Trong vài năm trở lại đây, ngành E-commerce tại Việt Nam đã chứng kiến tốc độ tăng trưởng ấn tượng, với doanh thu toàn thị trường năm 2024 ước đạt hơn 20 tỷ USD, lọt top 5 quốc gia có tốc độ phát triển thương mại điện tử nhanh nhất Đông Nam Á. Người tiêu dùng Việt ngày càng chuộng mua sắm online nhờ vào sự tiện lợi, giá cả cạnh tranh và hệ sinh thái mua sắm ngày càng hoàn thiện.
Ở vị trí dẫn đầu, Shopee, Tiki, Lazada đang là những ông lớn thống lĩnh thị trường. Shopee chiếm hơn 70% lưu lượng truy cập từ người dùng, Tiki tiếp tục phát triển mạnh ở phân khúc hàng Việt chất lượng, còn Lazada đầu tư mạnh vào livestream và các chiến dịch Flash Sale. Với chiến lược "đốt tiền", quảng cáo khủng, ưu đãi giao hàng – những sàn TMĐT này gần như phủ sóng toàn bộ hành trình mua sắm của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt từ các ông lớn khiến các công ty nhỏ và startup trong ngành thương mại điện tử gặp nhiều thử thách. Không ít doanh nghiệp trẻ bị “đè bẹp” bởi sức mạnh thương hiệu, nguồn lực và ưu thế công nghệ của các tập đoàn lớn.
Vậy câu hỏi đặt ra là: Các công ty nhỏ đang làm gì để tồn tại – và quan trọng hơn là cạnh tranh – trong thị trường mà Shopee và Tiki dường như chiếm mọi spotlight? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng phân tích thách thức và chiến lược thực tế mà các doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng để không bị “nuốt chửng” trong cuộc chơi E-commerce hiện đại.
Trong thị trường E-commerce Việt Nam hiện nay, các công ty nhỏ và startup TMĐT không chỉ đối mặt với rào cản từ phía khách hàng mà còn phải liên tục tìm cách tồn tại giữa “biển lớn” do Shopee, Tiki và Lazada làm chủ. Dưới đây là những khó khăn điển hình khiến không ít doanh nghiệp non trẻ phải từ bỏ cuộc chơi chỉ sau một thời gian ngắn.
Một trong những bất lợi lớn nhất của các doanh nghiệp nhỏ chính là thiếu ngân sách để tiếp cận khách hàng. Trong khi các “ông lớn” có thể chi hàng chục tỷ đồng mỗi tháng cho quảng cáo Google, Facebook, TikTok hay chạy các chiến dịch Mega Sale, thì các công ty nhỏ chỉ có thể “liệu cơm gắp mắm”.
Ngoài ra, chi phí vận hành cũng là một rào cản lớn: từ thuê kho, vận chuyển, đóng gói, nhân sự đến dịch vụ khách hàng. Thiếu quy mô khiến các công ty nhỏ không đạt được lợi thế về chi phí trên mỗi đơn hàng như các sàn TMĐT lớn.
Đa phần người tiêu dùng Việt đã quen thuộc với việc mua hàng trên Shopee, Tiki. Họ tin tưởng vào các yếu tố như: chính sách đổi trả rõ ràng, hệ thống đánh giá sản phẩm, thanh toán an toàn, giao hàng nhanh. Trong khi đó, các thương hiệu nhỏ thường không có được sự tin tưởng này, đặc biệt nếu chỉ mới khởi nghiệp.
Người dùng thường ngại mua trên những website ít tên tuổi hoặc lo ngại về chất lượng khi mua từ shop nhỏ lẻ trên mạng xã hội. Đây là rào cản khiến nhiều doanh nghiệp E-commerce nhỏ khó xây dựng tập khách hàng trung thành.
Shopee và Tiki sở hữu hệ thống logistics riêng, từ kho hàng đến đối tác vận chuyển độc quyền, giúp họ kiểm soát tốt tốc độ giao hàng và chất lượng dịch vụ. Ngược lại, các công ty nhỏ phải phụ thuộc vào bên thứ ba như Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post,… dẫn đến rủi ro cao hơn trong việc giao trễ, mất hàng hoặc phát sinh chi phí không lường trước.
Ngoài ra, việc không đủ đơn hàng để thương lượng giá tốt với đơn vị vận chuyển cũng khiến chi phí logistics bị đội lên.
Một đặc sản của thương mại điện tử tại Việt Nam là “đua nhau giảm giá”. Shopee hay Tiki luôn có các chương trình như Flash Sale, Freeship Xtra, hoặc mã giảm giá toàn sàn. Người dùng ngày càng có thói quen “săn sale” – điều mà các shop nhỏ không thể đáp ứng thường xuyên.
Nếu cố gắng theo cuộc đua giá, các doanh nghiệp nhỏ sẽ nhanh chóng rơi vào bẫy mất lợi nhuận – mất sức cạnh tranh – mất khả năng tồn tại.
Dù không có nguồn lực “khủng” như các ông lớn, nhưng các công ty E-commerce nhỏ vẫn có cơ hội bứt phá nếu biết tận dụng đúng chiến lược. Không phải lúc nào "to" cũng thắng. Trong thời đại mà cá nhanh ăn cá chậm, sự linh hoạt, sáng tạo và tập trung vào giá trị cốt lõi có thể giúp doanh nghiệp nhỏ “sống khoẻ” và thậm chí tạo dựng chỗ đứng riêng trên thị trường.
