Câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh thẩm định

Câu hỏi này nhắc bạn xác định những lĩnh vực mà bạn cảm thấy mình có thể cải thiện. Đưa ra câu trả lời trung thực và cho biết bạn muốn cải thiện hiệu suất của mình như thế nào trong những lĩnh vực này. Ngoài ra, hãy tiết lộ kế hoạch của bạn để đạt được điều này trong giai đoạn xem xét sắp tới.

Ví dụ: Tôi đã xác định được hai chỉ số hiệu suất chính mà tôi cảm thấy mình có thể cải thiện. Tôi chỉ đạt được 85% mục tiêu bán hàng tổng thể của mình và hai cấp dưới trực tiếp của tôi đã từ chức vào năm ngoái. Có một sự suy thoái chung trên toàn ngành mà tôi dự đoán sẽ tiếp tục. Điều này ảnh hưởng đến doanh số bán hàng, nhưng tôi tự tin rằng mình có thể vượt qua điều này và đạt được mục tiêu trong năm tới.

Tôi đã trò chuyện với hầu hết những người quản lý tài khoản chính của mình để đảm bảo quy mô yêu cầu lớn hơn từ họ nhằm loại bỏ tác động của sự chậm lại này và hoàn thành các mục tiêu bán hàng của tôi trong năm tới. Tôi dự định sẽ tham gia nhiều hơn với các thành viên trong nhóm của mình, hướng dẫn họ và hiểu các yêu cầu của họ. Mục đích của tôi là thuyết phục họ rằng tổ chức của chúng tôi là nhà tuyển dụng ổn định và bền vững nhất trong những thời điểm đầy thử thách này.

Một phần của quá trình đánh giá hiệu suất bao gồm việc thiết lập các mục tiêu của bạn cho năm tới. Câu hỏi này cho phép bạn chia sẻ những kỳ vọng của mình về mục tiêu và chỉ tiêu của bạn trong giai đoạn xem xét sắp tới với người đánh giá. Đề cập đến những mục tiêu mà bạn cảm thấy có thể đạt được một cách thoải mái. Hãy nhớ có tham vọng với những kỳ vọng của bạn cho chính mình. Nếu không, bạn có thể tạo ấn tượng rằng bạn muốn duy trì một vị trí thoải mái và không phát triển về mặt chuyên môn. Đề cập đến các mục tiêu cụ thể làm nổi bật tham vọng gắn bó lâu dài với tổ chức của bạn.

Ví dụ: Tôi đã đạt được 135% mục tiêu bán hàng trong năm nay. Tôi tin rằng với sự làm việc chăm chỉ và tập trung lâu dài, tôi có thể tăng gấp đôi mục tiêu bán hàng trong năm tới. Tôi cũng muốn hoàn thành khóa đào tạo lãnh đạo quản lý nội bộ của tổ chức chúng tôi để cho phép tôi đăng ký thăng chức nội bộ và thăng tiến lên vai trò cấp cao hơn.

Câu hỏi này cho người đánh giá biết cách bạn làm việc với đồng nghiệp và liệu động lực nhóm có hoạt động tốt trong nhóm của bạn hay không. Làm việc nhóm mạnh mẽ là chìa khóa thành công của bất kỳ tổ chức nào và điều quan trọng là người quản lý của bạn phải công nhận bạn là một thành viên tốt trong nhóm. Đảm bảo bạn nêu bật cách đồng nghiệp đóng góp vào thành công của bạn và đề cập đến cách bạn cố gắng giúp đỡ họ thực hiện trách nhiệm của mình.

Ví dụ: Tôi có mối quan hệ chặt chẽ với tất cả các thành viên trong nhóm của mình. Một trong những khách hàng mới của tôi có kiến ​​thức nền tảng về bảo mật đám mây và tôi có kiến ​​thức hạn chế về lĩnh vực đó. Một vài thành viên trong nhóm của tôi, Nisha và Raman, có nền tảng về bảo mật đám mây và đã giúp tôi hiểu rất nhiều kiến ​​thức cơ bản. Điều này giúp tôi hiểu được yêu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ những đề xuất và giải pháp phù hợp. Sau đó chúng tôi đã nhận được ba đơn đặt hàng mới từ khách hàng đó.

