KHỎE ĐẸP ĐÔNG Y HƯƠNG THẢO

Mô tả công việc
1. Quản lý - Hướng dẫn đội nhóm:
- Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận bán hàng & CSKH.
- Đào tạo, hướng dẫn và giám sát nhân sự sale theo từng chiến dịch.
- Xây dựng quy trình bán hàng, quy trình CSKH phù hợp với đặc thù sản phẩm/dịch vụ.
2. Thực chiến và hỗ trợ trực tiếp
- Trực tiếp hỗ trợ chốt đơn - tư vấn với các ca khó, khách VIP, khách chuyển đổi thấp.
- Phân tích data, lọc nhóm khách theo hành vi để có kịch bản chăm sóc riêng.
- Viết/duyệt các kịch bản telesale, inbox, nhắn tin theo từng nhóm khách và chiến dịch.
- Phối hợp bộ phận Marketing để tim kiếm khách hàng đạt chỉ tiêu cho phòng & các chiến dịch về : Combo, quà tặng, chiến dịch bán hàng...
- Xây dựng chỉ tiêu tháng/quý, giám sát tiến độ và hiệu suất từng nhân sự.
- Báo cáo định kỳ về doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, phản hồi khách hàng.- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý kinh doanh Sale/CSKH (ưu tiên ngành y tế, mỹ phẩm. dịch vụ, bán hàng cao cấp).
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc.
- Am hiểu tâm lý khách hàng, đặc biệt là khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
- Có khả năng lên kế hoạch - quản trị đội nhóm và phối hợp liên phòng ban.- Lương cứng: 15 - 18M + % Doanh số => Tổng thu nhập : 25 → 40M
- Thưởng Doanh số 3% doanh thu thực của bộ phận Sale
- Thưởng Hiệu quả: Theo quý, dựa trên % vượt KPI và đánh giá năng lực.
- Đảm bảo quyền lợi BHXY, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo Quy định nhà nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, gần gũi.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc