Chuyên viên Đặt lịch hẹn có khoảng lương bao nhiêu?

1. Chuyên viên đặt lịch hẹn là gì? 

Chuyên viên đặt lịch hẹn,thường được gọi là Data Entry Clerk, là người chịu trách nhiệm nhập thông tin và dữ liệu từ các nguồn khác nhau vào hệ thống máy tính hoặc cơ sở dữ liệu của một tổ chức. Công việc này đòi hỏi sự chính xác và tập trung cao, vì bất kỳ sai sót nào trong việc nhập liệu có thể dẫn đến sự thất thoát thông tin quan trọng hoặc gây ra rắc rối cho tổ chức.

Mô tả công việc của vị trí Chuyên viên đặt lịch hẹn

Chuyên viên đặt lịch hẹn làm việc ở những doanh nghiệp có quy mô khác nhau sẽ có công việc khác nhau ít nhiều. Các công việc chính thường bao gồm:

• Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của công ty theo data có sẵn

• Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng.

• Nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra sự kiện trước thời gian bắt đầu sự kiện.

• Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện.

• Báo cáo lại danh sách khách hàng tham dự sự kiện cho quản lý.

2. Mức lương của Chuyên viên đặt lịch hẹn theo số năm kinh nghiệm

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn có dưới 1 năm kinh nghiệm

Các nhân viên mới vào nghề thường có mức lương khởi điểm từ 9 - 12 triệu đồng/tháng. Ở giai đoạn này, họ chủ yếu học hỏi, làm quen với quy trình làm việc và thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như xử lý các yêu cầu đặt lịch hẹn, trả lời điện thoại và email.

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn có 1 - 3 năm kinh nghiệm

Sau khi đã tích lũy được kinh nghiệm thực tế, mức lương của Chuyên viên đặt lịch hẹn có thể tăng lên từ 10 - 18 triệu đồng/tháng. Họ trở nên thành thạo hơn trong công việc, đảm nhận thêm nhiều trách nhiệm như xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, giải quyết các vấn đề phức tạp và hỗ trợ các đồng nghiệp mới.

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn có trên 03 năm kinh nghiệm

Những chuyên viên có trên 03 năm kinh nghiệm thường có mức lương từ 18 - 20 triệu đồng/tháng. Họ thường đảm nhận vai trò quan trọng hơn trong nhóm, có thể được giao nhiệm vụ quản lý các dự án đặc biệt hoặc đào tạo nhân viên mới. Họ cũng là người phụ trách tiếp đón các khách hàng quan trọng và giải quyết các tình huống khó khăn một cách hiệu quả.

3. Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn theo số năm kinh nghiệm 

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Chuyên viên đặt lịch hẹn, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Chuyên viên đặt lịch hẹn theo số năm kinh nghiệm.

Mức lương Nhân viên đặt lịch hẹn

Ở cấp bậc này, mức lương thường dao động từ 6 - 12 triệu đồng/tháng. Các nhân viên ở cấp bậc này thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày như Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng, nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra sự kiện trước thời gian bắt đầu sự kiện, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện.

>> Đọc thêm: Việc làm Nhân viên đặt lịch hẹn mới cập nhật

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn 

Ở cấp bậc cao hơn, mức lương thường từ 12 - 18 triệu đồng/tháng. Trách nhiệm của họ là phải tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ đối tác. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng đặt lịch hẹn, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.

>>Đọc thêm: Việc làm Chuyên viên đặt lịch hẹn đang tuyển dụng

Mức lương Trưởng nhóm đặt lịch hẹn

Với vai trò quản lý nhóm, mức lương của Trưởng nhóm đặt lịch hẹn có thể từ 18 - 25 triệu đồng/tháng. Họ quản lý và điều phối công việc của nhóm nhân viên đặt lịch hẹn, giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo các mục tiêu kinh doanh được hoàn thành.

