Dare to make an impact?
Your Role
- Responsible for product recommendations, customized products applications, new product demonstrations and troubleshooting for customers
- Consult customers on solutions generating value for their use cases
- Perform technical visits (meetings, audits, demonstrations, troubleshooting, etc.) for customers with documentation in the CRM tool and the LIM system
- Work with application equipment to provide solutions to enhance customer adhesive related processes
- Leverage customer feedback to drive optimization in customer service and identify new business opportunities for sales colleagues Reports quality issues / customers claims to relevant parts of the organization (incl. CCMS/CAPRIS)
- Drive customer experience by optimizing automated customer interactions and enhancing remote customer interactions
- Identify opportunities to create customer value in remote settings by leveraging remote interaction tools (e.g. AR, VR)
- May supervise the laboratory work (incl. prioritization) for samples coming from customers, and report technical results to customers
- Responsible for products application / technical training and coaching of field sales forces and customers
- Responsible for directly communicating with sales, marketing, Product Development, Innovation, members of
- Application Engineer field team or project team members Promote internally SBU innovations and best learnings cross accounts
- Bachelor’s degree in engineering (chemical, chemistry field is highly preferred)
- Fluent Chinese Mandarin and English language skills
- Has working experience in Chemical related industry (adhesive, painting) OR Chemical engineering, Development and innovation team. Especially Footwear/ Textile or Apparel Manufacturing industry is highly preferred.
- At least 5 years working experience in technical support or engineering field.
- Willing to be based in Thanh Hoa and able to travel to other areas as needed.
Công Ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Thịnh Vượng Phát
Chào mừng bạn đến với Koala, nơi chúng tôi không chỉ là một công ty, mà là một nền tảng kết nối thế giới với sản phẩm chất lượng nội địa Trung Quốc. Chúng tôi tự hào là cầu nối giữa thị trường quốc tế và những sản phẩm tinh hoa, đột phá, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và giá trị vượt trội.
Tầm Nhìn của chúng tôi là trở thành người dẫn đầu trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao từ Trung Quốc, giúp khách hàng khắp nơi trên thế giới tiếp cận với những sản phẩm đỉnh cao. Chúng tôi cam kết phát triển các thương hiệu địa phương, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế toàn cầu.
Sứ Mệnh của Koala là cung cấp sản phẩm chất lượng nội địa Trung Quốc với giá trị vượt trội, nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ tận tâm, đổi mới sáng tạo và sự minh bạch trong mọi hoạt động. Chúng tôi luôn hướng đến sự hài lòng tối đa của khách hàng và cam kết hỗ trợ họ trong từng bước của hành trình mua sắm.
Giá Trị Cốt Lõi của chúng tôi bao gồm:
Chất lượng vượt trội: Mang đến sản phẩm chất lượng cao nhất, đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng.
Đổi mới sáng tạo: Tiên phong áp dụng công nghệ và phương pháp mới để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Khách hàng là trung tâm: Lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng dịch vụ tận tâm và chính sách hỗ trợ hiệu quả.
Minh bạch và tin cậy: Hoạt động với sự minh bạch và giữ vững lòng tin của khách hàng qua sự trung thực và uy tín.
Hợp tác và phát triển: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với các đối tác và cộng đồng để đạt được sự phát triển bền vững và thành công chung.
Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường làm việc đầy thử thách, sáng tạo và có cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp, Koala chính là nơi dành cho bạn. Chúng tôi đang mở rộng đội ngũ và tìm kiếm những cá nhân năng động, đam mê và sáng tạo để gia nhập vào hành trình phát triển của chúng tôi. Hãy cùng nhau làm việc để mang đến giá trị vượt trội và tạo nên những thành công rực rỡ!
Hãy ứng tuyển ngay hôm nay và trở thành một phần của Koala!