HAMOON

Mô tả Công việc

1. Xử lý đơn hàng:

• Quản lý, theo dõi việc thực hiện các đơn hàng với khách hàng từ khâu tiếp nhận thông tin đến lúc hoàn tất việc thanh toán giao hàng, xử lý các sự cố xảy ra nếu có
• Tư vấn bán hàng qua nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Zalo, Youtube và các sàn TMĐT

2. Tạo dựng mối quan hệ khách hàng:

• Liên hệ, chăm sóc khách hàng để phát triển mối quan hệ, hỗ trợ kinh doanh nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của khách hàng đối với ngành hàng kinh doanh
• Chịu trách nhiệm tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, giải quyết khiếu nại, Đảm bảo giải quyết các khiếu nại hoặc xung đột về lợi ích nếu có với khách hàng nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng

3. Quản lý thanh toán/công nợ khách hàng:

• Kiểm tra chứng từ thanh toán, đảm bảo độ chính xác của chứng từ thanh toán. Phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi/quản lý công nợ khách hàng
• Thực hiện các thủ tục liên quan đến hỗ trợ thanh toán (chi phí công tác, chi phí thị trường, chi phí đầu tư) cho bộ phận kinh doanh

4. Quản lý dữ liệu/văn bản, Thực hiện báo cáo:

• Tổng hợp và quản lý dữ liệu khách hàng/ thị trường/đối thủ đảm bảo dữ liệu được lưu trữ và bảo mật
• Soạn thảo và quản lý các Hợp đồng dịch vụ/hàng hóa, chứng từ liên quan đến sản phẩm và công ty theo quy định của công ty
• Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên

Yêu Cầu Công Việc

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, gõ phím nhanh.
• Nhanh nhẹn, chịu khó, cẩn thận, có khả năng làm việc nhóm, chủ động phối hợp.
• Năng động, nhạy bén, có trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.