MONEYVEO VIETNAM

Mô tả Công việc

1. Công việc chi tiết

+ Nhiệm vụ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng:

- Kiểm tra các đoạn hội thoại để rà soát và đảm bảo sự tuân thủ theo kịch bản của Tổng đài viên.

- Kiểm tra các đoạn hội thoại để kiểm soát thái độ, hành vi của Tổng đài viên.

- Hoàn thành các báo cáo kiểm soát chất lượng để nắm bắt tình hình của bộ phận tổng đài.

- Tính toán trừ, thưởng kinh doanh của bộ phận tổng đài.

+ Các nhiệm vụ khác:

- Đào tạo nhân viên mới.

- Tái đào tạo các tổng đài viên có kết quả làm việc chưa tốt.

- Tham gia xây dựng các chính sách, chiến lược của bộ phận tổng đài.

- Tham gia xử lý các khiếu nại của khách hàng.

- Các nhiệm vụ khác được phân bổ bởi quản lý trực tiếp.

2. Phối hợp trong công việc:

- Tuân thủ quy định của phòng ban, công ty;

- Tiếp nhận và xử lý các công việc được giao từ quản lý trực tiếp;

- Báo cáo các trường hợp nghi ngờ gian lận lên quản lý trực tiếp để có hướng xử lý phù hợp.

3. Thời gian làm việc: 5.5 ngày/ tuần – từ Thứ Hai đến 0.5 ngày Thứ Bảy, từ 9am - 6pm.

Yêu Cầu Công Việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

– Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghề, trình độ trung cấp từ các lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, sale

– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, sale…

– Có kinh nghiệm làm điện thoại viên là một lợi thế

– Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt

– Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc

– Có chí tiến thủ và chịu được áp lực công việc

– Đối với sinh viên mới ra trường được chào đón nếu có tố chất: năng động, cá tính, chuyên nghiệp.

QUYỀN LỢI:

– Thu nhập cạnh tranh, thực nhận bình quân tháng từ 15 – 20 triệu

– Comission hàng tháng theo doanh thu

– Khen thưởng nhân viên xuất sắc hàng quý

– Thưởng cuối năm nếu công ty đạt doanh thu (bên cạnh commission)

– Tiệc nhân viên hàng tháng, quà sinh nhật, Lễ/Tết, Giáng sinh, sinh nhật Công ty,...

– Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động

– 15 ngày phép/năm và 4 ngày nghỉ ốm có lương

– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện

– Chương trình Massage cho nhân viên 2 lần/tháng tại Công ty

– Câu lạc bộ Thể thao cầu lông, bóng đá.