Enterprise Rent A Car

1. Phát triển khách hàng và tư vấn dịch vụ

• Tìm kiếm, tiếp cận và thiết lập cuộc hẹn với khách hàng có nhu cầu thuê xe có tài xế (doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân).
• Trực tiếp gặp gỡ, giới thiệu công ty, tư vấn các gói dịch vụ cho thuê xe theo nhu cầu thực tế: thuê theo giờ, ngày, tháng, hoặc hợp đồng dài hạn.
• Đề xuất phương án dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhằm tối ưu hiệu quả sử dụng và chi phí.

2. Quản lý hồ sơ kinh doanh & đấu thầu

• Lập báo giá, tham gia đàm phán và soạn thảo hồ sơ thầu, hợp đồng dịch vụ.
• Theo dõi tiến độ thực hiện các bước trong quy trình đấu thầu và ký kết hợp đồng.
• Cập nhật, lưu trữ và theo dõi tình trạng các hồ sơ kinh doanh đang triển khai.

3. Phối hợp vận hành & chăm sóc khách hàng

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận hành để điều phối xe và tài xế đúng theo yêu cầu và thời gian cam kết với khách hàng.
• Theo dõi quá trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Chủ động tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

4. Báo cáo, truyền thông và phát triển nội bộ

• Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh, tình hình thị trường và phản hồi từ khách hàng.
• Phối hợp với phòng Marketing để triển khai các chương trình truyền thông, quảng bá thương hiệu và dịch vụ.
• Tham gia rà soát, xây dựng, hoàn thiện các quy trình, quy chế và tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh.

5. Tham mưu và phát triển chiến lược

• Đề xuất ý tưởng và tham mưu cho Trưởng phòng, Giám đốc Phát triển Kinh doanh và Ban Lãnh đạo về định hướng chiến lược, mở rộng thị trường, nhân sự và phạm vi dịch vụ – đặc biệt trong lĩnh vực thuê xe dài hạn.
• Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.

6. Thực hiện nhiệm vụ khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và Ban Tổng Giám đốc Công ty.