Câu hỏi phỏng vấn Điều Phối Vận Tải Và Kho Bãi

Để ứng tuyển vào vị trí Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi, bạn cần chuẩn bị những gì cho buổi phỏng vấn? Hãy tham khảo bộ câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất cho Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi trong bài viết dưới đây.

Các câu hỏi phỏng vấn chung chung cho vị trí Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi 

Theo bạn, Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi là một người quản lý và điều hành hiệu quả các hoạt động liên quan đến vận tải, lưu kho, và phân phối hàng hóa từ điểm nguồn đến điểm đích một cách hiệu quả nhất.”

Vì sao bạn muốn trở thành Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo câu trả lời sau: “Tôi muốn trở thành Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi vì tôi thấy đây là một lĩnh vực đầy thách thức và cung cấp nhiều cơ hội phát triển cá nhân. Tôi rất quan tâm đến việc quản lý và tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu kho, giúp đảm bảo rằng hàng hóa được điều phối và giao nhận một cách hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, tôi cũng thấy rất thú vị khi có cơ hội tương tác với nhiều khía cạnh của chuỗi cung ứng và hệ thống logistics.

Tôi tin rằng vị trí này sẽ cung cấp cho tôi cơ hội học hỏi liên tục và phát triển kỹ năng quản lý, từ đó giúp tôi có thể đóng góp tích cực vào công việc của tổ chức. Tôi mong muốn được tham gia vào việc tạo ra sự khác biệt trong quá trình quản lý logistics và cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng và đội ngũ công ty.”

Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi làm công việc gì?

Để trở thành một Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: 

“Một Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi sẽ đảm nhận những công việc chính sau đây.

• Thu thập và gom hàng hóa: Đây là giai đoạn thu thập hàng hóa từ các nguồn cung cấp hoặc sản xuất.
• Bốc dỡ và xếp dỡ: Công đoạn bốc dỡ (hoặc xếp dỡ) hàng hóa từ các phương tiện vận chuyển vào kho bãi.
• Lưu kho và quản lý kho: Bao gồm việc tổ chức và quản lý kho bãi, bảo quản hàng hóa, và xử lý các thủ tục liên quan đến kho.
• Chuẩn bị hàng hóa: Chuẩn bị hàng hóa cho quá trình vận chuyển, bao gồm đóng gói, đánh dấu, và kiểm tra chất lượng.
• Chọn vận chuyển: Chọn phương tiện vận chuyển phù hợp và định lịch vận chuyển hàng hóa.
• Vận chuyển: Tiến hành vận chuyển hàng hóa từ kho bãi đến điểm đích, sử dụng các phương tiện vận tải như xe tải, container, tàu biển, máy bay, v.v.
• Quản lý đơn hàng và theo dõi: Theo dõi quá trình di chuyển của hàng hóa, cập nhật thông tin về đơn hàng, và giám sát lịch trình.
• Giao nhận và xử lý đơn trả hàng: Tiếp nhận và xử lý đơn trả hàng từ khách hàng.”

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi về chuyên môn

Đây là phần quan trọng giúp các nhà tuyển dụng đánh giá được năng lực, trình độ và mức hiểu biết của bạn đối với ngành Logistics như thế nào; đồng thời, cũng quyết định bạn có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với vị trí này hay không. Dưới đây là những kinh nghiệm cụ thể mà bạn có thể tham khảo trước khi đi phỏng vấn:

Theo bạn, điểm khác biệt giữa Logistics và Vận tải là gì?

Nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu kỹ hơn về sự phân biệt giữa logistics và giao nhận của bạn, từ đó sẽ đánh giá kiến thức chuyên ngành của bạn. Bạn có thể dựa vào những hiểu biết và kinh nghiệm thực tế để giải thích điểm khác biệt và nếu có thể, hãy đưa ra thêm ví dụ.

Gợi ý trả lời:

"Phân biệt giữa Logistics và Vận tải rất là thu vị. Tôi xin đưa ra mô tả ngắn gọn về những gì tôi hiểu với mỗi thuật ngữ này. Logistics có thể được xem là quy trình quản lý hàng hóa và nguồn nguyên liệu, bắt đầu từ bước lấy nguồn nguyên liệu đến khi phân phối cho người tiêu dùng; trong khi đó, vận tải là sự vận chuyển hàng hóa từ điểm này đến điểm khác và thường được coi là một phần của Logistics."

Với vai trò trưởng phòng vận tải, bạn làm gì để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ?

Khi các sản phẩm của các công ty đang có sự tương đồng, thì chính dịch vụ bao gồm dịch vụ vận tải sẽ giúp công ty giữ chân khách hàng. Vì vậy, nhà tuyển dụng mong muốn bạn đã áp dụng những chiến lược, cách thức gì để giúp dịch vụ vận tải công ty ổn định và đem lại hài lòng cho khách hàng. Để trả lời câu hỏi này, bạn hãy thể hiện rõ quan điểm về tầm quan trọng của sự hài lòng khách hàng, và bạn đã làm điều gì để đảm bảo khách hàng đánh giá cao dịch vụ vận tải.

