Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ. Giao tiếp là sự xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người và người, hoặc giữa người và các yếu tố xã hội nhằm thảo mãn những nhu cầu nhất định.
Giao tiếp bao gồm hàng loạt yếu tố, như trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động phối hợp, tri giác và tìm hiểu người khác. Tương ứng với các yếu tố trên thì giao tiếp có 3 khía cạnh chính: giao lưu, tác động qua lại và tri giác.
Kỹ năng giao tiếp chính là cầu nối, giúp bạn có thể gắn kết được các mối quan hệ trong cuộc sống và trong công việc. Giúp bạn tạo nên những mối quan hệ gần gũi, thân thiết với những người xung quanh bạn. Bạn sẽ được họ quý mến, tin tưởng hơn. Ngược lại, không có kỹ năng giao tiếp tốt bạn sẽ dễ sa ngã hay phạm sai lầm vì những câu nói khó nghe.
Khi bạn một người có kỹ năng giao tiếp tốt bạn sẽ đạt được rất nhiều thành công trong công việc và cuộc sống một cách dễ dàng hơn. Bởi vì bạn sẽ thể hiện được trọn vẹn và dễ hiểu những quan điểm, ý kiến của mình thông qua việc giao tiếp, trò chuyện với người khác. Đồng thời bạn đã tạo cho mình một phong cách riêng, khiến bản thân trở nên thu hút hơn rất nhiều.
Hơn nữa, kỹ năng giao tiếp tốt còn giúp bạn hạn chế những hiểu lầm dẫn đến cách tình huống mâu thuẫn, những xung đột không đáng có trong việc giao tiếp. Giao tiếp tốt giúp bạn nâng cao khả năng truyền thông cũng như mang đến nhiều thiện cảm và ấn tượng với những người mà bạn có cơ hội gặp gỡ. Khi giao tiếp tốt bạn sẽ luôn cảm thấy rất tự tin khi trọ chuyện và chia sẻ với người khác. Nhất là trong những tình huống mà lần đầu tiên bạn tiếp tục với họ.
Các nhà lãnh đạo thường cung cấp thông tin liên lạc một chiều cho nhóm của họ. Mục tiêu có thể là thông báo hoặc cập nhật, chẳng hạn như một bản ghi nhớ về chính sách mới của công ty hoặc thay đổi hướng đi. Các nhà lãnh đạo cũng thường giao tiếp để thuyết phục, khuyến khích và truyền cảm hứng cho sự cam kết. Họ thường giao tiếp thông qua những câu chuyện hơn là dữ liệu.
Người quản lý (và các thành viên trong nhóm) thường phải giao tiếp với người quản lý của chính họ và với các nhà lãnh đạo khác, những người không thuộc chuỗi chỉ huy trực tiếp của họ. Chúng có thể ở dạng bản ghi nhớ/email, báo cáo hoặc một vị trí trong cuộc họp thường trực. Bất kể định dạng nào, các loại giao tiếp này nên được coi là trang trọng hơn.
Vì bản chất của chúng là ngắn gọn, các bản cập nhật thường không phải là một kiểu giao tiếp mạnh mẽ. Sử dụng trình theo dõi trực quan hoặc bảng điều khiển để thực hiện tải và lưu bình luận bằng lời hoặc bằng văn bản của bạn để thu hút sự chú ý của khán giả vào điều quan trọng nhất — điển hình là điều yêu cầu họ hành động hoặc tham gia thêm. Điều này có thể bao gồm những bất ngờ, chướng ngại vật và rủi ro tiềm ẩn cũng như chiến thắng.
Những sự kiện giao tiếp chính thức này có xu hướng nhận được nhiều sự chú ý hơn, vì lý do chính đáng. Bản trình bày là công cụ giao tiếp thường nhắm đến lượng khán giả lớn hơn với số tiền đặt cược cao hơn. Họ có các mục tiêu như thông báo, ảnh hưởng và thuyết phục.
Các cuộc họp, dù lớn hay nhỏ, là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông nội bộ của nơi làm việc . Chúng cũng là một trong những kiểu giao tiếp ít được hiểu nhất và được sử dụng nhiều nhất. Các cuộc họp hiệu quả sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa các nhóm và nhanh chóng truyền đạt thông tin có khả năng bị hiểu nhầm cao ở định dạng khác (như email). Các cuộc họp tốt nhất mang tính cộng tác cao và khiến những người tham gia cảm thấy tràn đầy năng lượng chứ không bị kiệt sức.
