Mô tả công việc
- Check-in and check-out procedures: Greet guests, verify identification and credit card information, issue room keys, and provide information about the hotel and its amenities.
- Guest assistance and problem resolution: Resolve customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.
- Guest information and promotion: Provide guests with information about hotel services and amenities, as well as current promotions and events.
- Front desk area maintenance: Ensure that the front desk area, work areas, and equipment are clean and well-maintained.
- Guest requests and inquiries: Respond to guest requests and inquiries in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.
- Check-in and check-out records: Maintain accurate records of guest check-ins and check-outs, and report any discrepancies to management.
- Guest complaints and concerns: Report any guest complaints or concerns to management immediately.
- Staff scheduling: Schedule and assign staff to ensure efficient operation of the front desk.
- Staff training: Train new and existing staff on front desk procedures and policies.
- Creating a positive work environment: Promote a positive and supportive work environment where employee feedback is valued.
- End-of-shift reports: Review end-of-shift reports to ensure that all transactions are accurate and in compliance with hotel policies.
- Cash and credit card handling: Ensure that all cash and credit card transactions are handled in accordance with hotel policies.
- Lead team in achieving review KPIs: Work with the team to develop and implement strategies to improve guest satisfaction and reviews.
- Ensure that all Guests are checked in & out according to the Framework given.
Quyền lợi được hưởng
- 13th-month salary
- Annual leave: 12 days
- Competitive salary and bonus packages based on work results
- Opportunity to build a capable and inspired workforce for new hospitality
- Participating in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to state regulations
- Evaluation based purely on capacity and rapid growth opportunities
Yêu cầu công việc
- 2 years of experience as a Guest Service Agent is required
- Effective communication in both Vietnamese & English, 3rd language is a plus.
- Team management, planning, and reporting skills
- Experienced in leading and managing teams of 8-10 people
- Good communication and guest handling skills
- Hardworking, honest, careful, enthusiastic, and a good team supporter
- Good negotiation and persuasion skills; adept at handling complaints
- Proficient in computer skills
Yêu cầu hồ sơ
Công ty Địa Ốc Đại Việt tự hào là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản, chuyên cung cấp các giải pháp đầu tư và phát triển dự án uy tín. Với phương châm “Uy Tín – Tận Tâm – Khẳng Định Giá Trị,” Địa Ốc Đại Việt không ngừng đổi mới và cam kết mang đến những giá trị bền vững cho khách hàng và đối tác. Chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc thị trường, luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong mọi hành trình an cư, đầu tư và phát triển bền vững.
Với mạng lưới rộng khắp và chiến lược phát triển rõ ràng, Địa Ốc Đại Việt đã thành công triển khai nhiều dự án từ đất nền, khu dân cư, đô thị, đến các khu thương mại, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Chúng tôi đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu, mỗi dự án không chỉ được thiết kế bài bản, đảm bảo tiện ích hiện đại mà còn hướng đến sự hài hòa với thiên nhiên, mang lại không gian sống lý tưởng và cơ hội đầu tư an toàn cho khách hàng. Địa Ốc Đại Việt – Nơi đặt trọn niềm tin, xây dựng tương lai thịnh vượng.