Công nghệ IMOU NETWORK

- Phụ trách kỹ thuật hệ thống bảo hành khu vực;

- Giám sát tỷ lệ bảo hành đúng hạn, quá hạn, chất lượng sửa chữa cũng như những công việc liên quan đến vận hành trung tâm bảo hành;

- Thông tin kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng ... để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng

- Lập báo cáo, phân tích, đánh giá và đưa ra giải phápvề tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, chất lượng sửa, ...

- Đánh giá hàng tháng/ quý về trung tâm bảo hành ủy quyền tại khu vực;

- Tìm kiếm, đánh giá, đào tạo cho các nhân viên, KTV tại trung tâm;

- Xây dựng tài liệu đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng sửa chữa;

- Tư vấn kỹ thuật cho các bộ phận liên quan, kỹ thuật viên, TTBH UQ để giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.

- Kết hợp với các phòng ban của công ty: thống kê, phân tích lỗi và đưa ra phương án xử lý,... nhằm nâng cao, cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm;

- Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục.