389 việc làm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC JAXTINA
Nhân Viên Telemarketing
GIÁO DỤC JAXTINA
9 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Golden Health USA
Telesale Intern
Golden Health USA
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
8.5 - 11.6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
Telesales tư vấn y khoa
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
1.5
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
8 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
7 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
CÔNG TY TNHH TOSHIKO VIỆT NAM
Nhân Viên Telesale
CÔNG TY TNHH TOSHIKO VIỆT NAM
15 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Otopro
Nhân Viên Telesales
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Otopro
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 8 ngày trước
7 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 9 ngày trước
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON
Nhân Viên Telesales Tiền Mặt Tại Tân Bình
Công Ty Tài Chính HD SAISON
4.1
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Trên 14 triệu
Hà Nội
Đăng 10 ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ZOMZEM
Telesale - Làm việc giờ hành chính
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ZOMZEM
5.0
12 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON
Nhân Viên Telesales Tiền Mặt Tại Phú Nhuận
Công Ty Tài Chính HD SAISON
4.1
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam
Nhân viên Telesale
Công Ty CP Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam
8 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
8 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 12 ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 12 ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tima
Trưởng Phòng Telesales
Tima Group
4.5
30 - 40 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
8 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Phương Tiện Điện Thông Minh Selex
Telesales
Điện Thông Minh Selex
3.6
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
8 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 15 ngày trước
12 - 13 triệu
Thanh Hoá
Đăng 16 ngày trước
Cty TNHH Phần Mềm Nhân Hòa
Nhân Viên Telesale
Phần Mềm Nhân Hòa
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 16 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Phương Tiện Điện Thông Minh Selex
Trưởng Nhóm Telesales (Telesales Team Leader)
Điện Thông Minh Selex
3.6
13 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
12 - 13 triệu
Thanh Hoá
Đăng 16 ngày trước
12 - 13 triệu
Thanh Hoá
Đăng 16 ngày trước
7 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Viện Thẩm Mỹ YB Spa - Công ty TNHH YB SPA
[Thủ Đức] Nhân Viên Telesale
Viện Thẩm Mỹ YB Spa
5 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
15 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
7 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
8 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC VIỆT NAM
Nhân Viên Telesale
PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
8 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO BPO
Telesales Team Lead
Mắt Bão BPO
2.9
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
20 - 40 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 23 ngày trước
7.5 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 23 ngày trước
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 24 ngày trước
2 - 4 triệu
Hà Nội
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN DIVI
Marketing Online
TẬP ĐOÀN DIVI
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
Trên 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
Công ty TNHH DV Chuỗi cung ứng DHL (Vietnam)
Telesales Executive
Công ty TNHH DV Chuỗi cung ứng DHL (Vietnam)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 29 ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 29 ngày trước
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 29 ngày trước
3 - 5 triệu
Hà Nội, Đà Nẵng
Đăng 30 ngày trước
Công Ty TNHH Đồng Hồ Hải Triều
[Hải Triều] Sale Online
Đồng Hồ Hải Triều
3.0
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tư Vấn Thiết Kế Thời Trang Việt
Sale Online - Hết hạn
Thiết Kế Thời Trang Việt
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
7 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
7 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
20 - 40 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
6 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
7 - 10 triệu
Thái Nguyên
Đăng 30+ ngày trước
8 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
8 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
8 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 23 ngày trước
9 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 23 ngày trước
8 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Viện Thẩm Mỹ Oracle Beauty Clinic VietNam
Nhân Viên Telesales - Hết hạn
Oracle Beauty Clinic VietNam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
12 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
8 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 30 ngày trước
Công ty Cổ phần Hướng nghiệp Á Âu
Nhân viên Telesale Khóa học - Hết hạn
Hướng nghiệp Á Âu
2.5
9 - 11 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Dịch Vụ Quản Lý Hệ Thống Học Tập CLS.VN
Chuyên Viên Sale/Telesale Online - Hết hạn
Quản Lý Hệ Thống Học Tập CLS.VN
15 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC JAXTINA
Nhân Viên Telemarketing
GIÁO DỤC JAXTINA
123 việc làm 3 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 9 - 15 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 11/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

  1. Gia tăng lượng khách hàng tới Trung tâm từ danh sách khách hàng tiềm năng được thu thập qua các hoạt động, sự kiện offline (event tại trường Đại học, Cao đẳng, workshop…):

  • Gọi điện giới thiệu, tư vấn khóa học và thuyết phục khách hàng đến Trung tâm để tìm hiểu và được tư vấn về lộ trình học tập phù hợp.

  • Làm việc chặt chẽ với đội ngũ tư vấn tuyển sinh để đón tiếp, tư vấn khóa học và chuyển đổi khách hàng thành học viên của Jaxtina.

2. Chăm sóc khách hàng :

  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng qua cuộc gọi và tin nhắn để xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng.

  • Cập nhật thông tin khách hàng và các yêu cầu vào hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và đầy đủ.

3. Nâng cao hiệu quả công việc:

  • Phối kết hợp với phòng Customer Success trong việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

  • Tiếp nhận và chủ động điều chỉnh đoạn thoại tư vấn để nâng cao khả năng đặt lịch hẹn thành công..

  • Thử nghiệm các mẫu kịch bản khác nhau để gia tăng tỷ lệ đặt lịch hẹn thành công, tối ưu hóa cuộc gọi với khách hàng cũ và mới.

  • Xác nhận và nhắc nhở cuộc hẹn qua điện thoại và tin nhắn, bao gồm ngày, giờ và địa chỉ trung tâm để tối ưu hóa tỷ lệ khách hàng tham gia.

4. Theo dõi và báo cáo :

  • Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, số lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu đạt được

  • Tham gia các cuộc họp nội bộ để đảm bảo tiến độ và góp ý cải thiện quy trình

Yêu Cầu Công Việc

  • Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên, tận tâm, trách nhiệm, thân thiện và sẵn sàng học hỏi; đã tốt nghiệp đại học, cao đẳng;

  • Yêu thích môi trường giáo dục, định hướng theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng;

  • Có sự tìm hiểu và yêu thích sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và văn hóa của Jaxtina;

  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt;

  • Khả năng lắng nghe, kiên nhẫn;

  • Luôn lấy sự hài lòng của khách hàng và học viên làm trọng tâm trong mọi công việc;

  • Tinh thần làm việc cởi mở, sẵn sàng đối mặt với thử thách và chinh phục mục tiêu.

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, dịch vụ khách hàng, đào tạo (tuyển sinh các khóa ngắn hạn, call center, telesales…) từ 06 tháng trở lên;

Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt: Ca 1 từ 09:30 sáng đến 18:30 chiều, ca 2 từ  13:00 chiều đến 21:30 tối, ca 3 từ 8:15 sáng đến 17:30 chiều.

QUYỀN LỢI 

  • Lương cứng: 7.000.000 VNĐ/tháng (Thưởng hoa hồng hàng tháng, quý, năm theo KPI đạt được, thu nhập từ 9.000.000 VNĐ - 15.000.000 VNĐ/tháng);

  • Thưởng doanh số hàng tháng, hàng quý, hàng năm;

  • Thưởng lễ tết và các khoản thưởng khác theo quy định công ty;

  • Cơ hội thăng tiến lên vị Trưởng nhóm từ 6 - 1 năm;

  • Làm việc trong môi trường văn hóa chuyên nghiệp, tính nhân văn cao, với sứ mệnh mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và nhiều cơ hội thăng tiến;

  • Được đào tạo hoặc cử đi đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân;

  • Quản lý/trưởng phòng luôn sẵn sàng đồng hành cùng thực hiện hóa mục tiêu và cùng nhau chia sẻ thành quả; 

  • Tham gia các buổi teambuilding, du lịch 2-3 lần/năm, các hoạt động gắn kết hàng tháng cùng Công ty;

  • Các chế độ thưởng các ngày lễ tết (Tết dương lịch, âm lịch, 8/3, 2/9/ 20/10…), và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất…);

  • Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (Hiếu hỉ, sinh nhật…);

  • Tham gia chương trình Học Tiếng Anh ưu đãi dành cho thành viên Jaxtina.

