LA SINFONÍA DEL REY HOTEL & SPA ★ 3.0

• Phát triển việc kinh doanh đạt doanh số ở kênh bán và mức doanh số được nhận hàng tháng cho các outlet
• Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng phòng kinh doanh duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
• Tiếp nhận khách hàng hiện có và nhận booking bằng email, điện thoại, chat tool.
• Hiểu rõ và thuộc giá, ưu nhược điểm của dịch vụ các cơ sở, sản phẩm trong và ngoài thực đơn, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
• Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh.
• Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm kinh doanh xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trưởng nhóm giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ.
• Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục thực hiện dịch vụ, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra các dịch vụ đã nhận từ khách hàng.
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
• Thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
• Chăm sóc khách hàng và kinh doanh theo lịch trình đã định bằng kế hoạch tuần và báo cáo tuần
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công và yêu cầu của cấp trên.

- BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.

- Hỗ trợ ăn trưa, phí gửi xe, hotline (nếu có)

- Thưởng service charge, KPI, thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Lễ Tết….

- Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, teambuilding, du lịch hằng năm, KSK định kỳ…;

- Thưởng tháng 13, thưởng kinh doanh theo quý/năm

- Cơ hội đào tạo và phát triển.

- Chế độ review lương định kỳ theo quy định của công ty;

- Chế độ thưởng và phúc lợi khác theo quy định công ty.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: QTKD, Kinh tế, NHKS, du lịch,…
• Am hiểu thị trường và có quan hệ rộng trong ngành F&B, bất động sản,…
• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty về lĩnh vực nhà hàng, khách sạn và F&B, bất động sản, du lịch
• Có kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc có hiệu quả.
• Có tính sáng tạo, năng động và cầu tiến.
• Tỉ mỉ cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực cao, chủ động trong công việc.
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, trình bày tốt
• Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và đào tạo chuyên môn
• Có khả năng tổng hợp, phân tích các báo cáo.
• Nhiệt tình, trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, hệ thống phần mềm mua hàng và kỹ năng soạn thảo văn bản.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Cách liên hệ: Nộp trực tuyến trên Hoteljob.vn.