Một thành viên khác trong nhóm, Rohit, có nền tảng kỹ thuật và đôi khi thấy việc phân tích dữ liệu hơi khó khăn. Tôi đã giúp anh ấy những điều cơ bản và thậm chí đã làm việc với anh ấy một vài lần để chuẩn bị báo cáo. Khách hàng đánh giá cao các báo cáo và anh ấy đã thực hiện tất cả các báo cáo một cách độc lập trong ba tháng qua. Tôi luôn tin rằng việc chia sẻ kiến ​​thức và giúp đỡ lẫn nhau sẽ giúp mọi người tiến bộ và tôi luôn tìm kiếm cơ hội để tìm kiếm sự giúp đỡ cũng như cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.

Ví dụ: Tôi tin rằng công cụ quản lý quan hệ khách hàng mà chúng tôi hiện đang sử dụng không phù hợp với yêu cầu của nhóm bán hàng và thành công của khách hàng. Một công cụ phức tạp hơn sẽ giúp chúng tôi quản lý khối lượng kinh doanh ngày càng tăng và giúp cải thiện hiệu quả tổ chức của chúng tôi. Tôi có một số đề xuất về các công cụ mà chúng tôi có thể xem xét và tôi rất vui được chia sẻ chúng với nhóm thích hợp nếu chúng tôi xem xét việc nâng cấp này.

Ví dụ: “Để đảm bảo tính khách quan trong quá trình đánh giá, tôi tuân thủ một khuôn khổ có cấu trúc kết hợp các công cụ và phương pháp đánh giá được tiêu chuẩn hóa. Điều này bắt đầu bằng việc thiết lập các chỉ số hiệu suất rõ ràng, có thể đo lường được, phù hợp với mục tiêu của tổ chức và phù hợp với vai trò đang được đánh giá. Bằng cách đặt ra các mục tiêu và điểm chuẩn SMART, tôi tạo ra cơ sở minh bạch và có thể định lượng để đánh giá, giúp giảm thiểu tính chủ quan.

Ngoài ra, tôi triển khai hệ thống phản hồi 360 độ để thu thập những quan điểm đa dạng về hiệu suất của một cá nhân. Điều này không chỉ cung cấp cái nhìn toàn diện mà còn giảm thiểu những thành kiến ​​cá nhân có thể phát sinh từ một người đánh giá duy nhất. Để nâng cao hơn nữa tính khách quan, tôi lưu giữ tài liệu tỉ mỉ trong suốt thời gian thẩm định. Hồ sơ này đóng vai trò là nền tảng dựa trên bằng chứng cho việc đánh giá, đảm bảo rằng việc đánh giá hiệu suất dựa trên dữ liệu chứ không phải dựa trên nhận thức. Việc áp dụng nhất quán các phương pháp này cho tất cả các thành viên trong nhóm đã được chứng minh là thúc đẩy sự công bằng và là công cụ giúp nâng cao hiệu suất của nhóm cũng như sự hài lòng của nhân viên.”

Ví dụ: “Khi đánh giá một công trình thân thiện với môi trường với một số tính năng bền vững tiên tiến, các mô hình truyền thống là không đủ do thiếu so sánh trực tiếp. Để giải quyết vấn đề này, tôi đã sử dụng sự kết hợp giữa phương pháp tiếp cận chi phí và vốn hóa thu nhập, tính đến khoản tiết kiệm dài hạn về chi phí tiện ích và phí bảo hiểm thu nhập tiềm năng từ những người thuê nhà sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các công trình xanh. Tôi cũng đã tham khảo ý kiến ​​của các chuyên gia công trình xanh để hiểu rõ hơn về giá trị gia tăng của các công nghệ môi trường độc đáo của khu bất động sản.