Dưới đây là 5 chiến lược thực tế mà nhiều công ty nhỏ đang áp dụng hiệu quả để cạnh tranh với Shopee, Tiki:
Thay vì cố gắng bán mọi thứ như Shopee, các công ty nhỏ nên chọn một phân khúc thị trường cụ thể, ví dụ như:
Khi làm chủ một “ngách” nhất định, doanh nghiệp sẽ có lợi thế về hiểu khách hàng, dễ xây thương hiệu và giữ chân người mua trung thành.
Thay vì chạy quảng cáo hàng loạt, nhiều công ty nhỏ đang chọn cách kể câu chuyện thương hiệu, chia sẻ hành trình khởi nghiệp, hậu trường sản phẩm, hoặc review thực tế của khách hàng thật.
Các kênh như Facebook, TikTok, Instagram, Blog cá nhân được tận dụng tối đa để tạo sự gần gũi. Chính sự chân thật, gần gũi và cá tính hóa trải nghiệm mua sắm giúp thương hiệu nhỏ gây ấn tượng mạnh hơn so với các sàn “vô danh” kiểu Shopee Mall.
Shopee và Tiki mạnh về hệ thống, nhưng đôi khi thiếu sự linh hoạt và cá nhân hóa. Đây chính là "khe hở" để doanh nghiệp nhỏ tạo lợi thế. Ví dụ:
Dịch vụ tốt tạo nên sự khác biệt và là yếu tố quan trọng giúp giữ chân khách hàng cũ – yếu tố sống còn của TMĐT.
Nhiều doanh nghiệp nhỏ đang kết hợp nhiều kênh cùng lúc: Website riêng, bán hàng qua TikTok Shop, Fanpage, Zalo OA, Shopee,… để giảm rủi ro phụ thuộc vào một sàn. Đồng thời, việc sở hữu data khách hàng từ web riêng còn giúp doanh nghiệp chủ động remarketing, upsell và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.
Bán đa kênh (omnichannel) là xu hướng bắt buộc nếu muốn phát triển bền vững.
Thay vì cạnh tranh đơn lẻ, nhiều thương hiệu nhỏ đang liên kết để cùng nhau “đấu” với ông lớn. Ví dụ:
Sức mạnh cộng đồng giúp các thương hiệu nhỏ lan tỏa nhanh hơn và tạo cảm giác đáng tin, chất lượng cao trong mắt khách hàng.
Thay vì cố gắng “đối đầu trực tiếp” với Shopee, Tiki về giá cả và quảng cáo, nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ tại Việt Nam đã chọn cho mình lối đi riêng, tập trung vào thị trường ngách, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tận dụng nền tảng công nghệ mới để vươn lên.
Dưới đây là 3 case study điển hình cho thấy: nếu chiến lược đủ linh hoạt, sáng tạo – “kẻ nhỏ” vẫn có thể cạnh tranh và tăng trưởng bền vững.
Coolmate là startup Việt chuyên bán đồ lót, quần áo cơ bản cho nam giới. Thay vì lên sàn TMĐT, Coolmate chọn cách tự xây dựng website bán hàng riêng, đầu tư mạnh vào UX/UI, logistics nội bộ và chăm sóc khách hàng tận tâm.
Coolmate là minh chứng rằng nếu đi đúng thị trường ngách và đầu tư nghiêm túc vào thương hiệu + logistics, startup hoàn toàn có thể thành công mà không cần “núp bóng” Shopee.
Dù không bán sản phẩm trực tiếp, nhưng Haravan là ví dụ điển hình cho mô hình hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ "không cần Shopee vẫn bán tốt".
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Haravan
Thay vì trực tiếp đối đầu Shopee, Haravan chọn vai trò “cung cấp vũ khí” cho các thương hiệu nhỏ, giúp họ tạo dựng hệ sinh thái bán hàng độc lập và bền vững.
Trong cuộc đua thương mại điện tử tại Việt Nam, nhiều người nghĩ rằng các công ty nhỏ sẽ bị “nghiền nát” dưới bánh xe của Shopee, Lazada. Tuy nhiên, thực tế lại chứng minh điều ngược lại: doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể cạnh tranh nếu đi đúng hướng.
Thay vì cố gắng đối đầu về giá hoặc khuyến mãi, các công ty nhỏ nên:
Những cái tên như Coolmate, Nhà Bông hay các shop handmade trên TikTok Shop là minh chứng rằng: quy mô nhỏ không phải rào cản, mà là lợi thế về tốc độ, sự linh hoạt và khả năng cá nhân hóa.
Tương lai ngành E-commerce sẽ không còn chỉ là cuộc chơi của các ông lớn, mà là nơi những ai hiểu khách hàng và đổi mới nhanh hơn sẽ chiến thắng – bất kể quy mô.
Xem thêm bài viết cùng chủ đề:
Đăng nhập để có thể bình luận
Cùng 1900.com.vn khám phá xu hướng số hóa hoạt động logistics hàng không tại Việt Nam, nơi công nghệ giúp tối ưu vận hành, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp vận tải hàng không.
Hợp đồng lao động là căn cứ pháp lý quan trọng xác lập mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ có những loại hợp đồng nào, quyền và nghĩa vụ ra sao trong từng trường hợp. Bài viết dưới đây 1900.com.vn sẽ giúp bạn nắm rõ các loại hợp đồng lao động phổ biến theo quy định hiện hành.
Không phải bất cứ khi nào nhận được thư offer ứng viên đều nhận lời và đi làm. Có rất nhiều yếu tố tác động đến quyết định của ứng viên như mức lương, tìm được công việc khác ưng ý hơn, môi trường làm việc không phù hợp, v.vv.. Cùng 1900.com.vn giải đáp "Thư từ chối nhận việc là gì? Cách viết thư chuyên nghiệp" nhé.