Công việc của Nhân viên truyền thông xã hội là gì?

Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên truyền thông xã hội/ Social Media

Yêu cầu về học vấn và kinh nghiệm chuyên môn

• Kinh nghiệm làm việc: Thường yêu cầu từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông xã hội, quản lý các kênh mạng xã hội, hoặc tiếp thị số.
• Kiến thức nền tảng: Hiểu biết về các nền tảng mạng xã hội chính như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, và các công cụ phân tích mạng xã hội.
• Học vấn: Thường yêu cầu bằng cấp liên quan đến truyền thông, tiếp thị, báo chí, hoặc các lĩnh vực tương tự. Chứng chỉ về tiếp thị số, truyền thông xã hội, hoặc quản lý nội dung có thể là điểm cộng.

Yêu cầu về kỹ năng

• Kỹ Năng Chuyên Môn: Khả năng lập kế hoạch và thực hiện chiến lược truyền thông xã hội, bao gồm nội dung, lịch đăng bài, và chiến dịch quảng cáo. Kỹ năng viết lách và tạo nội dung hấp dẫn, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, và đồ họa. Kinh nghiệm quản lý và tối ưu hóa các trang mạng xã hội, bao gồm việc tăng cường sự hiện diện và tương tác của thương hiệu. Kỹ năng phân tích số liệu và báo cáo hiệu quả của các hoạt động truyền thông xã hội, bao gồm sử dụng công cụ phân tích như Google Analytics, Facebook Insights, hoặc các công cụ tương tự.
• Kỹ Năng Giao Tiếp và Xử Lý Tình Huống: Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng văn bản và lời nói, để tương tác với cộng đồng mạng và các bộ phận khác trong công ty. Khả năng ứng phó và giải quyết các tình huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng truyền thông xã hội một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Các yêu cầu khác

• Khả Năng Làm Việc Độc Lập và Theo Nhóm: Khả năng làm việc độc lập và tự tổ chức công việc để đạt được các mục tiêu và deadline. Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm, phối hợp với các bộ phận khác như marketing, thiết kế, và bán hàng.
• Đặc Điểm Cá Nhân: Khả năng nghĩ ra các ý tưởng sáng tạo và chủ động trong việc cải thiện chiến lược truyền thông xã hội. Khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi trong môi trường truyền thông xã hội.
• Kiến Thức Về Thị Trường và Ngành: Khả năng nắm bắt xu hướng và nhu cầu của thị trường mục tiêu để điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội phù hợp. Kiến thức về ngành nghề hoặc lĩnh vực của công ty để tạo nội dung và chiến dịch phù hợp và hiệu quả.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên truyền thông xã hội/ Social Media

Lộ trình thăng tiến của nhân viên truyền thông xã hội có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này

1. Thực tập sinh truyền thông xã hội

Mức lương: 4 - 5 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm

Thực tập sinh Truyền thông xã hội (hay còn gọi là Thực tập sinh Chuyên viên Truyền thông mạng xã hội, Social Media Intern) là vị trí thực tập dành cho các sinh viên đang theo học các ngành liên quan đến Truyền thông, Marketing, hoặc những người có đam mê với lĩnh vực Truyền thông xã hội. Các công việc chính là hỗ trợ các chuyên viên Truyền thông xã hội trong việc lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch truyền thông xã hội, sáng tạo nội dung thu hút cho các kênh truyền thông xã hội của công ty như bài đăng, hình ảnh, video,...

>> Đánh giá: Vị trí này hỗ trợ trong việc triển khai và quản lý các chiến lược truyền thông xã hội của doanh nghiệp. Họ giúp tạo ra nội dung, quản lý các tài khoản mạng xã hội, và theo dõi hiệu quả các chiến dịch truyền thông. Mặc dù là một vị trí thực tập, các thực tập sinh có cơ hội đóng góp vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp trên các nền tảng xã hội, từ đó ảnh hưởng đến cách mà doanh nghiệp được nhìn nhận bởi công chúng và khách hàng.

2. Nhân viên truyền thông xã hội

Mức lương: 9 - 14 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm

Nhân viên Truyền thông xã hội (hay còn gọi là Chuyên viên Truyền thông mạng xã hội, Social Media Executive) là người chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok,... Họ sử dụng các kỹ năng sáng tạo nội dung, quản lý cộng đồng và phân tích dữ liệu để thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng tiềm năng. Các công việc chính cho vị trí này là xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu, thông điệp chính và các kênh truyền thông xã hội phù hợp cho doanh nghiệp. Lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động truyền thông xã hội như đăng bài, chạy quảng cáo, tổ chức sự kiện,...

>> Đánh giá: Họ chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các chiến lược truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội để nâng cao sự nhận diện thương hiệu, tạo sự gắn kết với khách hàng, và thúc đẩy doanh số bán hàng. Và giúp duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trên các nền tảng xã hội, bao gồm việc tạo nội dung, tương tác với người dùng và quản lý các chiến dịch truyền thông.

