- Lương thấp, không phù hợp với thị trường việc làm và nhiệm vụ công việc.
- Không có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Với 10 trưởng nhóm cho 100 nhân viên, cơ hội để những nhân viên này được thăng chức gần như không có, đặc biệt là khi hầu hết các trưởng nhóm đã gắn bó với công ty trong nhiều thập kỷ.
- Phong cách lãnh đạo dựa trên việc gieo rắc nỗi sợ hãi; mỗi ngày, trưởng nhóm của bạn nhấn mạnh rằng họ giám sát bạn chặt chẽ như thế nào, trông chừng bạn như một đứa trẻ và áp dụng các quy tắc vô nghĩa mới để thúc đẩy nhóm làm việc chăm chỉ hơn, đe dọa sẽ sa thải nếu bạn không tuân thủ.
- Hệ thống luôn chậm và dễ bị sập, với việc ban quản lý ưu tiên công việc đang hoạt động và tiếp nhận cuộc gọi mặc dù các công cụ mà họ cung cấp không hoạt động bình thường.
- Bạn chỉ được coi là một con số; quản lý đồng cảm nói đến chỉ được mong đợi từ bạn đối với khách hàng vì lợi nhuận, vì nhân viên không nhận được sự đồng cảm. Bạn bị áp lực bởi các số liệu và mục tiêu, với những thành tích của bạn không được công nhận và đánh giá cao.