![Hello beautiful shop Hello beautiful shop](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-employer-hello-beautiful-shop-id-54985-638289069577684348-1696005110.jpeg)
Mô tả công việc
-
Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành thường ngày của nhóm telesales. Cụ thể trưởng nhóm telesales sẽ thực hiện các công việc sau: phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng của khách hàng, điều hành các hoạt động của nhóm một cách hiệu quả, trôi chảy.
-
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, conversion rate,…
-
Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
-
Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển telesales mới. Đồng thời cũng hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
-
Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
-
Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
-
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
-
Huấn luyện cho các thành viên trong nhóm, giúp họ cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm cho họ.
-
Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
-
Giám sát quy trình telesales và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết.
-
Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
-
Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu
-
Các công tác khác theo phân công của cấp trên
Yêu cầu công việc
-
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
-
Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương
-
Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt
-
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt
-
Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13, xét thưởng hiệu suất công việc 6 tháng/lần, có 12 ngày phép
- Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall
![Hello beautiful shop Hello beautiful shop](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-employer-hello-beautiful-shop-id-54985-638289069577684348-1696005110.jpeg)
Hello beautiful shop chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp từ đồ uống đến mỹ phẩm, chiết xuất 100% từ thiên nhiên trên thị trường. Các sản phẩm của chúng tôi không sử dụng các nguyên liệu từ động vật, hóa chất.. Thay vào đó chúng tôi tận dụng các nguồn nguyên liệu từ thảo dược có sẵn trong tự nhiên và không ngừng tăng thêm sản phẩm mới ưu việt. Chúng tôi tìm kiếm các bạn trẻ năng động, nhiệt huyết cùng tinh thần ham học hỏi, bạn sẽ có cơ hội làm việc tại môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, hỗ trợ cùng cơ hội sáng tạo phát triển, chúng tôi luôn sẵn sàng tạo cơ hội thăng tiến cho những bạn trẻ có năng lực và cống hiến hết mình
Những nghề phổ biến tại Hello beautiful shop
Bạn làm việc tại Hello beautiful shop? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Hello beautiful shop](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-employer-hello-beautiful-shop-id-54985-638289069577684348-1696005110.jpeg)