Nhân Viên Khu Vui Chơi có khoảng lương bao nhiêu?

Nhân viên khu vui chơi (Entertainment Staff) là những người chịu trách nhiệm trong các khu vực vui chơi, giải trí tại các khách sạn, resorts, khu nghỉ dưỡng… với công việc chính là đón tiếp, chỉ dẫn, phục vụ khách hàng sử dụng các dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm, nhằm giúp các hoạt động giải trí diễn ra trơn tru và đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

Mức lương của một Nhân viên khu vui chơi tại Việt Nam khoảng từ 5 - 8 triệu VND/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí công việc cụ thể, khu vực địa lý và công ty mà bạn làm việc.

• Đối với Nhân viên khu vui chơi trẻ em, mức lương sẽ từ 6 - 8 triệu VND/tháng.

• Đối với Nhân viên khu vui chơi ở Trung tâm thương mại, mức lương sẽ từ 5 - 7 triệu VND/tháng.

Công việc của Nhân viên khu vui chơi 

Nhân viên khu vui chơi đóng vai trò quan trọng trong các khu vui chơi, bởi họ sẽ là những người đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Các nhiệm vụ chính của một Nhân viên khu vui chơi là:

Công việc đầu ca:

• Họp đầu ca/giao ca để cập nhật thông tin và phân công/nhận việc theo phạm vi phụ trách

• Thực hiện Checklist công việc, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ theo quy định tại từng vị trí

• Dọn vệ sinh, thiết bị/công cụ, hạ tầng khu vực phục vụ khách và khu vực làm việc  

Chăm sóc khách hàng:

• Tiếp đón và mời khách hàng tham gia trò chơi

• Giới thiệu, hướng dẫn cách sử dụng đối với từng loại trò chơi cho khách hàng trong khu vực quản lý

• Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình tham gia vào trò chơi

• Cập nhật số lượng khách tham gia sau mỗi lượt chơi

• Nắm bắt xử lý kịp thời các sự cố xảy ra trong phạm vi phụ trách

Bảo đảm cơ sở vật chất trong phạm vi phụ trách:

• Vệ sinh trò chơi/mô hình, máy games, thiết bị/công cụ trong quá trình phục vụ khách

• Duy trì đầy đủ hệ thống bảng nội quy trò chơi, biển chức năng, cảnh báo, chỉ dẫn, bảng biển thông tin tại khu vực trò chơi/thiết bị phục vụ khách.

• Kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị sau khi kết thúc ca làm việc

Các công việc khác:

• Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức, kiểm soát các chương trình giải trí, sự kiện cho khách,  cung cấp các thông tin liên quan đến khu vui chơi và khu du lịch đến với du khách

• Thực hiện đặt thông báo bảo dưỡng, di chuyển khách và báo ngay CBQL để khắc phục kịp thời khi phát hiện trò chơi/thiết bị bị lỗi hoạt động

• Tham gia đầy các cuộc họp của bộ phận, báo cáo những phản hồi ghi nhận từ khách hàng.

• Nhiệt tình tham gia các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ khi được tạo điều kiện

• Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu

Mức lương của Nhân viên khu vui chơi hiện nay

Mức thu nhập của Nhân viên khu vui chơi dao động từ 5 - 8 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ, kỹ năng kinh nghiệm của mỗi người. Ngoài mức lương cơ bản trên, Nhân viên khu vui chơi còn được nhận được thưởng khi đạt KPI công việc, thưởng hoa hồng,... và tổng thu nhập hàng tháng có thể lên tới 15 triệu đồng.

Bên cạnh đó, Nhân viên khu vui chơi còn được hưởng các chế độ về bảo hiểm, chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty và của Nhà nước.

Phân loại mức lương theo năm kinh nghiệm:

Từ 0 - 2 năm: Nhân viên khu vui chơi  

• Mức lương thấp: khoảng 3 - 5 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 5 - 8 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 8 - 10 triệu VND/tháng.

Từ 2 - 3 năm: Nhân viên an ninh khu vui chơi 

• Mức lương thấp: khoảng 8 - 10 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 10 - 15 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 15 - 20 triệu VND/tháng.

Từ 3 - 5 năm: Quản lý bộ phận  

• Mức lương thấp: khoảng 15 - 20 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 20 - 25 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 25 - 30 triệu VND/tháng.

