Việc làm DIEP ANH TECH
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
DIEP ANH TECH
Hà Nội
25 - 100 nhân viên
Đã xác minh
Operation Manager - App Travel
DIEP ANH TECH
3 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
06/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
YOU:
Managing an team comprises of Supervisor, Team Leaders, Trainer, QA and CS agents in all aspects of a call center context.
Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
Planning and executing strategically Operation through forecasting, rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments
Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs
Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by transcosmos’ Client
Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
Attending to ad-hoc tasks as assigned by General Manager or Client.
Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation
Yêu Cầu Công Việc
Good at English (4 skills).
At least 2 years working as Operation Manager/Customer Service Manager in Contact Center
Experience in managing performance targets desired.
Project management experience, able to work independently on multiple concurrent initiatives.
Strong determination of KPI achievement.
Disciplined and highly motivated to motivate and encourage the team for improvement.
Proven ability to do staffing and scheduling.
Ability to effectively manage cross-functional projects.
Ability to multitask and highly adapt to a constantly changing environment.
Excellent oral, written, and interpersonal communication skills.
Demonstrate problem-solving skills and strategic and analytical capabilities.
Intermediate to advanced reporting skills.
Moderate ability to identify and analyze data for trends and forecasts.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: Mon – Fri, and Saturday every 2 weeks (9 AM – 6 PM), 25 days/months
- Phúc lợi:
Promotion opportunities
Periodical bonus: twice/year
Position promotion, salary increase: once/year
13th-month salary
Insurances followed Vietnamese Labor Law
Bonuses, gifts for Holidays
Activities: Birthday party, Employee engagement activities - Ngày nghỉ: 12
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Công Ty TNHH Phát Triển Giải Pháp CNTT Diệp Anh chuyên phân phối các sản phẩm thuộc nhãn hàng Stanhome thuộc tập đoàn Yves Rocher( http://www.groupe-rocher.com/en/stanhome), hàng đầu thế giới chuyên sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên. Công ty chuyên cung cấp 3 nhãn hàng chính là: Stanhome Home Care - Làm sạch, chăm sóc và bảo dưỡng nội ngoại thất nhà cửa và Stanhome Family Expert - Dược Mỹ Phẩm chăm sóc gia đình và sản phẩm Dược Mỹ Phẩm KIOTIS.
Các nhãn hàng sản phẩm được tuân thủ theo tiêu chuẩn ISO 9001 – hệ thống quản lý chất lượng.Tuân thủ tiêu chuẩn ISO 14001- hệ thống quản lý môi trường giúp giảm bớt các ảnh hưởng có hại tới môi trường. Tuân thủ tiêu chuẩn OHSAS 18001- Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe và nghề nghiệp. Tuân thủ quy trình thực hiện sản xuất tốt (Good Manufacturing Practices- GMP) theo tiêu chuẩn ISO 22716.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2019
Mission
Những nghề phổ biến tại DIEP ANH TECH
Bạn làm việc tại DIEP ANH TECH? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
DIEP ANH TECH
Click để đánh giá