Uncle Bills ★ 1.4

Mô tả Công việc

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Hỗ trợ vận hành hiệu quả các hoạt động liên quan đến đơn hàng thương mại điện tử (fulfillment) trên các nền tảng online của UBL, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, đơn hàng được xử lý chính xác – đúng hạn và dữ liệu tồn kho được cập nhật đầy đủ.

Thực tập sinh được kỳ vọng:

· Làm quen và thực hành các quy trình xử lý đơn hàng thực tế của ngành FMCG.

· Nắm rõ chuỗi quy trình vận hành TMĐT từ: đặt hàng – xử lý – giao hàng – hoàn trả.

· Cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và phản hồi khách hàng online.

· Có đóng góp cụ thể, rõ ràng cho team E-commerce thông qua công việc hàng ngày, báo cáo, hoặc đề xuất cải tiến.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhiệm vụ chính

Chi tiết công việc

Xử lý đơn hàng và đóng gói

Đóng gói đơn hàng đúng quy trình, đảm bảo giao hàng đúng hạn

Theo dõi vận chuyển

Giám sát trạng thái đơn hàng, phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý sự cố

Quản lý hàng tồn kho

Cập nhật dữ liệu tồn kho trên hệ thống thường xuyên

Chăm sóc khách hàng online

Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trên kênh online

Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

Thực hiện các công việc hỗ trợ khác khi được giao

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ

Sinh viên năm 3 hoặc năm cuối chuyên ngành E-Commerce, Digital Marketing hoặc nhóm ngành Kinh tế

Tính cách

Năng động, chủ động, có tinh thần học hỏi và hợp tác tốt

Cam kết

Cam kết thực tập tối thiểu 3 tháng

Kỹ năng

Giao tiếp tốt, kỹ năng phân tích và làm việc nhóm

Ưu tiên

Có kỹ năng tiếng Anh tốt