Các nguồn tài nguyên là tốt. Họ có máy tính, sách và rất nhiều tài liệu. Họ đưa ra sự hỗ trợ và hướng dẫn (mặc dù một số người mà họ sử dụng để đưa ra hướng dẫn này cũng cần đến chính họ - đặc biệt là kỹ năng con người!).
Thật khó để biết nên bắt đầu từ đâu vì có khá nhiều điều mình thấy chưa ổn.
Đầu tiên là quá trình nộp đơn: Thời điểm mình ứng tuyển, mình cảm thấy thiếu sự minh bạch và rõ ràng, đặc biệt liên quan đến hợp đồng hoặc các khoản hoàn phí. Một số điều khoản quan trọng, ví dụ như việc nếu trung tâm không đủ giờ cho bạn thì bạn vẫn bị tính thiếu và phải bù sau, không được giải thích kỹ từ đầu. Ngoài ra, nếu công ty quyết định đóng cửa nghỉ Tết thì phần thời gian đó được tính vào thời gian nghỉ của bạn, thay vì hỗ trợ. Về sau, họ mới bắt đầu tính lương cho các ngày nghỉ lễ theo đúng quy định pháp luật – điều này chỉ được điều chỉnh sau khi họ nhận ra có thể đang làm chưa đúng với Bộ luật Lao động Việt Nam.
Tiếp theo là quản lý: Mình đã gặp những người quản lý khá thiếu kỹ năng trong việc hỗ trợ, điều phối và phản hồi nhân viên. Ví dụ, bạn có thể bước vào với giấy nghỉ bệnh từ bác sĩ mà vẫn chỉ nhận được phản ứng hờ hững. Việc giáo viên cảm thấy mệt mỏi, quá tải hoặc không có đủ giờ dạy dường như không được quan tâm đúng mức. Mình từng có một quản lý khá ổn, nhưng người đó đã rời đi chỉ sau vài tháng. Người quản lý chính mà mình làm việc cùng trong thời gian dài thì thực sự chưa phù hợp với vị trí đó – và điều này không chỉ là cảm nhận cá nhân, mà nhiều đồng nghiệp khác cũng cùng chung suy nghĩ.
Về hợp đồng: Mô hình "ngân hàng giờ" mà công ty áp dụng thật sự gây khó hiểu và tạo ra khá nhiều bức xúc. Ban đầu họ áp dụng một phiên bản, sau đó lại đổi sang một phiên bản khác – nhưng nhìn chung đều dẫn đến việc giáo viên không được đảm bảo số giờ ổn định, và rất dễ bị rơi vào tình trạng thiếu giờ nhưng vẫn bị yêu cầu bù. Với hợp đồng toàn thời gian, giáo viên cũng bị ràng buộc khá chặt, ví dụ nếu muốn nghỉ sớm thì phải hoàn trả lại các chi phí như thị thực, kiểm tra sức khỏe, hay vài ngày hỗ trợ ban đầu – điều này có thể hiểu ở một mức độ nào đó, nhưng số tiền yêu cầu hoàn lại thường là khá cao, đôi khi tương đương gần một tháng lương.
Mình từng khởi đầu ở một trung tâm khá xa, nơi không có đủ lớp để dạy. Mình được hứa 20 giờ/tuần nhưng 4 tuần đầu chỉ có 6 giờ – điều này không phải do mình lựa chọn. Kết quả là mình bị âm 56 giờ ngay từ đầu, điều đó tạo áp lực lớn, đặc biệt khi bạn mới chuyển đến một thành phố xa lạ và đang cố gắng thích nghi.
Về chính sách nghỉ Tết và nghỉ ốm: Giáo viên không được trả lương cho ngày nghỉ ốm, và Tết thì bị tính như nghỉ không lương, dù di chuyển dịp này thường rất tốn kém. Nếu công ty có thể linh hoạt hỗ trợ một vài ngày nghỉ có lương dịp Tết thì sẽ tạo sự khác biệt rất lớn về tinh thần và sự gắn bó của giáo viên. Mình có cảm giác công ty chưa thật sự ưu tiên yếu tố con người trong cách vận hành.
Về lớp học và học sinh: ILA là một trong những trung tâm có học phí khá cao ở Việt Nam, nhưng không phải lúc nào chất lượng lớp học cũng tương xứng. Mình từng dạy lớp có tới 19 học sinh, trong đó một vài em rất thiếu hợp tác. Mình cố gắng đề xuất chia lớp để giúp việc học tốt hơn, nhưng phía quản lý không mấy quan tâm. Dường như yếu tố học thuật hoặc sự tiến bộ của học sinh chưa được đặt lên hàng đầu. Đôi khi, giáo viên còn được khuyến khích "làm ngơ" với việc một số học sinh không theo kịp, chỉ để tránh phàn nàn từ phụ huynh và giữ sĩ số lớp.
Về thuế: Đây là một trong những phần khiến mình bối rối nhất. Phải rất kiên trì trao đổi thì mình mới được thông báo là công ty đã tính nhầm thuế – nếu không hỏi kỹ thì có thể nghĩ rằng mình vẫn còn nợ tiền. Có vẻ như hệ thống nhân sự còn khá rối và thiếu nhất quán. Mình thấy mỗi người cùng bắt đầu và kết thúc chương trình như nhau nhưng lại bị khấu trừ thuế khác nhau, điều này khiến nhiều người băn khoăn.
Nhìn lại, mình nghĩ ai đang cân nhắc nên tìm hiểu thật kỹ các điều khoản và chính sách của công ty trước khi quyết định. Trải nghiệm làm việc ở đây không phải hoàn toàn tiêu cực, nhưng có khá nhiều điều mình nghĩ công ty cần cải thiện để hỗ trợ nhân viên tốt hơn và giữ được sự chuyên nghiệp trong môi trường giáo dục.
Hãy nghiêm túc sắp xếp bản thân và đánh mất hợp đồng lố bịch đó.