Mức lương Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn

Đây là cấp bậc cao nhất trong bộ phận đặt lịch hẹn, với mức lương thường từ 25 - 35 triệu đồng/tháng hoặc hơn tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động của khách sạn hoặc công ty du lịch. Họ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược đặt lịch hẹn, quản lý hiệu quả hoạt động của bộ phận và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

4. So sánh mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn với các vị trí khác

Hiện nay, mức lương trung bình của một Chuyên viên đặt lịch hẹn là 9 - 20 triệu/tháng. Lương Chuyên viên đặt lịch hẹn còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau. Nhìn chung, mức lương của Chuyên viên đặt lịch hẹn ở mức khá cao so với các vị trí khác. Mức lương nhân viên Chăm sóc khách hàng trong khoảng từ 7 - 10 triệu/ tháng. Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, mức lương sẽ từ 6 - 20 triệu/tháng. So với Nhân viên đặt phòng mức lương sẽ cao hơn từ 7 - 13 triệu/tháng, hoặc Nhân viên lễ tân mức lương sẽ từ 7 - 10 triệu/tháng. Nhân viên tư vấn bán hàng mức lương sẽ từ 5 - 16 triệu/tháng.

>> Đọc thêm: Việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân lương cao tuyển dụng

>> Đọc thêm:Việc làm Nhân viên lễ tân hiện nay

5. Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn trung bình theo khu vực tại Việt Nam 

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn tại Hà Nội

Mức lương trung bình cho Chuyên viên đặt lịch hẹn Hà Nội trong khoảng 10.000.000 - 20.000.000 triệu/ tháng. Đây là mức lương cao so với các tỉnh thành khác trong cả nước. Hà Nội là trung tâm kinh tế và chính trị của Việt Nam, có nhiều khách sạn và công ty du lịch lớn, tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp và mức lương hấp dẫn cho Chuyên viên đặt lịch hẹn.

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn tại TP. Hồ Chí Minh

Mức lương trung bình cho Chuyên viên đặt lịch hẹn TP. Hồ Chí Minh trong khoảng 6.030.000 - 8.500.000 triệu/ tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước nhưng mức thu nhập Chuyên viên đặt lịch hẹn  ở TP. Hồ Chí Minh cũng thuộc top trung bình cả nước. 

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn tại Thủ Đức

Mức lương trung bình cho Chuyên viên đặt lịch hẹn Thủ Đức trong khoảng 7.000.000 - 15.000.000 triệu/ tháng, với sự phát triển nhanh và mạnh của Thủ Đức cả về dịch vụ và công nghiệp thì công việc Chuyên viên đặt lịch hẹn ở đây cũng rất nhiều việc làm. 

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn tại Hải Phòng

Mức lương trung bình cho Chuyên viên đặt lịch hẹn Hải Phòng trong khoảng 8.000.000 - 18.00.000 triệu/ tháng thấp hơn so với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Đà Nẵng đang trở thành một trung tâm du lịch nổi bật, thu hút nhiều khách sạn và công ty du lịch, tạo cơ hội việc làm cho Chuyên viên đặt lịch hẹn.

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn tại Lạng Sơn

Mức lương trung bình cho Chuyên viên đặt lịch hẹn Lạng Sơn 9.000.000 - 14.000.000 triệu/ tháng, Lạng Sơn tập trung chủ yếu phát triển nông nghiệp, mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn ở đây cũng thuộc dạng trung bình so với cả nước. 

Mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn tại các tỉnh khác 

Mức lương trung bình cho Chuyên viên đặt lịch hẹn các tỉnh khác trong khoảng 8.000.000 - 15.000.000 triệu/ tháng, mức lương này tùy thuộc vào từng vị trí Chuyên viên đặt lịch hẹn  cụ thể và quy mô doanh nghiệp. 

Bên cạnh mức lương cơ bản, Chuyên viên đặt lịch hẹn còn được thưởng theo lợi nhuận, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với khách hàng tiềm năng. Mức lương của nghề Chuyên viên đặt lịch hẹn  phụ thuộc nhiều vào năng lực, kinh nghiệm, doanh thu của Chuyên viên đặt lịch hẹn càng làm tốt thì mức thu nhập càng cao. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

6. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Chuyên viên đặt lịch hẹn 

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Chuyên viên đặt lịch hẹn và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Chăm chỉ và làm việc hiệu quả

Hiệu suất là yếu tố quan trọng để được đánh giá cao và có cơ hội nhận thưởng hoặc tăng lương. Đảm bảo rằng bạn thực hiện công việc của mình một cách chính xác và nhanh chóng, đồng thời đáp ứng đúng và đầy đủ đối với yêu cầu của khách hàng.

Phát triển kỹ năng bán hàng

Kỹ năng bán hàng mạnh mẽ có thể giúp bạn tăng cường khả năng đàm phán giá và upsell các dịch vụ khác nhau. Việc thành thạo trong việc chứng minh giá trị của các gói dịch vụ có thể tăng cơ hội tăng doanh số bán hàng và do đó, tăng thu nhập.

Nâng cao kiến thức về dịch vụ khách hàng

Hiểu rõ khách hàng và có khả năng đáp ứng đúng yêu cầu của họ có thể tạo ra trải nghiệm tích cực, dẫn đến sự hài lòng và đặt phòng lâu dài. Điều này có thể tăng cơ hội nhận thưởng từ chính sách hoặc từ khách hàng trực tiếp.

Tham gia đàm phán và xử lý nhu cầu đặc biệt

Những yêu cầu đặc biệt thường đi kèm với cơ hội tăng thu nhập, đặc biệt là khi bạn có khả năng giải quyết và đàm phán một cách linh hoạt. Hãy tìm hiểu cách xử lý các trường hợp đặc biệt và làm thế nào để tối ưu hóa giá trị từ chúng.

Đề xuất ý kiến tích cực

Đề xuất ý kiến và góp ý có thể giúp cải thiện quy trình làm việc và mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Nếu ý tưởng của bạn được chấp nhận và triển khai, điều này có thể dẫn đến các cơ hội thưởng hoặc tăng lương.

7. Các yêu cầu với nghề Chuyên viên đặt lịch hẹn 

Yêu cầu về trình độ, bằng cấp

Chuyên viên đặt lịch hẹn là người cần sở hữu một loạt kỹ năng và độ chuẩn xác trong công việc của mình. Thông thường, họ cần ít nhất một bằng cấp tương đương trung học hoặc cao đẳng, với ưu tiên cho những người có bằng liên quan đến ngành dịch vụ khách hàng hoặc quản lý du lịch. Kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng. Những ứng viên có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn, đặc biệt là ở vị trí liên quan đến đặt phòng, thường được ưu tiên. Kinh nghiệm này giúp họ hiểu rõ quy trình đặt phòng, đặt lịch hẹn,....

Yêu cầu về kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp: Chuyên viên đặt lịch hẹn cần có khả năng giao tiếp xuất sắc để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và truyền đạt thông tin một cách chính xác. Kỹ năng nghe và nói rõ ràng là quan trọng để tạo ra một trải nghiệm tư vấn và đặt phòng tích cực.

• Kiến thức về ngành Dịch vụ khách hàng: Hiểu rõ về ngành dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng. Chuyên viên đặt lịch hẹn cần biết cách đối mặt với đòi hỏi và mong muốn của khách hàng, đồng thời cung cấp giải pháp và tư vấn phù hợp để tối ưu hóa trải nghiệm của họ.

• Thành thạo công nghệ: Sự thành thạo trong việc sử dụng các hệ thống đặt phòng và phần mềm quản lý khách sạn là không thể thiếu. Nhân viên cần nhanh chóng và chính xác trong việc xử lý thông tin đặt phòng, theo dõi tính trạng phòng, và thực hiện các thủ tục thanh toán.

• Kỹ năng quản lý thời gian: Quản lý nhiều yêu cầu đặt phòng cùng một lúc đòi hỏi kỹ năng tổ chức tốt. Chuyên viên đặt lịch hẹn cần phân loại, theo dõi và xử lý một lượng lớn thông tin một cách hiệu quả, đồng thời giữ được sự linh hoạt trong lịch trình làm việc.

• Kỹ năng giả quyết vấn đề: Đối mặt với các yêu cầu đặc biệt và vấn đề từ khách hàng đòi hỏi kỹ năng giải quyết vấn đề. Chuyên viên đặt lịch hẹn cần có khả năng nhanh chóng tìm ra giải pháp linh hoạt và đảm bảo rằng mọi vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả.

• Tư duy Logic: Sự tư duy phân tích giúp Chuyên viên đặt lịch hẹn nắm bắt và hiểu rõ nhanh chóng về các thông tin khách hàng, từ đó đưa ra quyết định và hỗ trợ khách hàng một cách chính xác và chất lượng.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn theo năm kinh nghiệm và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn và lựa chọn công việc phù hợp!