Để đảm bảo độ chính xác, tôi đã phân tích xu hướng thị trường đối với các tài sản thân thiện với môi trường và mức phí bảo hiểm mà chúng yêu cầu, đồng thời xem xét chi phí thay thế của các vật liệu và hệ thống chuyên dụng được sử dụng trong xây dựng. Cách tiếp cận toàn diện này cho phép tôi tính đến các khía cạnh độc đáo của tài sản và đưa ra mức định giá phản ánh cả vị thế thị trường hiện tại cũng như các tính năng đổi mới của nó. Việc thẩm định đã được đón nhận nồng nhiệt và sau đó được xác nhận bởi hoạt động của bất động sản trên thị trường, chứng tỏ tính hiệu quả của phương pháp được sử dụng.”

Việc định giá tài sản vô hình là một nhiệm vụ phức tạp xoay quanh việc hiểu biết cả yếu tố định tính và định lượng. Các ứng viên phải có khả năng trình bày rõ chuyên môn của mình về các phương pháp định giá khác nhau và tác động của tài sản vô hình đến giá trị tổng thể của công ty.

Hiểu được xu hướng thị trường là điều quan trọng đối với người thẩm định tài sản, vì những xu hướng này có thể ảnh hưởng lớn đến giá trị tài sản. Các ứng viên nên chuẩn bị để thể hiện kiến ​​thức của mình về các lực lượng kinh tế, sự phát triển của địa phương và những thay đổi trong ngành có thể ảnh hưởng đến giá trị bất động sản.

Để phản hồi một cách hiệu quả, thẩm định viên có thể thảo luận về việc kết hợp các phương pháp chính thức và không chính thức để cập nhật, chẳng hạn như tham dự các hội nghị trong ngành, tham gia các khóa học giáo dục thường xuyên, đăng ký các ấn phẩm bất động sản và kết nối với các chuyên gia khác trong lĩnh vực này. Họ cũng có thể đề cập đến cách họ sử dụng công nghệ, như công cụ phân tích dữ liệu, để theo dõi các chỉ số thị trường và giao dịch theo thời gian thực. Thể hiện cách tiếp cận chủ động trong việc học hỏi liên tục và cam kết đón đầu những thay đổi của thị trường sẽ khẳng định sự cống hiến của ứng viên đối với nghề nghiệp của họ.

Ví dụ: “Trong một trường hợp cụ thể, một khách hàng phản đối mạnh mẽ mức định giá mà tôi đưa ra cho một bất động sản thương mại, thấp hơn đáng kể so với kỳ vọng của họ. Sau khi lắng nghe cẩn thận những mối quan tâm của họ, tôi giải thích tỉ mỉ phương pháp định giá, tham khảo dữ liệu bán hàng có thể so sánh gần đây và xu hướng thị trường hiện tại liên quan đến vị trí và tình trạng của bất động sản. Tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc định giá chính xác cho cả mục đích tài chính và khả năng tiếp thị.

Để chứng minh thêm tính hợp lệ của việc định giá, tôi đã trình bày một báo cáo phân tích thị trường toàn diện, trong đó có phân tích chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của tài sản. Tôi đảm bảo rằng cuộc giao tiếp diễn ra tôn trọng và đồng cảm, ghi nhận sự đầu tư về mặt cảm xúc của khách hàng đồng thời hướng cuộc trò chuyện hướng tới sự hiểu biết khách quan. Tiếp theo, tôi đề nghị theo dõi thị trường và đánh giá lại mức định giá nếu có bất kỳ thay đổi đáng kể nào xảy ra, từ đó duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp và để ngỏ cánh cửa cho các cuộc thảo luận trong tương lai.”

Kiến thức về Tiêu chuẩn Thống nhất về Thực hành Đánh giá Chuyên nghiệp (USPAP) là điều cần thiết đối với người đánh giá. Các ứng viên nên thảo luận về sự hiểu biết của họ về các tiêu chuẩn này và cách họ tích hợp chúng vào công việc hàng ngày để duy trì niềm tin của công chúng.

