Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Lập kế hoạch và triển khai dự án CRM
+ Phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch triển khai các dự án CRM theo chỉ định
+ Đảm bảo các dự án được thực hiện đúng tiến độ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và phát triển tệp khách hàng trung thành (KHTT)
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
+ Triển khai các sáng kiến cải thiện hành trình khách hàng trên các nền tảng và kênh bán hàng
+ Giám sát, đo lường hiệu quả các hoạt động cải tiến trải nghiệm và đề xuất giải pháp cải thiện liên tục
- Quản lý và tương tác với khách hàng
+ Theo dõi và quản lý các tương tác với khách hàng thông qua các kênh bán hàng như hotline, email, mạng xã hội, và hệ thống CRM
+ Hỗ trợ đội ngũ trả lời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và đúng quy trình
- Phát triển khách hàng trung thành
+ Xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi để tăng cường sự gắn kết của KHTT
+ Phân tích dữ liệu khách hàng để phát hiện các cơ hội tăng trưởng, đề xuất chiến lược phù hợp
- Báo cáo và phân tích
+ Tổng hợp, phân tích dữ liệu từ các chiến dịch CRM để đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa các hoạt động
+ Lập báo cáo định kỳ về kết quả và đề xuất cải tiến chiến lược CRM
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử, hoặc dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu về hệ thống CRM, các công cụ quản lý khách hàng và các kênh bán hàng đa nền tảng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống nhanh và làm việc nhóm hiệu quả.
- Tư duy phân tích dữ liệu, định hướng khách hàng và kết quả
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm là một lợi thế.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 24 - 35
- Lương: 16 Tr - 23 Tr VND
Thành lập từ năm 1960, Tập đoàn Dynaplast là một trong những nhà sản xuất bao bì nhựa cứng lớn nhất khu vực Đông Nam Á cung cấp cho cho nhiều khách hàng và các ngành công nghiệp khác nhau
Với 27 nhà máy sản xuất tại Indonesia, Thailand, Malaysia, Trung Quốc và Việt Nam, Dynaplast sản xuất và phân phối bao bì nhựa chất lượng cao cho các ngành thực phẩm, mỹ phẩm, dược, hóa chất, sơn và dầu nhớt cùng với các ngành công nghiệp khác như két nhựa, sản phẩm cơ khí chính xác cho công nghiệp ô tô, điện gia dụng, hàng tiêu dùng, điện tử và máy tính
Dynaplast đã xây dựng các nhà máy sản xuất mới trong nhiều năm liên tục, thực hiện các thương vụ thâu tóm chiến lược, sát nhập và phát triển các mối quan hệ dựa trên hình thức liên doanh với các công ty quốc tế như Lam Huat Holding Pte., Ltd (Thành viên của Tâp đoàn Heong Leong) Singapore, Tập Đoàn Sumitomo của Nhật Bản, Công ty Berli Jucker của Thái Lan, Viscount Plastic Malaysia, và Pact Group– Nhà sản xuất bao bì lớn nhất nước Úc. Dynaplast cũng sở hữu các giấy phép kỹ thuật của hệ thống Scholler Wavin - Đức phục vụ cho việc sản xuất két nhựa. Năm 2016, Dynaplast đã tiến hành xây dựng thêm 1 nhà máy mới sản xuất bao bì nhựa cứng tai miền Bắc Việt Nam, nhằm phục vụ cho các khách hàng trọng yếu trong lĩnh vực hàng tiêu dùng.
Chúng tôi rất vinh dự đựơc chọn làm đối tác cung ứng cho những khách hàng như Unilever, P&G, PT Citra Kresai Perkasa, Phillips, Tupperware, Johnson & Johnson, Astra Honda Motor, Shell Indonesia, PT GS Battery, Sara Lee, Coca Cola, Guiness, Heneiken, Dầu thực vật Cái Lân, Kao, Dutch Lady VN, tập đoàn Masan, Akzonobel, Jotun, Yamalube Castrol VN …đã khẳng định đựơc uy tín và chất lượng vượt trội của Dynaplast.
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ bảo hiểm, an toàn lao động theo quy định nhà nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch 1 lần / 1 năm
Lịch sử thành lập
- Thành lập từ năm 1960, Tập đoàn Dynaplast là một trong những nhà sản xuất bao bì nhựa cứng lớn nhất khu vực Đông Nam Á
Mission
TẦM NHÌN CỦA CHÚNG TÔI
Dynapack đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp bao bì nhựa cứng bền vững nhất châu Á bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao đáp ứng các tiêu chuẩn bền vững cao nhất.
SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI
- Cùng phát triển với khách hàng của chúng tôi trong việc cung cấp các sản phẩm an toàn và chất lượng cao trên khắp Châu Á
- Phát triển bền vững bằng cách tôn trọng môi trường và cải thiện sinh kế của cộng đồng nơi chúng tôi đang hoạt động
- Tạo ra những giá trị lâu dài đã mất cho các cổ đông và nhân viên của chúng tôi