SEASIDE BOUTIQUE RESORT QUY NHƠN

Cung cấp thông tin: Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của resort (nhà hàng, spa, hồ bơi, tour du lịch...) và các thông tin du lịch địa phương.

Xử lý yêu cầu và phàn nàn: Lắng nghe, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật) để giải quyết kịp thời, khéo léo các yêu cầu hoặc phàn nàn của khách trong suốt thời gian lưu trú.

Quản lý tổng đài và hệ thống: Trực điện thoại, tiếp nhận các cuộc gọi đặt phòng hoặc yêu cầu dịch vụ. Cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm quản lý của resort.

Thanh toán: Xử lý các giao dịch thanh toán của khách hàng (tiền mặt, thẻ tín dụng), đảm bảo tính chính xác và an toàn. Cập nhật hóa đơn và báo cáo doanh thu trong ca trực.

Hỗ trợ công việc: Cung cấp đồng phục, hỗ trợ suất ăn trong ca làm việc

Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ khách sạn chuẩn quốc tế. Môi trường làm việc năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám sát tiền sảnh

Ngoại hình & Tác phong: Ngoại hình ưa nhìn, sáng sủa. Tác phong gọn gàng, chuyên nghiệp.

Kỹ năng ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là một điểm cộng lớn).

Kỹ năng mềm: Giao tiếp trôi chảy, khéo léo. Kỹ năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc.

Thái độ: Luôn giữ nụ cười, thái độ tích cực, trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao.

Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn