Công ty Viễn thông Thiên Tú ★ 3.1

Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả.
Quản lý đơn hàng: kiểm tra trạng thái đơn, xử lý hoàn tiền, đổi trả và cập nhật thông tin cho khách hàng.
Trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử, dịch vụ, đơn hàng và thông tin chung qua chat trực tiếp.
Xử lý các công việc khác được yêu cầu từ quản lý.
Hỗ trợ khách hàng liên quan tới kỹ thuật của các sản phẩm Samsung: Tivi, ĐTDĐ, Sản phẩm gia dụng...
Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin chung như: chính sách, bảo hành, mua sản phẩm ( Không liên quan đến kỹ thuật)

Tốt nhiệp Cao Đẳng/Đại học.
Giao tiếp viết xuất sắc, cần thiết cho chat trực tiếp
Kiên nhẫn và đồng cảm, đặc biệt khi xử lý khách hàng không hài lòng
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng kênh Livechat.
Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, nhanh và chính xác.
Tư duy tốt trong công việc
Làm việc đa nhiệm và gõ máy nhanh (>60WPM).
Hiểu biết cơ bản về kỹ thuật điện tử và thương mại điện tử
Có khả năng thuyết phục, đàm phán và quản lý thông tin tốt.
Đào tạo 24 ngày- phụ cấp 200k/ ngày.

Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4- 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
Được ký hợp đồng lao động sau 45 ngày thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Phép năm: 12 ngày/ năm
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-07 23:55:04