Địa điểm làm việc

Hà Nội
Toà nhà Westa, 104 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 9 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC JAXTINA
GIÁO DỤC JAXTINA Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:

Jaxtina Group đã trải qua hơn 9 năm hình thành và phát triển. Hiện nay Jaxtina đang hoạt động với 8 cơ sở tại Hà Nội và Hồ Chí Minh trên 4 mảng đào tạo: Tiếng Anh 4 kỹ năng, IELTS, TOEIC và tiếng Anh cho doanh nghiệp. Jaxtina cũng là đối tác chiến lược với các trường đại học lớn trên toàn quốc như Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Điện lực, Học viện Bưu chính Viễn thông, Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh.
Ngày 20/07/2019, Jaxtina tự hào đạt Giải thưởng Top 10 Thương hiệu Nhãn hiệu Nổi tiếng Đất Việt -  là hệ thống Anh ngữ đầu tiên tại Việt Nam giảng dạy tiếng Anh Toàn Diện 4 Kĩ Năng với kinh nghiệm đào tạo trung bình 6.000 - 7000 học viên mỗi năm. Khởi nghiệp với đôi bàn tay và khối óc của những người trẻ luôn khát khao sống với đam mê, Jaxtina English đang ngày càng lớn mạnh và mong muốn hơn bao giờ hết tìm kiếm những cộng sự cùng chung chí hướng để đồng hành trên con đường chinh phục thành công. Đối với Jaxtina, đến với nhau là trao cho nhau cơ hội, là cùng nhau nỗ lực để không hoài phí những năm tháng tuổi trẻ.
Ngoài ra, tất cả các thành viên tại Jaxtina luôn luôn gắn bó với nhau như những thành viên trong một gia đình và sẵn sàng hỗ trợ nhau để hoàn thành tốt nhất công việc. Phải khẳng định rằng, trên bước đường thành công của Jaxtina sẽ chẳng thể nào thiếu được bước chân của những bạn trẻ nhiệt huyết, máu lửa và chẳng sợ khó khăn. 1 tiêu chí mà tất cả thành viên tại Jaxtina luôn ghi nhớ và làm theo là “KEEP MOVING FORWARD”!!! Mong rằng bạn sẽ là nhân tố sáng giá tiếp theo trong gia đình chung ngày càng lớn mạnh Jaxtina này.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ như BHYT, BHXH, BHTN, …. theo quy định  

Các hoạt động ngoại khóa

  • Party thường niên cuối năm 
  • Teambuilding, gala dinner

Lịch sử thành lập

  • Jaxtina Group được thành lập vào năm 2016

Mission

  • Ở Jaxtina, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho bạn cơ hội phát triển bản thân trong một môi trường start-up trẻ trung, năng động, sáng tạo; mang đến cho bạn cơ hội sử dụng tiếng Anh hàng ngày giúp tạo môi trường làm việc quốc tế ngay trong 1 start-up thuần Việt và hơn hết là mang đến cho bạn cơ hội đạt đến đỉnh cao sự nghiệp, tạo tối đa giá trị cho cộng đồng.

Công việc của Trưởng nhóm Telemarketing là gì?

Trưởng nhóm Telemarketing là người gợi nên nhu cầu cho các khách hàng tiềm năng trong tương lai. Trong quá trình tiếp thị, nhân viên sẽ lưu lại các ý kiến, phản hồi từ khách hàng. Đây là bước đệm giúp cho khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm trong thời gian tới. Hoạt động này bao gồm nhiều công việc như giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ, nghiên cứu, phân tích thị trường hay thậm chí là bán hàng. Ngày nay, nhu cầu việc làm Telemarketing có xu hướng tăng mạnh. Nhiều bạn trẻ đã thử sức với công việc này để phát triển bản thân. Bên cạnh đó, những vị trí như Nhân viên tư vấn bán hàng, Marketing Executive cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.

