Mô tả công việc
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Nghe lại và đánh giá chất lượng các cuộc gọi từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (Telesale)
Cung cấp phản hồi kịp thời cho các nhân viên để giúp họ cải thiện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hiệu quả làm việc
Ghi nhận, đánh giá và lập báo cáo chi tiết về hiệu suất và chất lượng của từng nhân viên theo các tiêu chí đã được quy định
Đảm bảo các cuộc gọi tuân thủ theo quy trình, kịch bản và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty, bao gồm chất lượng giao tiếp, xử lý vấn đề, cung cấp thông tin chính xác.
Yêu cầu công việc
Uư tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực call center, đặc biệt là trong việc kiểm tra chất lượng cuộc gọi hoặc dịch vụ khách hàng, lĩnh vực bảo hiểm
Có linh nghiệm gọi điện tư vấn khách hàng
Có khả năng xử lý vấn đề tốt, nhanh chóng
Quyền lợi
Lương gross 8tr3
Thưởng lễ, sinh nhật, tháng lương thứ 13
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty,...
Được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong môi trường năng động trẻ trung
Trao đổi thêm khi tham gia phỏng vấn
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-10 01:05:02
Sung Shin Global là một tập đoàn quốc tế có năng lực chính trong sản xuất các sản phẩm đế giày và sản phẩm polymer. Với nhiều nhà máy ở nhiều nước trong khu vực Đông Nam Á, chúng tôi hiện là nhà cung cấp của nhiều thương hiệu giày nổi tiếng như Nike, Adidas, Puma, New Balance, v.v. Sung Shin A (Việt Nam) được biết đến là công ty ép phun được thành lập vào năm 2014. 2010. Chỉ trong một thời gian ngắn, Sung Shin A đã phát triển và có một lượng nhân viên lớn lên đến hơn 3.000 cá nhân có đủ năng lực để thích ứng với trách nhiệm của mình. Trên cơ sở đó, chúng tôi đã cải tiến và phát triển công nghệ của mình để đạt được mục tiêu trong thời gian rất ngắn. Vì vậy, sản phẩm của chúng tôi đã và đang đáp ứng và đáp ứng được mọi yêu cầu từ các đối tác khó tính như Nike được biết đến là thương hiệu giày thể thao nổi tiếng. Cùng nhau, chúng ta đổi mới!