Việc làm Nha Khoa Nhân Tâm
Cập nhật 14/08/2024 23:37
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Nha Khoa Nhân Tâm
Đã xác minh
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Nha Khoa Nhân Tâm
8 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Nha Khoa Nhân Tâm
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
803-809 đường 3/2 phường 7, quận 10
Thành lập vào năm 1997, đến nay, Nha Khoa Nhân Tâm đã trở thành địa chỉ chăm sóc răng miệng uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Hàng trăm ngàn khách hàng đã đến và điều trị thành công là minh chứng cho chất lượng và uy tín mà Nha khoa Nhân Tâm đã tạo dựng trong hơn 20 năm qua.
Với phương châm "Lấy chữ Tâm làm đầu", Nha Khoa Nhân Tâm luôn đề cao y đức trong việc chăm sóc và điều trị cho khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng luôn cố gắng học hỏi và không ngừng nỗ lực để có thể mang lại nụ cười hoàn hảo cùng sự tự tin cho tất cả khách hàng.
Đội ngũ Bác sĩ, nhân viên tại Nha khoa Nhân Tâm, đứng đầu là Tiến sĩ, Bác sĩ Võ Văn Nhân – Giám đốc Nha khoa Nhân Tâm luôn làm việc hết mình và đặt chữ TÂM lên hàng đầu.
Những nghề phổ biến tại Nha Khoa Nhân Tâm
Bạn làm việc tại Nha Khoa Nhân Tâm? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Nha Khoa Nhân Tâm
Click để đánh giá