Mô tả công việc của trưởng nhóm Telemarketing 

Phát triển chiến lược bán hàng

Trưởng nhóm Telemarketing phải phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc của nhóm. Điều này bao gồm việc phân tích thị trường, xác định các cơ hội kinh doanh, và thiết lập các mục tiêu rõ ràng cho đội ngũ. Họ cần theo dõi các xu hướng thị trường và điều chỉnh các chiến lược bán hàng phù hợp với sự thay đổi của nhu cầu và hành vi của khách hàng. Trưởng nhóm cũng cần nghiên cứu và áp dụng các phương pháp bán hàng mới để nâng cao hiệu quả của các chiến dịch telesales.

Giám sát và đánh giá hiệu quả công việc

Trưởng nhóm cần giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ telesales. Họ phải theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như số lượng cuộc gọi thực hiện, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh số bán hàng để đảm bảo rằng các mục tiêu được đạt được. Trưởng nhóm cũng cần phân tích các dữ liệu liên quan để xác định các điểm mạnh và yếu trong hoạt động của nhóm, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để cải thiện kết quả công việc. Việc báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên và các bộ phận liên quan cũng là một phần quan trọng trong công việc của Trưởng nhóm.

Quản lý quan hệ khách hàng và xử lý tình huống

Trưởng nhóm Telemarketing cần quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là trong các tình huống khi có vấn đề hoặc khiếu nại phát sinh. Họ cần đảm bảo rằng các khiếu nại của khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời duy trì một tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao. Việc xử lý các tình huống khó khăn và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn tạo cơ hội mở rộng cơ sở khách hàng mới.

Trưởng nhóm Telemarketing có mức lương bao nhiêu?

130 - 156 triệu /năm
Tổng lương
120-144 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
10-12 triệu
/năm

Lương bổ sung

130 - 156 triệu

/năm
130 M
156 M
104 M 260 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Trưởng nhóm Telemarketing

Tìm hiểu cách trở thành Trưởng nhóm Telemarketing, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Trưởng nhóm Telemarketing
130 - 156 triệu/năm
Trưởng nhóm Telemarketing

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
25%
2 - 4
42%
5 - 7
32%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng nhóm Telemarketing?

Yêu cầu tuyển dụng trưởng nhóm Telemarketing  

Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn

  • Bằng cấp: Trưởng nhóm Telemarketing thường yêu cầu ứng viên có bằng cấp tối thiểu là tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh doanh, hoặc Quản trị. Bằng cấp trong các lĩnh vực này không chỉ cung cấp kiến thức cơ bản về thị trường và chiến lược bán hàng mà còn giúp ứng viên có khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng. Trong một số trường hợp, các bằng cấp và chứng chỉ chuyên môn liên quan đến telesales hoặc quản lý đội nhóm có thể là một lợi thế.
  • Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức vững về các kỹ thuật bán hàng qua điện thoại và quy trình telesales. Kiến thức về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp là cần thiết để phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng hiệu quả. Họ cũng cần hiểu biết về các công cụ và phần mềm hỗ trợ telesales để quản lý thông tin khách hàng và theo dõi hiệu quả công việc. Kiến thức về phân tích dữ liệu và báo cáo cũng là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo là yếu tố quyết định trong vai trò Trưởng nhóm Telemarketing. Ứng viên cần có khả năng hướng dẫn, động viên và quản lý đội ngũ telesales để đạt được các mục tiêu doanh số và hiệu suất. Kỹ năng lãnh đạo bao gồm khả năng xây dựng một môi trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong nhóm một cách hiệu quả.
  • Kỹ năng phát triển chiến lược: Trưởng nhóm cần có khả năng phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc của nhóm. Kỹ năng này bao gồm việc phân tích thị trường, xác định các cơ hội kinh doanh và thiết lập các mục tiêu rõ ràng. Việc phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả đòi hỏi ứng viên phải có tư duy chiến lược, khả năng lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch bán hàng phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.
  • Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên: Đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm là một phần quan trọng trong vai trò Trưởng nhóm. Ứng viên cần có khả năng tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn và cung cấp phản hồi để nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ. Kỹ năng này bao gồm khả năng giao tiếp rõ ràng, kỹ năng sư phạm và sự kiên nhẫn trong việc giúp đỡ các thành viên cải thiện kỹ năng của họ.
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo: Trưởng nhóm cần có khả năng phân tích dữ liệu hiệu quả để đánh giá kết quả công việc và đưa ra các quyết định chiến lược. Kỹ năng này bao gồm khả năng theo dõi các chỉ số hiệu suất, phân tích số liệu và báo cáo kết quả cho cấp trên. Kỹ năng phân tích dữ liệu giúp trưởng nhóm xác định các điểm mạnh và yếu trong hoạt động của nhóm và điều chỉnh chiến lược để cải thiện hiệu quả công việc.
  • Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống là cần thiết để quản lý các mối quan hệ với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc. Trưởng nhóm cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với cả khách hàng và các thành viên trong nhóm, đồng thời xử lý các khiếu nại và tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp.

