Dreamtech Việt Nam ★ 5.0

Bắc Ninh
5.000 - 10.000 nhân viên
Sản xuất / Vận hành sản xuất
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Dreamtech Việt Nam

Quản lý sản phẩm & dự án
Kỹ thuật
Hành chính
An ninh - Bảo vệ
Lao động có tay nghề và sản xuất
Dịch vụ khách hàng
Chăm sóc sức khỏe
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Dreamtech Việt Nam

Cập nhật 14/12/2024 15:34
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam
Customer Experience Team Leader
Dreamtech Việt Nam 5.0★
3 đánh giá 58 việc làm 10 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 21/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

JOB DESCRIPTIONS:

Team leader will be directly responsible for tasks including (but not limited to):

• Overseeing the day-to-day operations of our teams.

• Performing quality monitoring as required to improve overall service quality.

• Training agent on soft skills, call handling, ticket handling, and communication skills.

• Training new joiners. Conduct refresher trainings on new implementations and process changes.

• Provide information to assist in the performance feedback (from Supervisors to Agents) and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns.

• Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed Identifying operational / training issues and helping team in fixing these gaps.

• Prepare training material, scripts and conduct sessions based on analysis. Support management team to build SOP.

• The ability to contribute to a better working environment for yourself and your co-workers. This includes self-awareness, initiative, accountability, persistence, resilience, patience, perceptiveness, and emotional regulation.

• Co-ordinate the activities of the teams; provide support and advice to team members.

• Monitor performance and lead the team to achieve key performance indicators (KPIs) and provide an excellent service to customers.

• Evaluate customer feedback and identify ways to maximize customer satisfaction.

• Ensure that standard operating procedures are documented and maintained.

• Maintaining adequate staff levels and quality.

Yêu Cầu Công Việc

JOB REQUIREMENTS:

• At least 2 years’ experience in customer service/ call center/ contact center environment.

• Good at English.

• Intermediate to advanced reporting skills.

• Ability to identify and analyze data for trends.

• Experience in providing performance feedback to motivate and mentor agents.

• Pro-active, hardworking and detail oriented.

• Well-developed communication skills, ability to communicate to all levels.

• Able to understand customer requirements and deliver an excellent level of service.

• Organizational skills with the ability to handle multiple tasks; prioritize effectively and demanding workload.

• Problem solving skills.

• Excellent team player.

• Effective team co-ordination and leadership skills.

• A high level of commercial awareness.

• Flexibility with the department’s shift rotation pattern.

• Knowledge of customer service software and systems.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
414 - 416 - 418 - 420 Cao Thắng nối dài, Phường 12, Quận10, HCM

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam
Dreamtech Việt Nam Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 100, đường Hữu Nghị, VSIP Bắc Ninh, Phường Phù Chẩn, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam - Số 100, đường Hữu Nghị, KCN VSIP, TP Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh - là công ty sản xuất đồ điện tử và linh kiện điện thoại với 100% vốn Hàn Quốc. Với quy mô của nhà máy lên tới 8,000 công nhân viên tại 2 nhà máy - Dreamtech 1 và Dreamtech 2, chúng tôi tự hào là một trong những công ty có quy mô lớn nhất tại KCN VSIP hiện nay.


Review Dreamtech Việt Nam

5.0
3 review

12/10/2024
Quản lý khu vực tại Bắc Ninh

Nơi làm việc tương đối thoải mái , ít áp lực, cải tiến về cân bằng line, ít cơ hội thể hiện (ID)

14/10/2024
Nhân viên tại Bắc Ninh

Công ty chuyên nghiệp, giúp đỡ công nhân và nhân viên mọi mặt, có cơ hội thăng tiến, đảm bảo vệ sinh, quản lý mẫu mực, hỗ trợ bữa ăn (ID)

15/10/2024
Nhân viên sản xuất tại Bắc Ninh

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chế độ lương, phúc lợi tốt, miễn phí ăn 3 bữa (ID)

Những nghề phổ biến tại Dreamtech Việt Nam

Bạn làm việc tại Dreamtech Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Dreamtech Việt Nam

Dreamtech Việt Nam

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo