Nhân viên Telesale có khoảng lương bao nhiêu?

1. Nghề Telesale là gì?

Nhân viên Telesale là nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện việc bán hàng thông qua điện thoại. Công việc của Nhân viên Telesale bao gồm gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu bán hàng.

2. Mức lương của vị trí Telesale theo số năm kinh nghiệm

Mức lương của nhân viên Telesale có thể thay đổi dựa trên số năm kinh nghiệm:

Mức lương Nhân viên mới vào nghề (dưới 1 năm kinh nghiệm)

Đối với những Telesale mới vào nghề, chủ yếu họ không có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên vẫn cần có sự hướng dẫn của các nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn. Cũng như phải trải qua những khóa đào tạo ngắn hạn của công ty để có thể giao tiếp với khách hàng một cách tốt nhất. Vì vậy, ở thời điểm này, mức lương của họ khá thấp, chỉ nằm trong khoảng từ 05 đến 10 triệu đồng/tháng.

Mức lương Nhân viên có kinh nghiệm từ 1-3 năm

Đối với những nhân viên có kinh nghiệm hơn thì mức lương cũng sẽ cao hơn. Nhưng nhìn chung, họ vẫn phải chịu sự hướng dẫn của quản lý và không có quyền hạn xử lý các tình huống khẩn cấp. Mức lương đối với nhân viên có kinh nghiệm từ 01 đến 03 năm thường dao động khoảng 15 đến 25 triệu đồng/tháng.

Mức lương Nhân viên có kinh nghiệm trên 3 năm

Nhân viên trên 03 năm kinh nghiệm thường được gọi là nhân viên kỳ cựu. Và họ cũng thường là những quản lý thay vì là nhân viên bình thường. Mức thu nhập của những nhân viên này cũng sẽ cao hơn nhiều so với những người ít kinh nghiệm hơn. Nằm trong khoảng từ 20 đến 35 triệu đồng/tháng, thậm chí cao hơn nữa. 

Tất nhiên đây chủ yếu chỉ là mức lương cơ bản của Nhân viên Telesale. Ngoài mức lương cơ bản trên, tùy thuộc vào các yếu tố như vị trí, kinh nghiệm, trình độ ngôn ngữ, giao tiếp và tính chất công việc, Telesale còn có thể nhận tiền thưởng khi làm tốt công việc của mình. 

3. Mức lương của vị trí Telesale theo cấp bậc

Mức lương Nhân viên Telesale

Mức lương cơ bản cho nhân viên Telesale thường nằm trong khoảng từ 05 đến 15 triệu đồng/tháng. Ngoài lương cơ bản, họ có thể nhận thêm các khoản thưởng dựa trên doanh số bán hàng hoặc hiệu quả công việc.

Mức lương Nhân viên Telesale cao cấp

Nhân viên Telesale cao cấp thường là những người có bề dày kinh nghiệm trong công việc này. Họ có một khả năng xử lý và ứng xử khá linh hoạt khi trao đổi với khách hàng. Vì vậy, mức lương của họ thường nằm trong khoảng từ 15 đến 25 triệu/tháng, và thậm chí là hơn thế nữa. 

Mức lương Trưởng nhóm Telesale

Với vai trò quản lý một nhóm nhân viên Telesale, trưởng nhóm thường có mức lương từ 25 đến 40 triệu đồng/tháng. Ngoài lương cơ bản, trưởng nhóm còn có thể nhận được các khoản thưởng nhóm, phụ cấp quản lý và các phúc lợi khác. Vì để ngồi được ở vị trí này, yêu cầu phải có những khả năng nhất định không chỉ trong giao tiếp mà còn phải có khả năng lãnh đạo, quản lý nhân viên. 

Mức lương Giám đốc Telesale

Đây có thể được xem là vị trí cao nhất của một Telesale, cấp bậc cao hơn cũng đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và kỹ năng quản lý hơn. Mức lương của quản lý Telesale thường dao động từ 40 đến 60 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn, tùy thuộc vào quy mô và yêu cầu của công ty. Bên cạnh đó, họ cũng có thể nhận được các khoản thưởng lớn và phúc lợi hấp dẫn. 

4. Mức lương của vị trí Telesale theo khu vực tại Việt Nam

Mức lương của nhân viên Telesale có sự khác biệt tùy thuộc vào khu vực làm việc. Dưới đây là mức lương trung bình tại một số khu vực lớn ở Việt Nam:

Mức lương của nhân viên Telesale ở Hà Nội

Mức lương trung bình cho nhân viên Telesale tại Hà Nội thường dao động từ 08 đến 20 triệu đồng/tháng. Đây là một trong hai thành phố có mức sống cao và nhu cầu tuyển dụng lớn, do đó mức lương cũng tương đối cao.

Mức lương của nhân viên Telesale ở TP.HCM

Tương tự như Hà Nội, mức lương trung bình cho vị trí Telesale tại TP.HCM cũng nằm trong khoảng từ 08 đến 20 triệu đồng/tháng. Với mức độ cạnh tranh và chi phí sinh hoạt cao, các công ty thường đưa ra mức lương hấp dẫn để thu hút nhân tài.

Mức lương của nhân viên Telesale ở Đà Nẵng

Ở Đà Nẵng, mức lương cho nhân viên Telesale thường dao động từ 07 đến 15 triệu đồng/tháng. Đây là thành phố phát triển nhanh chóng với nhiều cơ hội việc làm, nhưng chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội và TP.HCM nên mức lương cũng có phần thấp hơn.

Mức lương của nhân viên Telesale ở Cần Thơ

Tại Cần Thơ, mức lương trung bình cho vị trí Telesale thường trong khoảng từ 06 đến 09 triệu đồng/tháng. Là trung tâm kinh tế lớn của miền Tây Nam Bộ, Cần Thơ cung cấp nhiều cơ hội việc làm trong lĩnh vực này.

Mức lương của nhân viên Telesale ở Hải Phòng

Mức lương cho nhân viên Telesale tại Hải Phòng thường dao động từ 07 đến 10 triệu đồng/tháng. Là một thành phố công nghiệp và cảng biển lớn, Hải Phòng có nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực Telesale.

Mức lương của nhân viên Telesale ở các tỉnh thành khác

Mức lương tại các tỉnh thành khác thường nằm trong khoảng từ 05 đến 08 triệu đồng/tháng. Tuy có hơi thấp hơn so với các thành phố lớn, nhưng vì điều kiện sinh hoạt ở những nơi này cũng rẻ hơn nên vẫn phù hợp với mức sống của người dân. 

5. So sánh mức lương Nhân viên Telesale với các vị trí nhân viên khác

Như vậy, so với các vị trí nhân viên khác như nhân viên tư vấn bán hàng, nhân viên tư vấn tuyển sinh, nhân viên dịch vụ khách hàng,... thì mức lương cho vị trí nhân viên telesale cũng ở mức tương đương, tức các vị trí kể trên có mức lương trung bình ngang bằng nhau. Tùy thuộc vào quy mô công ty và năng lực cá nhân mà mức lương này cũng sẽ có những sự chênh lệch nhất định. Không ngừng trau đồi năng lực cá nhân và kỹ năng, bạn sẽ đạt được mức lương mà mình mong muốn!

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên Telesale đang tuyển dụng

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên Tư vấn bán hàng mới nhất

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên Tư vấn tuyển sinh hiện nay

6. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Telesale

Để nâng cao thu nhập, nhân viên Telesale có thể áp dụng các phương pháp sau:

Nâng cao kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng

Nhiều công ty cung cấp các khóa đào tạo nội bộ về kỹ năng giao tiếp và bán hàng. Nhân viên Telesale nên tận dụng những khóa học này để nâng cao kỹ năng của mình. Lắng nghe và học hỏi từ những đồng nghiệp có kinh nghiệm là một cách hiệu quả để cải thiện kỹ năng. Quan sát cách họ tương tác với khách hàng, cách họ xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng sẽ giúp những nhân viên Telesale mới vào nghề có những bài học nhất định để phục vụ cho quá trình làm việc của mình.

Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn

Tham gia các khóa học về kỹ năng mềm như quản lý thời gian, kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng đàm phán. Những kỹ năng này giúp cải thiện hiệu suất công việc và tạo cơ hội thăng tiến. Một số lĩnh vực yêu cầu chứng chỉ chuyên môn. Đầu tư vào việc học và lấy chứng chỉ có thể mở ra cơ hội nghề nghiệp và mức lương cao hơn.

Phát triển kỹ năng quản lý

Quan sát và học hỏi từ các quản lý trong công ty về cách họ quản lý nhóm, giải quyết vấn đề và thúc đẩy nhân viên. Nhiều công ty cũng sẽ cung cấp các chương trình đào tạo quản lý cho những nhân viên có tiềm năng. Tham gia các khóa học này giúp phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý.

7. Các yêu cầu đối với vị trí Telesale

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesale cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm các tính năng, lợi ích, ứng dụng của sản phẩm/dịch vụ và khả năng trả lời chi tiết, chính xác và chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng.
• Kiến thức về thị trường: Nhân viên Telesale cần hiểu về thị trường mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
• Kiến thức Kỹ năng bán hàng: Nhân viên Telesale cần có kiến thức và kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và xử lý các đối tượng khách hàng khác nhau.
• Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Telesale cần có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật hệ thống quản lý khách hàng và xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
• Kiến thức về quy trình Telesale: Nhân viên Telesale cần hiểu về quy trình Telesale của công ty, bao gồm các bước tiếp cận khách hàng, xử lý yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, và quản lý thông tin khách hàng.

Ngoại hình giọng nói

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Telesale. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Telesale thành công trong công việc.

Kỹ năng giao tiếp 

• Kỹ năng nghe: Nhân viên Telesale cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Họ cần chú ý và tập trung vào thông tin mà khách hàng đang chia sẻ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và tư vấn phù hợp.
• Kỹ năng nói: Nhân viên Telesale cần có khả năng diễn đạt một cách rõ ràng, lưu loát và tự tin. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng viết: Trong quá trình làm việc với khách hàng qua email, tin nhắn hoặc các tài liệu bán hàng, Nhân viên Telesale cần có kỹ năng viết tốt. Việc sử dụng ngôn từ chính xác, cấu trúc câu hợp lý và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng là quan trọng.
• Kỹ năng giao tiếp không gian ảo: Với sự phát triển của công nghệ, Telesale cũng thường thực hiện giao tiếp qua các kênh trực tuyến như cuộc gọi video, hội thảo trực tuyến, chat trực tiếp, v.v. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong không gian ảo và sử dụng công nghệ một cách thành thạo.
• Kỹ năng xử lý xung đột: Trong quá trình làm việc với khách hàng, có thể xảy ra các tình huống xung đột hoặc khách hàng không hài lòng. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng xử lý xung đột, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Nhân viên Telesale theo năm kinh nghiệm, cấp bậc và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Nhân viên Telesale và lựa chọn công việc phù hợp!