Sale được hiểu đơn giản chính là công việc bán hàng. Nhân viên Sale có nhiệm vụ tiếp cận khách hàng và tư vấn, sau đó thuyết phục được khách sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
Sales Representative được dịch ra tiếng Việt là người đại diện kinh doanh hay đại diện thương mại của một doanh nghiệp. Vị trí này đòi hỏi bạn phải có kỹ năng xác định được vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải để đưa ra giải pháp tốt nhất. Người làm vị trí Sales Representative (viết tắt là Sales Rep) sẽ phải có sự chủ động trong công việc, luôn chuẩn bị sẵn các kế hoạch. Vị trí Sales Rep là một trong những vị trí quan trọng của doanh nghiệp. Người đảm nhận vai trò này sẽ có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận và sự phát triển của thương hiệu.
Đọc thêm: Top việc làm đang tuyển dụng mới nhất 2024
Kinh nghiệm không phải là yêu cầu bắt buộc nhưng sẽ là lợi thế khi bạn phỏng vấn với nhà tuyển dụng đối với vị trí Sales Representatives.
Vì công việc này bạn sẽ phải đại diện cho doanh nghiệp để gặp những khách hàng lớn, đối tác lâu năm. Do vậy, bạn cần phải nắm vững kiến thức sản phẩm/ dịch vụ. Kinh nghiệm bán hàng được tích lũy sẽ là kỹ năng giúp bạn thuyết phục được khách hàng.
Sales Rep được xem như “gương mặt đại diện” cho doanh nghiệp khi gặp gỡ khách hàng. Vì vậy, yếu tố ngoại hình là một trong những điều kiện bắt buộc ứng viên phải có. Bạn không cần phải quá đẹp, nhưng gương mặt phải ưa nhìn, thật gọn gàng và chỉn chu.
Bạn không thể đi gặp khách hàng lớn với bộ quần áo lôi thôi. Điều này sẽ làm khách hàng mất thiện cảm đối với bạn cũng như hình ảnh doanh nghiệp.
Đối với bất kỳ công việc nào, bạn cũng cần rèn luyện kỹ năng mềm tốt. Công việc này bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và đối mặt với các vấn đề phát sinh đột xuất cần xử lý.
Bạn cần phải có một số kỹ năng mềm tốt nhất định để xử lý công việc nhanh chóng và giải quyết vấn đề ổn thỏa.
Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn tạo được thiện cảm và thiết lập được mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Giao tiếp không chỉ dừng lại ở lại nói mà còn thể hiện qua hành động, ngôn ngữ, v.v.
Điều quan trọng bạn cần có là phải hiểu tâm lý của khách hàng để tránh làm khách hàng khó chịu. Từ đó, bạn dễ dàng tạo sự tin tưởng hơn trong quá trình làm việc.
Kỹ năng ứng biến và điều chỉnh cảm xúc sẽ giúp cho bạn điều chỉnh được cuộc trò chuyện một cách khéo léo và tác động lên cảm xúc của người còn lại. Câu chuyện của hai người sẽ trở nên tự nhiên hơn.
Bạn cần phải chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng và kiên nhẫn để xử lý công việc, các thông tin liên quan.
Đối với vị trí này, bạn sẽ thường xuyên gặp sự từ chối từ khách hàng nên bạn cần phải kiên nhẫn. Trong thời gian này, khách hàng chưa có nhu cầu nhưng trong tương lai có thể họ sẽ có nhu cầu và tìm đến bạn.
Hiện nay hầu hết tất cả công việc đều làm qua máy tính nên bạn cần phải có kỹ năng về tin học văn phòng. Việc thông thạo các kỹ năng tin học sẽ giúp cho công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Ngoài ra, ngoại ngữ tốt sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận nhiều tệp khách hàng khác nhau. Đồng thời nó giúp tạo thêm được nhiều mối quan hệ tốt cho vị trí đại diện kinh doanh của bạn. Biết đâu, họ lại trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai của bạn.
Đọc thêm: Project Plan là gì ? Ý nghĩa và vai trò của việc lập kế hoạch
Vai trò của Sales Representative trong một công ty rất quan trọng và có nhiều nhiệm vụ. Dưới đây là các vai trò chính của Sales Representative trong một công ty:
Tổng quát lại, Sales Representative đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng. Họ đóng góp đáng kể vào việc tăng doanh số bán hàng, tạo ra lợi nhuận và phát triển thị trường cho công ty.
Nhân viên kinh doanh sẽ là những người tham gia vào các dự án, thực hiện các công việc hỗ trợ, cam kết về chỉ tiêu của Sales Representative để đảm bảo lợi nhuận của công ty. Salesman hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của Sales Up hoặc Sales Representative. Điều này đồng nghĩa với việc Salesman sẽ làm việc dựa theo sự phân công từ cấp trên.
Bên cạnh việc hỗ trợ, Salesman được xem là người bạn đồng hành với Sales Representative trên con đường chinh phục thị trường và khách hàng.
Sale Executive là bộ phận có chức vụ cao hơn và quản lý trực tiếp Sales Representative. Và Sale Executive đóng vai trò là nhà điều hành, trực tiếp chỉ đạo, phân bổ và theo dõi về kết quả hoạt động của Sales Representative.
Từ đó, bộ phận điều hành kinh doanh sẽ có những thay đổi chiến lược phù hợp với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Các báo cáo doanh thu hàng tháng của Sales Rep đều được bộ phận Sale Executive kiểm duyệt.
Đọc thêm: Sản phẩm mới là gì? Chi tiết nhất 7 bước phát triển sản phẩm mới
Giám đốc kinh doanh là một trong những vị trí quyền lực và quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Bộ phận này sẽ quản lý tất cả vị trí Sales trong doanh nghiệp. Nhiệm vụ của Giám đốc kinh doanh chính là quản lý, tiếp nhận các ý kiến từ các bộ khác nhau, sau đó đề ra các giải pháp xử lý phù hợp.
Sale Director sẽ là người quyết định hướng kinh doanh của doanh nghiệp. Sau đó, họ sẽ phân bổ công việc đến các bộ phận phía dưới để mọi người thực hiện.
Đầu tiên nhân viên ở vị trí này sẽ đảm nhận công việc như giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng sau đó chốt đơn. Sau khi khách hàng đã mua sản phẩm thì sẽ chăm sóc, gửi các khuyến mãi cho đợt hàng sau, v.v. Bên cạnh đó, Sales Rep còn làm việc với nhà phân phối để hoạch định các chiến lược nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
Vị trí Sales Rep sẽ cao cấp hơn vị trí Salesman. Vì nhiệm vụ của một Sales Representative còn liên quan đến công việc xử lý giấy tờ, thủ tục. Bên cạnh đó đối tượng khách hàng của họ đa phần là doanh nghiệp hoặc các khách hàng lâu năm.
Vị trí đại diện kinh doanh sẽ hoạt động dưới quyền của quản lý điều phối hoặc giám đốc kinh doanh. Vì vậy khi nhân viên ở vị trí này, sẽ phải thực hiện các yêu cầu được cấp trên giao phó. Ví dụ như:
Bên cạnh đó, tùy theo doanh nghiệp mà nhà tuyển dụng sẽ có các yêu cầu bắt buộc khác. Chắc hẳn bạn đã hình dung rõ công việc cụ thể của một Sales Representative là gì. Nhìn chung, người đại diện kinh doanh có vị trí vô cùng quan trọng trong công ty. Họ phải thực hiện khối lượng công việc nặng nề và chịu áp lực từ nhiều phía. Tuy vậy họ cũng sẽ được hưởng mức lương xứng đáng với công sức đã bỏ ra.
Đọc thêm: Định hướng nghề nghiệp thông qua thần số học
Đối tượng làm nghề Sale rất đa dạng. Một số công ty không yêu cầu bạn phải có bằng cấp chuyên ngành. Chỉ cần bạn có kỹ năng xử lý tình huống và tài ăn nói là đã có thể ứng tuyển vào vị trí này. Trong bài viết trên, 1900 - tin tức việc làm vừa cung cấp những thông tin hữu ích về Sales Representative là gì? 7 đặc điểm của người đại diện kinh doanh.Hy vọng qua bài viết bạn hiểu được tầm quan trọng và thực hành hiệu quả.
Đăng nhập để có thể bình luận
1900.com.vn giới thiệu tới bạn đọc vấn đề của sinh viên khối ngành kinh tế mới ra trường tại ngân hàng. Trình bày rõ về tình trạng thiếu hụt số lượng, sự bất cân xứng trong đánh giá khả năng của sinh viên.
1900.com.vn giới thiệu tới bạn đọc bài viết "TOP 7 bí quyết viết kịch bản cho phim ngắn". Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra cho bạn 7 cách thức để tự lên cho mình kịch bản phim ngắn theo đúng yêu cầu thể loại.
Quản lý nhân sự là một công việc mà công ty nào cũng cần đảm nhận tốt nếu muốn công ty có đủ lực và tài để phát triển. Vậy hệ thống quản lý nhân sự là gì? Tại sao lại có tầm quan trọng tới sự phát triển của công ty? 1900 mời bạn đọc dõi theo thông tin dưới đây