Tdcx Malaysia SDN. BHD 4.1 ★

Mô tả Công việc

1. Phân tích chất lượng các nguồn lead từ các đối tác

• Đánh giá tình trạng xử lý data của nhân viên
• Tỷ lệ convert từ app/data/nhân viên
• Tỷ lệ convert Loan/data/nhân viên
• Phát triển đối tác cung cấp Lead
• Phát triển data từ web, zalo, facebook, khác...
• Hỗ trợ hoàn thiện, trình ký hợp đồng hợp tác đối tác cung cấp Lead/ chấm điểm tín dụng của telesale
• Tổng hợp, báo cáo chi phí. Phụ trách thanh toán hoa hồng/phí dịch vụ cho đối tác Telesale
• Tổng hợp, báo cáo chi phí, Phụ trách thanh toán hoa hồng/ phí dịch vụ cho đối tác Telesale

2. Giải pháp hệ thống và quản lý quy trình

• Phân tích, khai thác và giám sát tất cả các hệ thống liên quan đến Trung tâm Telesales (báo cáo trên Stringee, CRM, LOS,...)
• Thực hiện đề xuất cải tiến quy trình nghiệp vụ, cải tiến hệ thống công nghệ đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh và phòng ngừa hạn chế rủi ro tiềm ẩn
• Thực hiện kiểm tra vận hành chương trình do đối tác cung cấp phát triển và triển khai mở rộng toàn hệ thống
• Hỗ trợ vận hành và quản lý trước, trong và sau triển khai
• Xây dựng và quản lý quy trình
• Thực hiện Golive hệ thống

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan
• Có 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
• Thành thạo, thao tác nhanh các công cụ MS Office
• Quen thuộc với kệ thống trung tâm kinh doanh, hoặc đã từng làm phân tích kinh doanh là một ưu thế
• Biết phân tích dữ liệu và sử sụng các công cụ: SQL, Power BI,...
• Biết thiết kế, xây dựng quy trình
• Có khả năng lên kế hoạch mục tiêu rõ ràng, biết tự hoàn thiện bản thân