Mô tả công việc
Chủ động đưa ra các sáng kiến cải thiện chất lượng cho quản lý
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho quản lý.
Ghi nhận, báo cáo hàng ngày chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
Định kỳ hàng tuần tổ chức họp, tổng hợp các lỗi vi phạm phát hiện trong tuần, nhắc nhở/ tuyên dương các cá nhân. Đề xuất danh sách nhân viên tham gia coaching nhằm nâng cao chất lượng tư vấn.
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên phòng CSKH ( telesales và tư vấn viên) theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được quản lý đề ra.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, telesales, CSKH.
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Kỹ năng lắng nghe
- Thái độ tốt, chăm chỉ, biết lắng nghe và có ý thức trong công việc.
- Kỹ năng lập báo cáo tổng hợp.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá,
Quyền lợi
- Mức lương cứng: 10tr- 12tr
- Tham gia BHXH, BHYT
- Các hoạt động teambuilding nghỉ mát...
- Được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất phục vụ công việc...
- Được thưởng vào các dịp lễ, Tết, Chế độ đãi ngộ cạnh tranh,thưởng theo năng lực;
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 02:55:03
Công Ty TNHH Khgears Việt Nam là một công ty hoạt động trong lĩnh vực chế tạo và cung cấp các loại bánh răng và hệ truyền động công nghiệp. Công ty tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm bánh răng chất lượng cao và cung cấp các giải pháp truyền động hiệu suất cao cho các ngành công nghiệp khác nhau.
Sản phẩm và dịch vụ: Công ty Khgears Việt Nam chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm bánh răng và hệ truyền động công nghiệp, bao gồm bánh răng đặc, bánh răng nổi, bánh răng vít, bánh răng trục song song, và các phụ kiện khác liên quan đến truyền động. Các sản phẩm của công ty được chế tạo từ các vật liệu chất lượng cao và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế.
Chất lượng và công nghệ: Công ty Khgears Việt Nam cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm. Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến và máy móc hiện đại để sản xuất các bánh răng chính xác và bền bỉ. Các quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt được áp dụng trong suốt quá trình sản xuất để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được các yêu cầu kỹ thuật và mong đợi của khách hàng.
Dịch vụ kỹ thuật: Công ty cung cấp cả dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng, bao gồm tư vấn thiết kế truyền động, lựa chọn sản phẩm phù hợp và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng. Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn và sử dụng các sản phẩm truyền động phù hợp với yêu cầu cụ thể của họ.
Khách hàng và ngành công nghiệp: Công ty Khgears Việt Nam phục vụ khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm ngành sản xuất ô tô, ngành điện tử, ngành công nghiệp chế biến gỗ, ngành sản xuất máy móc và nhiều lĩnh vực khác. Công ty không ngừng nỗ lực để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu đa dạng của các khách hàng từ các ngành công nghiệp khác nhau.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2001
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành