Việc làm Sung Shin A

Cập nhật 17/12/2024 12:49
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty TNHH Sung Shin A (Việt Nam)
Quality Assurance Officer/ Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ Khách hàng
Sung Shin A
9 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 900 - 1200 USD
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 10/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 19/01/2025
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 3 - 5 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Key Accountabilities

Quality Assurance for Counter Services (80%)

  • Develop and implement the First Line of Defense (FLOD) procedures for the CS counter team.
  • Ensure that CS counter services are operated and delivered in compliance with approved procedures and guidelines.
  • Detect and inspect issues related to CS operations early on, propose suitable action plans to correct and address issues, implement service recovery, and prevent future recurrence.
  • Conduct initial and refresher training for CS counter staff.
  • Create standard operating procedures for the CS counter team and ensure compliance in their daily work.
  • Collaborate with relevant departments to enhance customer care services.
  • Participate in on-site visits with customers when handling complaints, customer care, and investigation cases.

Support for CS Counter Force & Customer Visits (10%)

  • Act as a backup resource for the CS counter team as needed.

Other Responsibilities (10%)

  • Work closely with the sales force.
  • Contribute to maintaining a professional office environment by ensuring adherence to company policies (labor regulations, office rules, dress code, etc.).
  • Recommend workflow adjustments to improve service quality, reduce paperwork, and decrease turnaround time.
  • Perform other tasks as assigned from time to time.

Benefit

  • Competitive salary (100% salary during probation).
  • Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
  • Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
  • Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
  • Gifts for new comers and on special occasions
  • Modern facilities in the spacious office
  • 15 Annual leaves

Yêu Cầu Công Việc

  • Graduated University/ College
  • At least 2 years of experience in customer service processes related to customer service counters, with a mandatory background in the life insurance industry. Experience in QA or Investigation is a plus.
  • Strong customer service experience, especially in frontline roles or customer service counters, with a mandatory background in the life insurance industry.
  • Ability to think logically, analyze situations, and identify errors or discrepancies.
  • Willingness to travel for business when required.
  • Demonstrate attention to detail, accuracy, and organizational skills.
  • Effective communication skills: both written and verbal, with strong listening abilities.
  • Ability and willingness to learn and adapt to the company‘s work environment.
  • Ability to contribute to a productive and positive work environment: team-oriented, customer-focused, and proactive.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 25 - 40
  • Lương: 900 - 1,200 USD
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
LôG4A, KCN Mỹ Phước 2, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương

Sung Shin Global là một tập đoàn quốc tế có năng lực chính trong sản xuất các sản phẩm đế giày và sản phẩm polymer. Với nhiều nhà máy ở nhiều nước trong khu vực Đông Nam Á, chúng tôi hiện là nhà cung cấp của nhiều thương hiệu giày nổi tiếng như Nike, Adidas, Puma, New Balance, v.v. Sung Shin A (Việt Nam) được biết đến là công ty ép phun được thành lập vào năm 2014. 2010. Chỉ trong một thời gian ngắn, Sung Shin A đã phát triển và có một lượng nhân viên lớn lên đến hơn 3.000 cá nhân có đủ năng lực để thích ứng với trách nhiệm của mình. Trên cơ sở đó, chúng tôi đã cải tiến và phát triển công nghệ của mình để đạt được mục tiêu trong thời gian rất ngắn. Vì vậy, sản phẩm của chúng tôi đã và đang đáp ứng và đáp ứng được mọi yêu cầu từ các đối tác khó tính như Nike được biết đến là thương hiệu giày thể thao nổi tiếng. Cùng nhau, chúng ta đổi mới!

Những nghề phổ biến tại Sung Shin A

Bạn làm việc tại Sung Shin A? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Sung Shin A

Sung Shin A

Click để đánh giá