ĐẠI PHÚ LỘC ★ 5.0

Mô tả Công việc

1. Vận hành và phát triển gian hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop…):

• Quản lý, cập nhật sản phẩm, giá, khuyến mãi.
• Tối ưu SEO sản phẩm trên sàn.
• Xây dựng & triển khai các campaign theo kế hoạch công ty và chương trình sàn.
• Phối hợp với các bộ phận/sàn để lên các deal, flash sale, brand day…

2. Thiết kế banner, hình ảnh & nội dung quảng cáo:

• Làm việc với designer hoặc tự thiết kế banner cơ bản theo nhu cầu từng chiến dịch.
• Viết mô tả sản phẩm, bài quảng cáo thu hút – phù hợp từng kênh.
• Sáng tạo nội dung chuẩn SEO cho blog/web/sàn TMĐT: bài viết giới thiệu, hướng dẫn sử dụng, so sánh tính năng giữa các dòng sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/thiết kế để hoàn thiện nội dung truyền thông đa kênh.

3. Quản lý đơn hàng và kết nối vận hành:

• Theo dõi, xử lý đơn hàng từ khi phát sinh đến khi hoàn tất giao hàng.
• Điều phối giữa bộ phận kho, vận chuyển và CSKH.

4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:

• Trả lời tin nhắn, đánh giá, phản hồi từ khách hàng trên sàn.
• Phối hợp bộ phận bảo hành, hỗ trợ đổi trả khi cần.

5. Báo cáo và phân tích hiệu quả:

• Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, traffic và chi phí quảng cáo.
• Đề xuất cải tiến nội dung, hình ảnh, quy trình xử lý nhằm nâng cao hiệu quả.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông, hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT.
• Có kỹ năng viết nội dung quảng cáo tốt, am hiểu hành vi mua sắm online.
• Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop là lợi thế).
• Có tư duy phân tích số liệu, làm việc chủ động và trách nhiệm cao.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm ngành hàng gia dụng, điện tử.