Gợi ý trả lời:

"Tôi rất ấn tượng với 8 "đúng" trong vận chuyển mà tôi đã có cơ hội biết khi bắt đầu con đường sự nghiệp với ngành này. Tôi đã áp dụng chúng kể từ đó. 8 đúng của logistics là Đúng vật liệu, Đúng số lượng, Đúng Lúc, Đúng Nơi, Đúng Nguồn, Đúng Giá, Đúng Chất Lượng, Đúng Dịch Vụ. Để tối ưu hóa việc vận chuyển, điều quan trọng là phải đảm bảo thực hiện 8 điều đúng này. Mặc dù mỗi yếu tố đều quan trọng, tôi tin rằng Dịch vụ đóng vai trò quan trọng nhất trong thời buổi này. Vì vậy, chiến lược vận tải cần được phát triển để đáp ứng và thậm chí hơn cả sự mong đợi của khách hàng để mang lại sự hài lòng cho khách hàng."

Bạn đã làm gì để gia tăng kiến thức ngành vận tải trong năm qua? 

Với các ngành có sự tăng trưởng nhanh như vận tải, nhà tuyển dụng khá quan tâm đến việc các ứng viên có tinh thần học hỏi hay không để từ đó đánh giá sự thích ứng yêu cầu công việc. Bạn nên chia sẻ những cách mà bạn đang áp dụng để học hỏi và thể hiện một thái độ sẵn sàng học hỏi của bạn.

Gợi ý trả lời:

"Tôi đã và đang tập trung vào việc nâng cao kiến ​​thức giao thông vận tải và khả năng lãnh đạo của mình kể từ khi tôi được thăng chức trở thành trưởng phòng. Về kiến ​​thức ngành vận tải, tôi đã đăng ký hai khóa học tại trung tâm và một khóa học trực tuyến mà tôi thấy khá hữu ích cho dự án cải tiến quy trình vận tải mà tôi đã thực hiện năm ngoái. Các khóa học này cũng giúp tôi cập nhật những thay đổi về giao thông vận tải diễn ra trên thế giới. Đối với kỹ năng lãnh đạo, tôi thường tham dự các cuộc hội thảo và duy trì thói quen đọc sách về chủ đề phong cách quản lý và lãnh đạo."

Bạn hãy chia sẻ một trong những thử thách mà các công ty vận tải đang đối mặt gần đây.

Nhận biết những thử thách trong lĩnh vực chuyên ngành sẽ là ưu điểm của một ứng viên cho vị trí trưởng phòng vận tải. Vì vậy, các nhà tuyển dụng cần đánh giá hiểu biết sâu và kinh nghiệm của ứng viên. Hãy đưa ra một ví dụ tiêu biểu và nổi trội đang diễn ra ở các công ty trong ngành vận tải, và vì sao đây chính là thách thức của các công ty.

Gợi ý trả lời:

"Như các ngành nghề khác, ngành giao nhận vận tải đang phải đối mặt với những thách thức to lớn. Theo tôi, thách thức lớn nhất mà các công ty vận tải đang gặp phải hiện nay là sự tiến bộ công nghệ. Các giải pháp công nghệ đổi mới đã trở nên quan trọng vì sự cạnh tranh giữa các công ty ngày càng gay gắt và khách hàng ngày một đòi hỏi hơn. Những tiến bộ về công nghệ có thể cho phép các công ty giám sát các lô hàng, cũng như tăng tốc độ, từ đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, có một số công ty đang thiếu nguồn nhân lực được đào tạo bài bản để thực sự áp dụng công nghệ mới này vào công việc."

Phong cách quản lý của bạn ở vai trò trưởng phòng vận tải là gì? 

Đây là một câu hỏi quen thuộc với các vị trí quản lý vì nhà tuyển dụng muốn hiểu rõ hơn về người quản lý mới cho một phòng ban trong công ty. Bạn hãy thẳng thắn chia sẻ về quan điểm, phong cách lãnh đạo của bạn. Bạn có thể chú ý về cách bạn xây dựng đội ngũ, môi trường làm việc như thế nào.

Gợi ý trả lời:

"Với tư cách là một trưởng phòng, tôi đã học cách xây dựng môi trường làm việc nhóm cho đội ngũ nhân viên của mình. Mỗi thành viên trong nhóm có trách nhiệm không chỉ kết quả công việc cá nhân của họ mà còn về kết quả chung của nhóm. Tất cả mọi người đều hiểu rằng chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau khi có vấn đề xảy ra. Chúng tôi cũng sẵn sàng trao đổi đóng góp ý kiến cho nhau để hoàn thành mục tiêu tốt nhất có thể."

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi 

Với những gói công việc cũng như những kỹ năng cần thiết của một Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi như trên, vậy ai sẽ thật sự phù hợp với công việc này? 

Có thể nói, Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi có yêu cầu cao về bằng cấp và đào tạo đúng chuyên ngành. Tuy thế, họ vẫn cần phải sở hữu những tố chất dưới đây để dễ dàng thực hiện công việc này, đó là:

• Năng động, sáng tạo.
• Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc ổn thỏa.
• Sức khỏe ổn định.
• Người thích giao tiếp, làm việc với con người.
• Cẩn trọng, chi tiết; song cũng cần cái nhìn bao quát.
• Là người nhạy cảm trước những rủi ro tiềm tàng.

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.

Được mệnh ra là một nghề “siêu hot” và cớ mức lương “khủng”, nhưng thực sự, nghề Nhân viên điều phối vận tải và kho bãi như thế nào, có "hào nhoáng" như vẻ bề ngoài hay không?