Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
– Lập kế hoạch và triển khai dự án CRM
+ Phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch triển khai các dự án CRM theo chỉ định
+ Đảm bảo các dự án được thực hiện đúng tiến độ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và phát triển tệp khách hàng trung thành (KHTT)
– Nâng cao trải nghiệm khách hàng
+ Triển khai các sáng kiến cải thiện hành trình khách hàng trên các nền tảng và kênh bán hàng
+ Giám sát, đo lường hiệu quả các hoạt động cải tiến trải nghiệm và đề xuất giải pháp cải thiện liên tục
– Quản lý và tương tác với khách hàng
+ Theo dõi và quản lý các tương tác với khách hàng thông qua các kênh bán hàng như hotline, email, mạng xã hội, và hệ thống CRM
+ Hỗ trợ đội ngũ trả lời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và đúng quy trình
– Phát triển khách hàng trung thành
+ Xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi để tăng cường sự gắn kết của KHTT
+ Phân tích dữ liệu khách hàng để phát hiện các cơ hội tăng trưởng, đề xuất chiến lược phù hợp
– Báo cáo và phân tích
+ Tổng hợp, phân tích dữ liệu từ các chiến dịch CRM để đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa các hoạt động
+ Lập báo cáo định kỳ về kết quả và đề xuất cải tiến chiến lược CRM
Yêu Cầu Công Việc
– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử, hoặc dịch vụ khách hàng.
– Am hiểu về hệ thống CRM, các công cụ quản lý khách hàng và các kênh bán hàng đa nền tảng
– Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống nhanh và làm việc nhóm hiệu quả.
– Tư duy phân tích dữ liệu, định hướng khách hàng và kết quả
– Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm là một lợi thế.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: 16 Tr - 23 Tr VND
Công ty TNHH Dịch Vụ và Cung Cấp Thực phẩm Quốc tế IFSS
Chúng tôi là một công ty Singapore mở tại Singapore, một nhà cung cấp các thành phần và dịch vụ chất lượng cao. Mục tiêu của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp thực phẩm và dịch vụ được công nhận trong thị trường doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Đông Dương.
Một trong những phân nhánh của chúng tôi hiện nay là kênh Horeca phân phối độc quyền của nhà sản xuất phụ phẩm bánh toàn cầu đang cung cấp các nguyên liệu bánh cho khách sạn cao cấp và nhà hàng. Chúng tôi muốn mời những cá nhân năng động, có kinh nghiệm quản lý và kỹ năng chuyên nghiệp để gia nhập đội ngũ của chúng tôi.
Tại IFSS, mọi thứ đều bắt đầu với mục đích nuôi dưỡng thế giới theo cách an toàn, có trách nhiệm và bền vững. Khách hàng chọn chúng tôi vì thế giới chuyên môn của chúng tôi, được giao hàng tại địa phương, nhanh chóng và đáng tin cậy theo cách tạo ra giá trị cho cả họ và chúng tôi. Mỗi ngày, chúng tôi kết nối khách hàng và nhà cung cấp với thế giới bằng cách phát triển các mối quan hệ cá nhân và đặt ra tiêu chuẩn cao về cách chúng tôi làm việc. Khi bạn tham gia nhóm của chúng tôi, bạn sẽ khám phá ra rằng các doanh nghiệp và sản phẩm đa dạng của chúng tôi trải rộng trên nhiều ngành công nghiệp, địa lý và chuyên ngành. Bất kể bạn muốn đạt được điều gì, tại IFSS, bạn đều được trao quyền để trở thành người giỏi nhất. Hãy tham gia cùng chúng tôi để tạo kết nối, đạt được mục đích cao cả hơn của bạn và tạo ra tác động có ý nghĩa trên toàn cầu.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2019
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành,