Dreamtech Việt Nam ★ 5.0

Bắc Ninh
5.000 - 10.000 nhân viên
Sản xuất / Vận hành sản xuất
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Dreamtech Việt Nam

Quản lý sản phẩm & dự án
Kỹ thuật
Hành chính
An ninh - Bảo vệ
Lao động có tay nghề và sản xuất
Dịch vụ khách hàng
Chăm sóc sức khỏe
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Dreamtech Việt Nam

Cập nhật 14/12/2024 15:34
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam
Counter Customer Service Quality Management/ Chuyên viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng tại Quầy
Dreamtech Việt Nam 5.0★
3 đánh giá 58 việc làm 9 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 600 - 1100 USD
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 28/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Report to: Quality Assurance Manager

Key Accountabilities

Quality Assurance for Counter Services (80%)

  • Develop and implement the First Line of Defense (FLOD) procedures for the CS counter team.
  • Ensure that CS counter services are operated and delivered in compliance with approved procedures and guidelines.
  • Detect and inspect issues related to CS operations early on, propose suitable action plans to correct and address issues, implement service recovery, and prevent future recurrence.
  • Conduct initial and refresher training for CS counter staff.
  • Create standard operating procedures for the CS counter team and ensure compliance in their daily work.
  • Collaborate with relevant departments to enhance customer care services.
  • Participate in on-site visits with customers when handling complaints, customer care, and investigation cases.

Support for CS Counter Force & Customer Visits (10%)

  • Act as a backup resource for the CS counter team as needed.

Other Responsibilities (10%)

  • Work closely with the sales force.
  • Contribute to maintaining a professional office environment by ensuring adherence to company policies (labor regulations, office rules, dress code, etc.).
  • Recommend workflow adjustments to improve service quality, reduce paperwork, and decrease turnaround time.
  • Perform other tasks as assigned from time to time.

Benefit

  • Competitive salary (100% salary during probation).
  • Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
  • Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
  • Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
  • Gifts for new comers and on special occasions
  • Modern facilities in the spacious office
  • 15 Annual leaves

Yêu Cầu Công Việc

  • University/College graduate
  • At least 2 years of experience in counter customer service processes within the life insurance industry. Experience in quality assurance (QA) or investigation of counter customer service quality is a strong advantage.
  • Willingness to travel for business as needed.
  • Solid customer service experience at the counter, especially within the life insurance field.
  • Demonstrates accuracy and attention to detail, with strong organizational skills.
  • Effective communication skills: written, verbal, and listening.
  • Ability and willingness to learn and adapt to the company’s working environment.
  • Ability to contribute positively to a productive work environment: team-oriented, customer-focused, and with a positive attitude.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
14th Floor, 81-85 Ham Nghi Street, District 1, Ho Chi Minh City

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 25 - 40
  • Lương: 600 - 1,100 USD

Video Tuyển Dụng

Khu vực
Báo cáo

Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam
Dreamtech Việt Nam Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 100, đường Hữu Nghị, VSIP Bắc Ninh, Phường Phù Chẩn, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam - Số 100, đường Hữu Nghị, KCN VSIP, TP Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh - là công ty sản xuất đồ điện tử và linh kiện điện thoại với 100% vốn Hàn Quốc. Với quy mô của nhà máy lên tới 8,000 công nhân viên tại 2 nhà máy - Dreamtech 1 và Dreamtech 2, chúng tôi tự hào là một trong những công ty có quy mô lớn nhất tại KCN VSIP hiện nay.


Review Dreamtech Việt Nam

5.0
3 review

12/10/2024
Quản lý khu vực tại Bắc Ninh

Nơi làm việc tương đối thoải mái , ít áp lực, cải tiến về cân bằng line, ít cơ hội thể hiện (ID)

14/10/2024
Nhân viên tại Bắc Ninh

Công ty chuyên nghiệp, giúp đỡ công nhân và nhân viên mọi mặt, có cơ hội thăng tiến, đảm bảo vệ sinh, quản lý mẫu mực, hỗ trợ bữa ăn (ID)

15/10/2024
Nhân viên sản xuất tại Bắc Ninh

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chế độ lương, phúc lợi tốt, miễn phí ăn 3 bữa (ID)

Những nghề phổ biến tại Dreamtech Việt Nam

Bạn làm việc tại Dreamtech Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Dreamtech Việt Nam

Dreamtech Việt Nam

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo