Câu hỏi phỏng vấn Website Manager

Ngành Công nghệ thông tin là một trong những ngành nghề được nhiều người quan tâm. Đây là một nghề nghiệp thú vị với mức thu nhập hấp dẫn, mang lại nhiều trải nghiệm thực tế, song cũng không ít áp lực. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn Website Manager  thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung chung cho vị trí Website Manager  

Theo bạn, Website Manager là gì?

Website Manager (Quản trị Website) là những người quản lý và duy trì một trang web hoặc một loạt trang web để đảm bảo rằng chúng hoạt động một cách hiệu quả và liên tục cung cấp giá trị cho người dùng. Quản trị Website cũng đòi hỏi sự hiểu biết về thiết kế giao diện, trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa trang web để tối ưu hóa hiệu suất tìm kiếm. Công việc này có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng trang web thực hiện mục tiêu kinh doanh của tổ chức và duy trì sự hài lòng của khách hàng và người dùng.

Vì sao bạn muốn trở thành Website Manager?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Mục tiêu của tôi là phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực Công nghệ thông tin. Tôi đã nhận thấy rằng vị trí Website Manager  là một cơ hội tuyệt vời để học hỏi và phát triển kỹ năng của mình. Tôi tin rằng tại vị trí này, tôi sẽ có cơ hội trải nghiệm nhiều điều mới nâng cao giá trị bản thân và cộng đồng. Tôi đam mê và muốn thử thách bản thân trong môi trường phát triển năng động như vậy, và tôi tin rằng trung tâm của bạn sẽ là nơi thúc đẩy sự phát triển và thành công cá nhân của tôi.”

Website Manager làm công việc gì?

Để trở thành một Website Manager giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: 

“Với trọng trách đảm nhận việc tăng thu nhập và lợi nhuận chính của công ty. Một Website Manager sẽ đảm nhận những công việc chính sau đây.”

Quản trị và cập nhật giao diện website

Điều ấn tượng với khách hàng không phải là bạt ngàn thông tin mà đó là giao diện, là cách sử dụng dễ dàng và thân thiện với người dùng. Vì thế, công việc đầu tiên của những nhà quản lý web là phải xây dựng và cập nhật những bản giao diện ấn tượng nhưng dễ dàng sử dụng. Hãy thường xuyên xem xét và xử lý những lỗi về hình ảnh, link hay code web,… Những lỗi này sẽ ảnh hưởng đến giao diện, cản trở những trải nghiệm của người dùng.

Lập kế hoạch nội dung định kỳ

“Content is King” chưa bao giờ là sai. “Chị” Google luôn nhắc nhở về việc cập nhật, update những thông tin mới, có giá trị. Là một Website Manager, bạn cần phải nắm rõ content hiện tại, xu hướng content tương lai và đưa ra kế hoạch phù hợp. Đặc biệt, phải nắm bắt trend tốt, sử dụng những câu từ hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Dù có nhiều bài viết thì cũng nên lưu ý đến sự nhất quán trong việc thể hiện sứ mệnh của doanh nghiệp, triết lý kinh doanh của tổ chức. Đồng thời qua đó giới thiệu được sản phẩm, thương hiệu đến người dùng.

Xây dựng kế hoạch tối ưu website

Ngoài content, có rất nhiều tiêu chí để có thể đạt được thứ hạng tốt hơn trên thanh công cụ tìm kiếm Google. Một Website Manager giỏi là phải biết cách xây dựng kế hoạch tối ưu website, có những kiến thức cơ bản về SEO. Những từ khóa cần hấp dẫn và dễ dàng tìm kiếm. Trao đổi với team SEO để có kế hoạch tối ưu tốt nhất.

Quản lý đường truyền hosting và sao lưu dữ liệu

Khi quản lý website, bạn phải đảm bảo hoạt động của đường truyền hosting phải diễn ra  bình thường. Nhớ rằng hãy sao lưu dữ liệu cẩn thận phòng trường hợp xảy ra sự cố còn triển khai các phương án khắc phục, phục hồi sau này

Quảng cáo website

Không phải website của bạn tự nhiên mà nổi trên thanh công cụ tìm kiếm. Khi lượng khách hàng chưa nhiều, mặt hàng, sản phẩm khó tìm kiếm trên google thì bạn cần phải triển khai hoạt động quảng cáo website. Ngoài SEO, bạn có thể triển khai chạy chiến dịch quảng cáo trên thanh Google Adwords. Nếu ngân sách cho việc quảng cáo không nhiều, hãy chia sẻ link các bài viết trên website lên các trang mạng xã hội hay quảng cáo qua email cũng là một giải pháp không tồi. Cách tốt nhất là nên kết hợp các phương pháp quảng cáo để có được hiệu quả tốt nhất thay vì chỉ tập trung vào một mảng.

Đánh giá hoạt động quản trị website thường xuyên

Khi thực hiện bất kì công việc gì cũng cần phải có bước đánh giá hiệu quả. Thực tập sinh quản  trị website cũng không ngoại lệ, cần có bước review để đánh giá hiệu suất làm việc, chỉ ra những việc chưa tốt, chưa đạt được. Đồng thời phát huy những thế mạnh để tối ưu website, thu hút người dùng

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Website Manager .

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Website Manager về chuyên môn

Đây là phần quan trọng giúp các nhà tuyển dụng đánh giá được năng lực, trình độ và mức hiểu biết của bạn đối với ngành Công nghệ thông tin  như thế nào; đồng thời, cũng quyết định bạn có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với vị trí này hay không. Dưới đây là những kinh nghiệm cụ thể mà bạn có thể tham khảo trước khi đi phỏng vấn:

Quy trình quản trị Website gồm những bước nào ?

Bảo mật và giám sát

Mọi trang web phải được bảo mật và được giám sát 24/7, định kỳ. Nếu không có sự giám sát, trang web của bạn có thể bị xâm phạm và bạn phải mất vài tuần để nhận ra điều đó. Trong khi một trang web có cơ chế giám sát kịp thời, sẽ thông báo cho bạn ngay tại thời điểm phát hiện có điều gì đó bất thường đang xảy ra.

Hiện nay đã có các công cụ hỗ trợ quá trình giám sát và kiểm tra bảo mật, giúp tối ưu hoá quá trình Quản trị Website cho các doanh nghiệp.

Sao lưu cơ sở dữ liệu Website

Một thành phần quan trọng khác của mọi trang web chính là bản sao lưu, bao gồm cả tệp trang web và bất kỳ cơ sở dữ liệu liên quan nào đều phải được sao lưu hàng ngày, để hạn chế trường hợp trang web của bạn bị sập, với các nguyên nhân như bị tấn công bởi hacker, cập nhật bị lỗi, plugin bị định cấu hình sai, lỗi người dùng, v.v.

Và khi rủi ro xảy ra, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy rất an tâm vì đã có bản sao lưu hàng ngày để khôi phục và đưa trang web của mình trực tuyến trở lại. Thông thường sao lưu là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ hosting của bạn. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà cung cấp đều cung cấp bản sao lưu như một phần trong kế hoạch của họ.

Cập nhật Plugin, chủ đề

Nếu trang web của bạn được xây dựng bằng Hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress, Joomla !, Drupal, Shopify, Wix, v.v. thì bạn có các bản cập nhật cần được thực hiện hàng tuần. Các CMS này được tạo thành từ các plugin và chủ đề không ngừng phát triển.

Cập nhật những phần này giúp trang web của bạn an toàn và hoạt động ở hiệu suất cao nhất. Ngoài ra, việc không cập nhật những bản cập nhật này một cách thường xuyên có thể dẫn đến việc trang web của bạn bị tấn công hoặc thậm chí bị treo nếu bạn cố gắng cập nhật nó khi đã quá hạn.

Xây dựng - cập nhật ngôi dung

Thực tế là nội dung trang web của bạn cần được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, vấn đề này vẫn còn gây ra khá nhiều tranh cãi, bởi vì một số công ty nói rằng nên cập nhật hàng ngày, trong khi những công ty khác nói rằng chỉ cần cập nhật mỗi năm một lần. Giải pháp đưa ra là hãy xác định tần suất cập nhật nội dung của bạn vào chiến lược và mục tiêu tiếp thị của công ty.

Có thể bạn chỉ muốn sử dụng trang web của mình làm tài liệu quảng cáo và cập nhật khi bạn bắt đầu một dịch vụ mới. Trước tiên, hãy tạo một chiến lược tiếp thị. Xác định mục tiêu của bạn. Sau đó, tạo một lịch trình phát triển / cập nhật nội dung giúp tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này.

Theo dõi, đánh giá và phân tích số liệu

Gần như không thể quản lý một trang web và thực hiện các cập nhật thích hợp mà không kiểm tra số liệu phân tích. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các chương trình như Google Analytics hoặc Kissmetrics để theo dõi khách truy cập trang web của bạn và Google Search Console để biết thông tin chi tiết về trang.

Dữ liệu này sẽ đóng vai trò như một lộ trình giúp hướng dẫn bạn thực hiện các bản cập nhật và thay đổi trong tương lai đối với trang web của bạn. Nếu không có nó, bạn sẽ cảm thấy quá trình xây dựng nội dung và cập nhật đang diễn ra một cách mơ hồ, khiến bạn bị lệch ra khỏi mục tiêu chính của mình.

Kiểm tra khả năng đáp ứng và khả năng tương thích của thiết bị

Nếu bạn đã thuê một công ty thiết kế trang web chuyên nghiệp hoặc tự học những kiến ​​thức sâu sắc về thiết kế web tuyệt vời, thì trang web của bạn có thể đã đảm bảo được khả năng đáp ứng.

Mặc dù vậy bạn vẫn nên lưu ý vì quá trình cập nhật định kỳ đối với plugin, nội dung và các lĩnh vực khác có thể gây ra sự cố làm hỏng khả năng phản hồi của bạn và dẫn đến trải nghiệm người dùng kém.

Hãy cẩn trọng khi kiểm tra giao diện của trang web trên mọi thiết bị như máy tính bảng, điện thoại Samsung và Apple hàng tháng hoặc bất kỳ lúc nào bạn thực hiện các cập nhật lớn cho trang web của mình.

Tầm quan trọng của việc quản lý website đó là gì?

• Quản lý web tránh lỗi trang web: Website cần được bảo trì thường xuyên nhằm mục đích bảo trì web, tìm mã lỗi trên các trang web, tìm các trang web không còn tồn tại, làm sạch bộ nhớ cache và đảm bảo khách hàng có thể truy cập web đúng cách. Việc giảm nguy cơ lỗi sẽ bảo vệ và tăng uy tín cho doanh nghiệp
• Tránh mất thông tin: Lỗ hổng bảo mật có thể khiến trang web bị người khác tiếp quản. Họ có thể xóa nội dung, hình ảnh trên web, làm cho thông tin của trang web không đầy đủ hoặc tải dữ liệu nhất định lên không gian lưu trữ, lưu trữ các tập tin bất hợp pháp trên hosting. Với quản lý trang web, bạn có thể giảm lỗi trong mã web và đảm bảo rằng không có bên nào khác có quyền truy cập vào trang web.
• Tăng xếp hạng trang web trên SERP: Khi có một số mã lỗi trên một trang web, xếp hạng web sẽ tiếp tục giảm trong kết quả tìm kiếm của Google. Vì một trong những yếu tố để xác định vị trí của web trong công cụ tìm kiếm là trải nghiệm người dùng.
• Duy trì danh tiếng: Khi một trang web được vận hành trơn tru, người dùng có thể lấy thông tin trên trang web một cách dễ dàng, có trải nghiệm tốt và tin tưởng doanh nghiệp hơn. Họ có thể giới thiệu web cho người thân của họ.

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Website Manager  

Với những gói công việc cũng như những kỹ năng cần thiết của một Website Manager  như trên, vậy ai sẽ thật sự phù hợp với công việc này? 

Có thể nói, Website Manager có yêu cầu cao về bằng cấp và đào tạo đúng chuyên ngành. Tuy thế, họ vẫn cần phải sở hữu những tố chất dưới đây để dễ dàng thực hiện công việc này, đó là:

• Năng động, sáng tạo.
• Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc ổn thỏa.
• Sức khỏe ổn định.
• Người thích giao tiếp, làm việc với con người.
• Cẩn trọng, chi tiết; song cũng cần cái nhìn bao quát.
• Là người nhạy cảm trước những rủi ro tiềm tàng.

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn Website Manager  sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.

Được mệnh ra là một nghề “siêu hot” và cớ mức lương “khủng”, nhưng thực sự, nghề Website Manager  như thế nào, có "hào nhoáng" như vẻ bề ngoài hay không?