Việc làm
Job Purpose:
- Manage the daily operation of Telesales to meet sales KPI targets and in line with the Company’s objectives and strategies
- Manage teams of Sales and Sales support to meet targets and quality
- Drive the Telesales team to meet indicators: Approve rate, Average order value, Delivery rate, and daily/weekly/monthly revenue
Responsibilities:
- Create procedures/policies for the sales team to ensure target achievement
- Set KPIs for the team to reach the targets
- Create appropriate call scripts/sales promotions to attract customers to selling
- Analyze sales data to improve processes and ensure resources are properly allocated, maximize efficiency and customer satisfaction
- Monitor random calls to improve quality, minimize errors, and track operation performance
- Ensure all relevant communications and data are updated and recorded
- Review the performance of staff, identifying coaching needs, and planning coaching sessions
- Handl the most complex customer complaints or inquiries
- Support subordinates to solve difficult issues and give suitable direction
- Propose staff changes in assigned areas, including the hiring, promotion, demotion, vacations, leaves of absence, and release of staff
- Evaluate staff on KPIs
- Prepare reports on sales daily
- Motivate and retaining staff
- Lead, management, and capacity management to meet KPI’s target
- Build up the Sales team
Working time:Monday - Friday, 9AM - 6PM
Working place:3rd Floor, Ha Phan Building, 17 - 19 Ton That Tung, Pham Ngu Lao Ward, District 1, Ho Chi Minh City
- At least 2 years of Telesales management experience (team size at least 100 HCs)
- Good communication in English
- Negotiation, presentation, and communication skills
- Fast action, dynamic & professional manners
- Strong leadership skills
- Motivation and Coaching skills
- Analysis skill
- Pressure management
- Time management
- Be familiar with the start-up environment and good reporting skills are preferred
- Paid 100% salary in 02 probation months
- Paid nearly full salary for social insurance
- Take a premium health insurance after probation
- Review for increasing salary once or twice for outstanding yearly
- Give bonus on KPIs in year end
- Take part in team building and health check – up once yearly
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH là một công ty hoạt động trong lĩnh vực Call Center - Trung tâm Tổng đài, chú trọng nhiều về Telesales. Với sứ mệnh đem đến những dòng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe dinh dưỡng, LOVEHEALTH đã không ngừng cải tiến bản thân để ngày một tốt hơn và mang lại giải pháp tối ưu nhất về sức khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam. Công ty hiện đang hoạt động tại 4 thị trường chính ở South East Asian: Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Malaysia và thị trường Châu Âu như Ukraine, Israel, v.v Nhờ chiến lược kinh doanh rõ ràng và hướng đi đúng; cùng với đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, không ngại thử thách và được đào tạo chuẩn về nghiệp vụ Telesales; LOVEHEALTH đang dần khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực Call Center.
Tại LOVEHEALTH bạn sẽ có cơ hội phát triển, khẳng định bản thân, thăng tiến theo lộ trình rõ ràng. Chúng tôi luôn chào đón những tài năng trẻ đầy nhiệt huyết, có đam mê và khát vọng thành công gia nhập đại gia đình LOVEHEALTH – Nơi những người trẻ theo đuổi đam mê & phát triển sự nghiệp. Chúng tôi không chỉ tạo ra môi trường làm việc tốt nhất, chúng tôi còn cho bạn cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến vượt bậc trong tương lai.
Tweet
Facebook
Copy Link