Khi trả lời, hãy bắt đầu bằng việc khẳng định sự hiểu biết của bạn về tầm quan trọng của USPAP và bày tỏ cam kết của bạn đối với việc thực hành đánh giá có đạo đức. Sau đó, phác thảo các bước của bạn, chẳng hạn như cập nhật các bản cập nhật của USPAP thông qua đào tạo thường xuyên, áp dụng cẩn thận Quy tắc đạo đức và năng lực trong mọi nhiệm vụ, xem xét một cách có hệ thống Quy tắc phạm vi công việc để đảm bảo các phương pháp và kỹ thuật phù hợp, đồng thời ghi lại từng quy trình đánh giá theo Quy tắc lưu giữ hồ sơ.

Ví dụ: “Để đối phó với sự gia tăng lãi suất gần đây, tôi nhận ra tác động tiềm ẩn đối với giá trị tài sản và khả năng chi trả của người mua. Để thích ứng, tôi đã cải tiến các kỹ thuật đánh giá của mình bằng cách tập trung nhiều hơn vào các xu hướng và dự báo thị trường hiện tại. Tôi kết hợp một tập hợp các so sánh năng động hơn, được lựa chọn cẩn thận để phản ánh phản ứng tức thời của thị trường trước bối cảnh kinh tế đang thay đổi. Điều này liên quan đến việc phân tích phạm vi dữ liệu bán hàng rộng hơn, tập trung chặt chẽ hơn vào các giao dịch xảy ra sau thay đổi tỷ giá để đảm bảo phản ánh chính xác nhất thị trường.

Hơn nữa, tôi đã điều chỉnh tỷ lệ chiết khấu trong phân tích dòng tiền của mình để phản ánh chi phí vốn ngày càng tăng, cung cấp một bức tranh thực tế hơn về giá trị đầu tư trong điều kiện kinh tế mới. Tôi cũng đã tham khảo ý kiến ​​​​của các chuyên gia kinh tế để hiểu rõ hơn về những tác động lâu dài tiềm ẩn trên thị trường, điều này cho phép tôi đưa ra đánh giá chi tiết về cả những thay đổi trước mắt và những dự đoán trong tương lai. Cách tiếp cận này không chỉ duy trì tính trung thực trong các đánh giá của tôi mà còn củng cố cam kết của tôi trong việc đưa ra những đánh giá chính xác và phù hợp trong môi trường kinh tế đầy biến động.”

Ví dụ: “Khi tiến hành phân tích thị trường so sánh (CMA), tôi bắt đầu bằng cách thu thập dữ liệu về các bất động sản đã bán gần đây có quy mô, vị trí và đặc điểm tương tự với bất động sản chủ đề. Tôi đảm bảo rằng các thông tin so sánh được cập nhật nhất có thể để phản ánh các điều kiện thị trường mới nhất. Sau đó, tôi thực hiện các điều chỉnh đối với các đối tượng có thể so sánh để tính đến bất kỳ khác biệt nào có thể ảnh hưởng đến giá trị, chẳng hạn như độ tuổi, tình trạng hoặc các đặc điểm độc đáo. Bước này rất quan trọng để đảm bảo rằng phân tích là chính xác và phản ánh thực sự giá trị thị trường của tài sản được đề cập.

Tôi theo dõi chặt chẽ các xu hướng thị trường, bao gồm động lực cung và cầu, lãi suất và các chỉ số kinh tế có thể ảnh hưởng đến giá trị tài sản. Điều này giúp tôi đưa ra quan điểm sắc thái và hướng tới tương lai về vị trí thị trường tiềm năng của bất động sản. Khi truyền đạt những phát hiện của mình, tôi ưu tiên sự rõ ràng, cung cấp một báo cáo chi tiết phân tích các điều chỉnh đã thực hiện và lý do căn bản đằng sau mỗi quyết định. Sự minh bạch này giúp khách hàng hiểu được quá trình định giá và giá trị thị trường ước tính thu được.