Từ 5 - 7 năm: Quản lý khu vui chơi  

• Mức lương thấp: khoảng 30 - 35 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 35 - 40 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 40 - 50 triệu VND/tháng.

Từ 7 - 9 năm: Giám đốc khu vui chơi  

• Mức lương thấp: khoảng 40 - 50 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 50 - 60 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: 60 - 70 triệu VND/tháng.

Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và mức lương thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Mức lương cũng có thể được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như khu vực địa lý, quy mô công ty, và tình hình kinh tế chung.

Cách để tăng lương Nhân viên khu vui chơi từ khởi điểm

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Nhân viên khu vui chơi và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Kỹ năng giao tiếp và phục vụ chuyên nghiệp

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng cơ bản mà nhân viên khu vui chơi cần phải có, đặc biệt đối tượng khách hàng của khu vui chơi là các em nhỏ, những nhận thức đầu đời của các em là vô cùng quan trọng. Khi khách bước vào khu vui chơi, hãy mỉm cười, niềm nở đón khách; tư vấn và bán vé vào khu vui chơi, giới thiệu qua các trò chơi dùng xu, xèng để khách hàng có thể lựa chọn mua thêm với một thái độ lịch sự, giọng điệu dễ nghe, phát âm rõ ràng.

Và nhân viên khu vui chơi  cũng phải biết cách “giao tiếp bằng ánh mắt” để tạo được sự kết nối với khách hàng vì bạn là cầu nối để giúp khách hàng hiểu và biết hết những gì mà khu vui chơi hiện đang có thông qua giao tiếp.

Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Có rất nhiều khách hàng đi tới khu vui chơi mà không biết mình thích chơi trò chơi gì? Lúc này họ sẽ cần được những lời tư vấn từ nhân viên khu vui chơi. Tuy nhiên để nắm bắt được tâm lý khách hàng là một việc hết sức khó khăn nhưng nếu các nhân viên khu vui chơi  chăm chỉ làm việc, lắng nghe và cảm nhận những gì khách hàng muốn thì có thể sở hữu được kỹ năng này

Đối tượng khách hàng chính của khu vui chơi chủ yếu là ở tuổi mầm non và thiếu niên nên các em có những sở thích, yêu cầu khác nhau, … do đó, nếu nắm bắt được tâm lý của họ thì đồng nghĩa với việc sẽ nâng cao được chất lượng phục vụ và uy tín khu vui chơi.

Kỹ năng xử lý tính huống

Nhân viên khu vui chơi cần phải có kỹ năng xử lý tình huống để tránh gây ảnh hưởng tới hình ảnh, thương hiệu của khu vui chơi. Mặt khác, trong quá trình phục vụ và vận hành khu vui chơi thì những sai sót xảy ra là không tránh khỏi. Dù lỗi sai ở khu vui chơi hay do khách hàng các nhân viên phải luôn nhớ rằng: Khách hàng luôn luôn đúng để xử lý các tình huống thật linh hoạt và mềm mỏng.

Các nhân viên phải để quyền lợi của khách hàng lên làm đầu và cố xử lý tình huống sao cho vừa lòng khách mà vẫn không làm thiệt hại quá nhiều tới khu vui chơi .

Kỹ năng học hỏi

Hiện tại, với sự hỗ trợ phần mềm quản lý bán hàng giúp cho các khu vui chơi có thể phục vụ nhanh chóng và hạn chế mắc phải các lỗi hơn. Do vậy, kỹ năng học hỏi là kỹ năng vô cùng cần thiết đối với các nhân viên khu vui chơi .

Các nhân viên cần không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức để có thể dễ dàng làm quen được các phần mềm quản lý bán hàng, điều này không chỉ làm các nhân viên hoàn thành tốt công việc mà còn tăng kinh nghiệm riêng cho cá nhân họ.

Kỹ năng quan sát

Đây là một kỹ năng vô cùng cần thiết cho công việc của nhân viên khu vui chơi. Họ phải quan sát để biết được các khách hàng thích chơi trò nào, hướng dẫn khách hàng cách chơi, quan sát để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Qua đó, nhân viên sẽ biết được khách cần hỗ trợ gì trong khi vui chơi hay không, khách có lấy nhầm áo dép, đồ của người khác trong tủ đồ hay không… để từ đó có những bước ứng xử phù hợp.