Wonderland

Mô tả Công việc

Mô tả công việc:

• Chăm sóc khách hàng cho sản phẩm, dịch vụ Viễn Thông của Mỹ
• Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
• Tương tác với khách hàng qua kênh thoại/chat (tùy thời điểm tuyển thoại hay chat)
• Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
• Không áp Doanh thu/Doanh số

Quyền lợi:

• Call inbound: Thu nhập khởi điểm 12.000.000 VNĐ + làm thêm (nếu có)
• Review tăng lương sau 3 tháng làm việc
• Review tăng lương định kỳ 2 lần/năm
• Đào tạo khoảng 2 tuần, phụ cấp 3.000.000 VNĐ/khóa đào tạo
• Thử việc 2 tháng nhận 85% lương
• Ký hợp đồng chính thức sau 2 tháng
• Được cung cấp đầy đủ thiết bị khi làm việc như máy tính, tai nghe,..
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, đồng nghiệp thân thiện
• Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng ca/Giám sát đối với những bạn có thái độ tốt, hiệu suất công việc tốt
• Rèn luyện, nâng cao trình độ tiếng Anh của bản thân trong môi trường 100% khách hàng từ thị trường Mỹ
• Không yêu cầu phải có chứng chỉ Tiếng Anh

Thời gian làm việc:

• Làm việc xoay ca từ Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ Chủ Nhật
• Các ca làm việc: Ca 1: 20h-5h; Ca 2: 22h-7h; Ca 3: 23-8h

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Độ tuổi từ 19 - 35
• Chỉ cần giao tiếp Tiếng Anh tốt, không yêu cầu phải có chứng chỉ Tiếng Anh
• Kỹ năng xử lý vấn đề tốt, linh hoạt trong từng tình huống