Giao tiếp với khách hàng có thể chạy toàn bộ phạm vi được thảo luận ở trên, từ một lần đến trực tiếp , ảo, nói hoặc viết, chính thức đến đột xuất. Nói chung, tất cả những cân nhắc về giao tiếp giữa các nhân viên đều tăng gấp đôi đối với khách hàng. Hãy cân nhắc và lên kế hoạch cho thông điệp của bạn để cung cấp những gì khách hàng của bạn cần, theo cách họ thích, đồng thời tạo ấn tượng tích cực cho công ty và sản phẩm.
Giao tiếp không chính thức bao gồm các email và cuộc trò chuyện mà bạn tham gia cả ngày: đưa ra yêu cầu, yêu cầu thông tin, trả lời yêu cầu và cung cấp hoặc nhận hỗ trợ và hướng dẫn. Ngoài việc thúc đẩy công việc của tổ chức tiến lên, những giao tiếp không chính thức này có mục tiêu thứ yếu là hình thành các kết nối xã hội , xây dựng văn hóa, thiết lập niềm tin và tìm kiếm điểm chung.
Đọc thêm : 18 phương pháp tập luyện nâng cao kỹ năng giao tiếp
Body Language là gì? 5 loại ngôn ngữ cơ thể thú vị trong giao tiếp
Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp là chìa khóa để có trải nghiệm tích cực tại nơi làm việc. Nếu bạn đang cố gắng củng cố kỹ năng giao tiếp của mình với tư cách cá nhân, đây là một số điều cần lưu ý khi bạn tương tác với đồng nghiệp:
Không phải vấn đề nào cũng xứng đáng có cuộc họp riêng. Khi bạn có điều gì đó cần giao tiếp, hãy xem xét tầm quan trọng, mức độ khẩn cấp và mức độ phức tạp của nó, đồng thời chọn kênh phù hợp. Có một lời nhắc nhóm đơn giản? Một tin nhắn nhóm hoặc email nhanh chóng có thể hiểu rõ vấn đề. Cần học hoặc dạy ai đó cách sử dụng một công cụ? Một cuộc gặp mặt trực tiếp có thể là phương pháp tốt hơn.
Nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ 50 % thời gian dành cho các cuộc họp được người tham dự coi là cách sử dụng thời gian tốt.
Dưới đây là một số thực tiễn tốt nhất để làm cho các cuộc họp hiệu quả và hiệu quả:
Tạo ra một môi trường tin cậy là chìa khóa để giao tiếp tốt ở nơi làm việc. Mọi người nên cảm thấy thoải mái khi bày tỏ mối quan tâm, đặt câu hỏi và đóng góp ý kiến của mình.
Các cuộc họp định kỳ có thể tạo không gian cho nhân viên nêu lên những lo ngại mà nếu không họ sẽ không biết khi nào nên nêu ra. Nếu họ chưa sẵn sàng, hãy đề xuất thiết lập các cuộc họp riêng một cách nhất quán với người giám sát
Giao tiếp chính là một phần không thể thiếu trong cuộc sống đặc biệt là trong môi trường làm việc. 1900 - tin tức việc làm vừa cung cấp những thông tin hữu ích về 7 kiểu giao tiếp phổ biến nơi làm việc. Hy vọng qua bài viết bạn có thể hiểu thêm giao tiếp và ứng dụng những kiến thức một cách hiệu quả.
Đăng nhập để có thể bình luận
Dấu hiệu của một nhân viên độc lập được thể hiện qua nhiều khía cạnh, trong đó đặt biệt là Kỹ năng giải quyết vấn đề. Vậy Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì? làm thế nào để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định thật tốt. Cùng 1900 tìm hiểu kĩ hơn qua bài viết dưới
Trí nhớ của chúng ta về cơ bản là bản ghi trong não về một điều gì đó đã xảy ra trong quá khứ. Đây chính một điều kì diệu của tạo hóa mà con người sở hữu, hãy cùng 1900 tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Những thói quen xấu luôn là một trong những nguyên nhân ảnh hưởng đến công việc và chất lượng cuộc sống, việc loại bỏ những thói quen độc hại ấy là một điều vô cùng cần thiết với mỗi chúng ta. Hãy cùng 1990 tìm hiểu về 3 Nguyên tắc "vàng " để từ bỏ thói quen xấu hữu ích trong bài viết dưới đây nhé