Ví dụ: trong một CMA gần đây, tôi gặp một bất động sản độc đáo gần đây đã trải qua quá trình cải tạo xanh đáng kể, điều này không phổ biến trong khu vực. Tôi đã nghiên cứu thị trường mới nổi về các tính năng thân thiện với môi trường và điều chỉnh các giá trị so sánh cho phù hợp, đảm bảo rằng việc định giá phản ánh chính xác những cải tiến bền vững của tài sản. Việc điều chỉnh này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cách các tính năng đó được định giá trên thị trường hiện tại và phân tích cẩn thận về tác động lâu dài của chúng đối với giá trị tài sản.”

Ví dụ: “Trong những tình huống đòi hỏi phải thay đổi ngay lập tức, tôi ưu tiên tổ chức quy trình đánh giá thành các giai đoạn riêng biệt và dễ quản lý. Tôi phân bổ các khối thời gian dành riêng cho từng giai đoạn, chẳng hạn như thu thập dữ liệu, phân tích thị trường và viết báo cáo, đảm bảo rằng mỗi bước đều nhận được sự chú ý tập trung trong dòng thời gian được nén. Bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống, tôi sử dụng danh sách kiểm tra phù hợp với nhiệm vụ đánh giá cụ thể để duy trì tính kỹ lưỡng và ngăn chặn bất kỳ sự giám sát nào.

Để hợp lý hóa quy trình mà không ảnh hưởng đến độ chính xác, tôi tận dụng công nghệ và các phương pháp đã được chứng minh, chẳng hạn như phân tích hồi quy hoặc mô hình định giá tự động, nếu thích hợp. Những công cụ này hỗ trợ tổng hợp dữ liệu nhanh chóng và tạo ra các ước tính giá trị đáng tin cậy. Kinh nghiệm của tôi với việc đánh giá quay vòng nhanh chóng đã luôn mang lại những báo cáo chính xác và có thể bảo vệ được, bằng chứng là sự chấp nhận và hài lòng của những người sử dụng dự kiến ​​cũng như không có những điều chỉnh đáng kể sau khi giao hàng. Cách tiếp cận kỷ luật nhưng linh hoạt này cho phép tôi đưa ra những đánh giá chính xác trong thời gian hạn chế nghiêm ngặt.”

Ví dụ: “Để giảm thiểu sự thiên vị trong quá trình thẩm định tài sản, tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình thẩm định đã được tiêu chuẩn hóa vốn được thiết kế để thúc đẩy tính khách quan. Điều này bao gồm việc phân tích nghiêm ngặt về doanh số bán hàng có thể so sánh trong phạm vi rộng, đảm bảo rằng việc lựa chọn không bị giới hạn ở một nhóm hẹp có thể vô tình phản ánh hoặc khuếch đại những thành kiến ​​của khu vực lân cận. Tôi cũng tích hợp công nghệ tận dụng khả năng phân tích dữ liệu trung lập, chẳng hạn như các mô hình định giá tự động, để hỗ trợ các đánh giá của tôi bằng dữ liệu thực nghiệm.

Giáo dục liên tục là điều tối quan trọng để duy trì nhận thức về những thành kiến ​​tiềm ẩn. Tôi tham gia vào các cơ hội phát triển nghề nghiệp tập trung vào luật nhà ở công bằng và ý nghĩa đạo đức của các hoạt động thẩm định. Hơn nữa, sự cộng tác với một nhóm đồng nghiệp đa dạng mang lại nền tảng cho việc đánh giá ngang hàng và trao đổi quan điểm, điều này rất quan trọng trong việc thử thách và hoàn thiện cách tiếp cận của riêng tôi. Cam kết về các tiêu chuẩn đạo đức và trách nhiệm giải trình này bảo vệ tính toàn vẹn của quá trình thẩm định, thúc đẩy niềm tin và sự công bằng giữa các khu vực lân cận khác nhau.”