi các tính năng/ phiên bản mới của sản phẩm.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo.

Trình độ cao đẳng trở lên.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề nhanh gọn, chuẩn xác
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm làm Chuyên viên/ Nhân viên hỗ trợ khách hàng tại các công ty phần mềm hoặc khách sạn (lễ tân, trợ lý FOM…).
Khả năng thực hiện công việc đa tác vụ
Kinh nghiệm liên quan đến các ngành khách sạn, golf, khu vui chơi là một lợi thế
Có tinh thần trách nhiệm cao, đề cao chất lượng dịch vụ và các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Sẵn sàng làm việc theo ca (ca đêm làm tại nhà)
Có khả năng giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh (tương đương TOEIC 600 trở lên)

Thưởng cuối năm
Thu nhập: 10 – 15 triệu/ tháng (gồm lương chức danh và thưởng KPI hàng tháng)
Thời gian làm việc: Theo ca (vẫn đảm bảo số ngày làm việc tiêu chuẩn theo quy định của công ty và luật lao động).
Khám sức khoẻ định kỳ tại bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế
Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
Xét tăng lương 1 năm/lần hoặc theo kết quả công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-03-20 23:25:03