Công việc của Trưởng phòng hải quan là gì?

Câu hỏi này đánh giá sự hiểu biết của bạn về các quy định và thủ tục liên quan đến thương mại quốc tế. Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có thể xử lý được sự phức tạp của công việc hay không và liệu bạn có kiến ​​thức để đảm bảo lô hàng của công ty đến đích mà không gặp bất kỳ vấn đề gì hay không.

Cách trả lời:
Bạn nên giải thích mọi kinh nghiệm bạn có về các quy định thương mại quốc tế, thủ tục hải quan và các chủ đề liên quan khác. Nếu bạn không có kinh nghiệm trực tiếp, hãy giải thích mức độ quen thuộc của bạn với các quy trình thông qua nghiên cứu hoặc các lớp học bạn đã tham gia. Nói về bất kỳ thành công nào bạn có được trong quá khứ khi xử lý các lô hàng quốc tế, chẳng hạn như tiết kiệm tiền thuế hoặc tránh được sự chậm trễ do thủ tục giấy tờ không chính xác. Chứng tỏ rằng bạn hiểu sự phức tạp của công việc và có thể xử lý nó mà không gặp vấn đề gì.

Ví dụ: “Tôi có nhiều kinh nghiệm về các quy định thương mại quốc tế và thủ tục hải quan. Tôi đã làm việc trong ngành xuất nhập khẩu được 5 năm nên tôi rất quen thuộc với tất cả các thủ tục giấy tờ cần phải hoàn thành và nộp trước khi vận chuyển hàng hóa đi quốc tế. Tôi cũng hiểu rõ về cách thức hoạt động của thuế quan và cách tiết kiệm tiền khi có thể. Ở vai trò trước đây, tôi đã thành công trong việc tránh được sự chậm trễ do thủ tục giấy tờ không chính xác hoặc không đầy đủ, điều này giúp công ty tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc.”

Kinh doanh quốc tế đòi hỏi sự hiểu biết về các nền văn hóa, phong tục và tiền tệ khác nhau. Câu hỏi này sẽ cho phép người phỏng vấn đánh giá khả năng xử lý các giao dịch quốc tế của bạn và đảm bảo rằng bạn hiểu được ý nghĩa pháp lý, tài chính và văn hóa của việc xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ. Nó cũng sẽ cho người phỏng vấn thấy rằng bạn có kinh nghiệm làm việc với các tổ chức nước ngoài và có thể xử lý sự phức tạp của các giao dịch xuyên biên giới.

Cách trả lời:

Để trả lời câu hỏi này, bạn nên đưa ra một ví dụ cụ thể về thời điểm bạn phải đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp hoặc khách hàng ở nước ngoài. Giải thích quá trình bạn đã trải qua, từ nghiên cứu thị trường và tìm hiểu bối cảnh văn hóa cho đến sắp xếp các cuộc gặp và đàm phán các điều khoản. Nói về bất kỳ thách thức nào bạn gặp phải trong quá trình và cách bạn vượt qua chúng. Cuối cùng, hãy giải thích kết quả đàm phán của bạn và ý nghĩa của nó đối với công ty.

Ví dụ: “Tôi đã có nhiều kinh nghiệm đàm phán hợp đồng với các nhà cung cấp và khách hàng nước ngoài. Khi rơi vào những tình huống này, tôi đảm bảo rằng tôi hiểu rõ về tỷ giá hối đoái, các quy định quốc tế và bất kỳ luật hiện hành nào khác. Tôi cũng sử dụng các công cụ phần mềm để tính toán chính xác việc chuyển đổi tiền tệ và theo dõi tất cả các thủ tục giấy tờ liên quan đến giao dịch. Ngoài ra, tôi luôn đảm bảo sắp xếp ngăn nắp trong suốt quá trình và kiểm tra kỹ tất cả các chi tiết để tránh bất kỳ sai sót hoặc hiểu lầm nào.”

Câu hỏi này là cơ hội để bạn cho người phỏng vấn thấy rằng bạn có những tố chất cần thiết để trở thành một nhân viên hải quan. Bạn có thể liệt kê bất kỳ kỹ năng, chương trình đào tạo hoặc chứng chỉ liên quan nào mà bạn có và giải thích cách chúng khiến bạn trở thành ứng viên phù hợp cho vai trò này.

Ví dụ: “Tôi có nhiều kinh nghiệm và được đào tạo trong lĩnh vực hải quan, điều này khiến tôi trở thành ứng viên lý tưởng cho vị trí nhân viên hải quan. Tôi là một Cán bộ Hải quan được chứng nhận với hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc ở nhiều vai trò khác nhau trong ngành. Chuyên môn của tôi bao gồm kiến ​​thức về các quy định, thủ tục và chính sách hải quan; hiểu biết về luật thương mại quốc tế; và làm quen với các yêu cầu chứng từ xuất nhập khẩu.

Ngoài trình độ chuyên môn, tôi còn sở hữu những kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ, cần thiết để giao tiếp thành công với khách hàng. Tôi có thể giữ bình tĩnh trước áp lực và xử lý các tình huống khó khăn bằng sự khéo léo và ngoại giao. Hơn nữa, tôi có tính tổ chức cao và định hướng chi tiết, cho phép tôi quản lý hiệu quả nhiều nhiệm vụ cùng một lúc. Cuối cùng, tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và đảm bảo tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành.”

Người phỏng vấn có thể hỏi bạn câu hỏi này để đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng làm việc với các thành viên khác trong nhóm của bạn. Trong câu trả lời của bạn, hãy cố gắng nêu bật kỹ năng giao tiếp và sự sẵn sàng cộng tác với người khác của bạn.

Ví dụ: “Nếu một lô hàng bị trì hoãn và gây gián đoạn trong chuỗi cung ứng của tôi, tôi sẽ hành động ngay lập tức để giảm thiểu tình hình. Đầu tiên, tôi sẽ đánh giá tác động của sự chậm trễ đối với toàn bộ chuỗi cung ứng và xác định những gì cần phải làm để trở lại đúng hướng. Điều này có thể bao gồm việc tìm kiếm các nhà cung cấp thay thế hoặc đẩy nhanh các lô hàng từ những nhà cung cấp hiện có.

Tiếp theo, tôi sẽ liên lạc với tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp và nhóm nội bộ. Luôn cập nhật thông tin cho mọi người là chìa khóa để giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng. Cuối cùng, tôi sẽ làm việc với nhóm để xây dựng kế hoạch phòng ngừa trong tương lai. Điều này có thể liên quan đến việc thực hiện các quy trình và thủ tục mới để đảm bảo tránh được sự chậm trễ trong tương lai.”