3. Chuyên viên truyền thông xã hội

Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm

Chuyên viên Truyền thông xã hội (hay còn gọi là Social Media Specialist, Social Media Executive), họ có kỹ năng chuyên môn cao hơn nhân viên truyền thông xã hội và là người chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok,... Họ sử dụng các kỹ năng sáng tạo nội dung, quản lý cộng đồng và phân tích dữ liệu để thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng tiềm năng. Các công việc chính là lập kế hoạch và triển khai chiến lược truyền thông xã hội, sáng tạo nội dung thu hút, quản lý cộng đồng,...

>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội. Họ chịu trách nhiệm phát triển nội dung, quản lý các tài khoản mạng xã hội, và đảm bảo rằng các chiến dịch truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm quản lý và duy trì hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, tạo điều kiện cho sự gắn kết với khách hàng, và bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.

4. Quản lý truyền thông xã hội

Mức lương: 20 - 30 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: Trên 6 năm

Quản lý Truyền thông xã hội (hay còn gọi là Social Media Manager, Social Media Executive) là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thực hiện và đo lường hiệu quả các hoạt động truyền thông xã hội của một tổ chức hoặc cá nhân. Mục tiêu chính của vị trí này là xây dựng và phát triển thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và tạo ra giá trị cho tổ chức hoặc cá nhân đó. Các công việc chính cho vị trí này là lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động truyền thông xã hội như đăng bài, chạy quảng cáo, tổ chức sự kiện, tương tác với người dùng trên mạng xã hội, trả lời bình luận, tin nhắn và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Xử lý các phản hồi tiêu cực và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực,...

>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông xã hội tổng thể của doanh nghiệp. Họ phát triển kế hoạch, xác định mục tiêu, và chọn các kênh phù hợp để tối ưu hóa sự hiện diện và hiệu quả của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Họ thường quản lý một đội ngũ các chuyên viên truyền thông xã hội, thực tập sinh, hoặc các nhân viên liên quan. Vai trò này bao gồm việc phân công công việc, đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm.

5 bước giúp Nhân viên truyền thông nội bộ thăng tiến nhanh trong trong công việc

Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn

Tham gia các khóa học, hội thảo hoặc chứng chỉ liên quan đến truyền thông nội bộ, quản lý dự án, hoặc kỹ năng mềm như giao tiếp và lãnh đạo. Điều này giúp cập nhật kiến thức mới và nâng cao kỹ năng chuyên môn. Làm quen với các công cụ và phần mềm hỗ trợ truyền thông nội bộ như hệ thống quản lý nội dung (CMS), phần mềm phân tích dữ liệu, và các nền tảng truyền thông nội bộ.

Tạo Ra Giá Trị Độc Đáo

Đề xuất và triển khai các ý tưởng sáng tạo để cải thiện cách truyền đạt thông tin và gắn kết nhân viên. Ví dụ, phát triển các chương trình tương tác mới hoặc cải tiến cách thức tổ chức sự kiện nội bộ. Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông nội bộ để đảm bảo rằng các chiến lược đang mang lại giá trị thực sự cho tổ chức và nhân viên.

Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạnh Mẽ

Tạo mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp, các bộ phận khác, và lãnh đạo. Điều này không chỉ giúp trong việc thu thập thông tin và hiểu rõ nhu cầu của các phòng ban khác mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác. Đảm bảo rằng thông tin truyền đạt là rõ ràng và phù hợp với các đối tượng mục tiêu. Giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng lòng tin và sự tôn trọng từ đồng nghiệp và cấp trên.

Thực Hiện Các Dự Án Thành Công

Nâng cao kỹ năng quản lý dự án bằng cách dẫn dắt và hoàn thành các dự án truyền thông nội bộ thành công. Đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, ngân sách và đáp ứng các mục tiêu đã đề ra. Tìm kiếm cơ hội để thực hiện các sáng kiến mới có thể cải thiện quy trình truyền thông nội bộ hoặc gắn kết nhân viên, đồng thời chứng minh khả năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề của bạn.

Đặt Mục Tiêu Rõ Ràng và Đánh Giá Kết Quả

Đặt ra các mục tiêu cụ thể và thực tế cho sự nghiệp cá nhân và công việc. Các mục tiêu này nên bao gồm cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để hướng dẫn hành động và phát triển. Thường xuyên đánh giá hiệu quả công việc của bạn dựa trên các mục tiêu đã đặt ra và yêu cầu phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp để cải thiện kỹ năng và hiệu quả công việc.

Xem thêm:

Việc làm Nhân viên truyền thông nội bộ đang tuyển dụng

Việc làm Nhân viên truyền thông đang tuyển dụng

Việc làm Nhân viên truyền thông thương hiệu đang tuyển dụng