Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Freight Key Account Care Executive
Công Nghệ Flyer
5 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 3
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 3
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
14/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
14/09/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng trên hệ thống xử lý của khách hàng và hệ thống nội bộ theo đúng quy trình và điều khoản hợp đồng với từng khách hàng.
Xác định nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý cho các sự cố, khiếu nại và đề xuất biện pháp khắc phục nhằm góp phần cải thiện dịch vụ.
Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề về đơn hàng từ nội bộ và khách hàng qua đa kênh dựa trên quy trình và hợp đồng với từng khách hàng.
Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng góp phần duy trì và cải tiến chất lượng dịch vụ.
Góp ý thay đổi những quy trình không phù hợp, gây khó khăn trong việc tương tác với khách hàng và nội bộ.KIẾN THỨC:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
Có kiến thức về thị trường giao nhận, vận tải, thương mại điện tử.
THÁI ĐỘ:
Luôn hướng đến "khách hàng" và đặt văn hóa "khách hàng" là trungtâm.
Thái độ tích cực, trung thực, thân thiện, cẩn thận, luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp.
Cầu tiến, tin cậy, kiên nhẫn, lịch sự.
Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác, đổi mới và sáng tạo
Tinh thần trách nhiệm cao.
KỸ NĂNG:
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, email (biết lắng nghe, nắm bắt được vấn đề của khách hàng, trình bày ngắn gọn nhưng đủ ý, không ngắt lời khách hàng, thể hiện sự thân thiện...
Kỹ năng quản lý công việc theo kế hoạch và thời gian một cách hiệu quả.
Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là excel.
KINH NGHIỆM:
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng.Thu nhập hấp dẫn từ 10-15 Triệu (trả theo tháng), (2 tháng thử việc nhận 100% lương)
Bảo hiểm sức khỏe của Generali, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước (Bảo hiểm full lương)
Lương tháng 13 và thưởng Performance theo năm, xét duyệt tăng lương 2 lần/năm và cơ hội thăng tiến nhanh chóng
Công ty công nghệ với 10 năm kinh nghiệm, Top 2 thị phần mảng E-Logistics tại Việt Nam, môi trường làm việc trẻ trung, năng động
Team building, các hoạt động hàng tháng/năm tại công ty
Sẽ đào tạo kiến thức về thị trường Logistics và thương mại điện tử
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
Xác định nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý cho các sự cố, khiếu nại và đề xuất biện pháp khắc phục nhằm góp phần cải thiện dịch vụ.
Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề về đơn hàng từ nội bộ và khách hàng qua đa kênh dựa trên quy trình và hợp đồng với từng khách hàng.
Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng góp phần duy trì và cải tiến chất lượng dịch vụ.
Góp ý thay đổi những quy trình không phù hợp, gây khó khăn trong việc tương tác với khách hàng và nội bộ.KIẾN THỨC:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
Có kiến thức về thị trường giao nhận, vận tải, thương mại điện tử.
THÁI ĐỘ:
Luôn hướng đến "khách hàng" và đặt văn hóa "khách hàng" là trungtâm.
Thái độ tích cực, trung thực, thân thiện, cẩn thận, luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp.
Cầu tiến, tin cậy, kiên nhẫn, lịch sự.
Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác, đổi mới và sáng tạo
Tinh thần trách nhiệm cao.
KỸ NĂNG:
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, email (biết lắng nghe, nắm bắt được vấn đề của khách hàng, trình bày ngắn gọn nhưng đủ ý, không ngắt lời khách hàng, thể hiện sự thân thiện...
Kỹ năng quản lý công việc theo kế hoạch và thời gian một cách hiệu quả.
Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là excel.
KINH NGHIỆM:
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng.Thu nhập hấp dẫn từ 10-15 Triệu (trả theo tháng), (2 tháng thử việc nhận 100% lương)
Bảo hiểm sức khỏe của Generali, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước (Bảo hiểm full lương)
Lương tháng 13 và thưởng Performance theo năm, xét duyệt tăng lương 2 lần/năm và cơ hội thăng tiến nhanh chóng
Công ty công nghệ với 10 năm kinh nghiệm, Top 2 thị phần mảng E-Logistics tại Việt Nam, môi trường làm việc trẻ trung, năng động
Team building, các hoạt động hàng tháng/năm tại công ty
Sẽ đào tạo kiến thức về thị trường Logistics và thương mại điện tử
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
Khu vực
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
16A, ngõ 234, Đường Thụy Khuê, Phường Thuỵ Khuê, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Flyer.vn là Phòng luyện thi ảo Cambridge & TOEFL Primary chất lượng hàng đầu Việt Nam cho học sinh độ tuổi từ 5 đến 15 tuổi. Được đón nhận và hưởng ứng với số lượng trên 30,000 học sinh và thầy cô, chủ trung tâm trong thời gian ngắn, Flyer ngày càng phát triển thêm nhiều tính năng mới và phát triển sang các level khác như IELTS. Tháng 04/2021, FLyer đã được quỹ Evergreen thuộc tập đoàn Ecopark rót vốn vòng Seed đầu tiên.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2020
Mission
Sứ mệnh của chúng tôi là giúp học sinh ôn luyện và đánh giá trình độ tiếng Anh hiệu quả thông qua những trải nghiệm thú vị mang lại bởi công nghệ giáo dục sáng tạo.
Những nghề phổ biến tại Công Nghệ Flyer
Bạn làm việc tại Công Nghệ Flyer? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công Nghệ Flyer
Click để đánh giá