Các yêu cầu khác

  • Kinh nghiệm làm việc: Trưởng nhóm Telemarketing thường yêu cầu ứng viên có ít nhất 3 đến 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales hoặc quản lý đội nhóm. Kinh nghiệm này giúp ứng viên có kiến thức và kỹ năng cần thiết để lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả. Kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng cũng là một yếu tố quan trọng.
  • Khả năng làm việc dưới áp lực: Vị trí Trưởng nhóm thường yêu cầu làm việc dưới áp lực để đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu. Ứng viên cần có khả năng duy trì hiệu suất làm việc cao ngay cả khi phải đối mặt với sự từ chối hoặc các tình huống khó khăn. Khả năng làm việc dưới áp lực giúp trưởng nhóm quản lý tốt các yêu cầu công việc và đạt được kết quả mong muốn.

Lộ trình thăng tiến của trưởng nhóm Telemarketing

Kinh nghiệm Vị trí Mức lương
0 - 2 năm Cộng tác viên Telemarketing 3 - 4 triệu/tháng
3 - 5 năm Trưởng nhóm Telemarketing 11 - 13 triệu/tháng

Mức lương trung bình của Trưởng nhóm Telemarketing so với các vị trí liên quan khác:

1. Cộng tác viên Telemarketing

Mức lương: 3 - 4 triệu đồng/tháng nhưng không ổn định

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm

Cộng tác viên Telemarketing là người thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng và hiện tại để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo cơ hội kinh doanh. Họ phải thực hiện các cuộc gọi theo danh sách được phân công, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại nếu có. 

>> Đánh giá: Cộng tác viên Telemarketing là vị trí phù hợp cho những người có kỹ năng giao tiếp tốt, đam mê bán hàng và yêu thích làm việc với khách hàng qua điện thoại. Đây là một vai trò lý tưởng cho những người mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng hoặc telesales, hoặc những ai muốn phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục. Cơ hội việc làm Cộng tác viên Telemarketing cũng phù hợp cho những người có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và có tinh thần học hỏi để nhanh chóng thích nghi với công việc.

2. Trưởng nhóm Telemarketing

Mức lương: 11 - 13 triệu đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm

Trưởng nhóm Telemarketing là người lãnh đạo và quản lý đội ngũ cộng tác viên telesales, đảm bảo các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu của nhóm được đạt được. Họ có trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược, tổ chức và giám sát hoạt động của nhóm, đồng thời đảm bảo chất lượng cuộc gọi và hiệu quả công việc. Trưởng nhóm cần phát triển các kỹ thuật bán hàng mới, đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc. Họ cũng phải theo dõi kết quả công việc, phân tích số liệu và báo cáo kết quả cho các cấp quản lý, đồng thời điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả công việc của đội ngũ.

>> Đánh giá: Để thành công trong vai trò Trưởng nhóm Telemarketing, ứng viên cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt. Khả năng phát triển chiến lược và lập kế hoạch bán hàng hiệu quả là rất quan trọng để đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu. Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên giúp nâng cao kỹ năng và hiệu suất của từng thành viên trong nhóm.

Xem thêm:

Việc làm Trưởng nhóm Telemarketing mới nhất

Việc làm Trưởng nhóm kinh doanh đang tuyển dụng

Việc làm Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng toàn quốc

Tìm việc theo nghề nghiệp