Mô tả công việc
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
Công ty Cổ Phần Thiết bị Công nghệ Tân Phát lấy ngành công nghiệp ô tô làm cốt lõi, sau hơn 20 năm xây dựng và phát triển, Tân Phát ETEK hiện là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn giải pháp, set-up, cung cấp thiết bị toàn diện và đa ngành.
Thế mạnh của Tân Phát ETEK:
● Đi đầu trong lĩnh vực cung cấp dây chuyền thiết bị cho các nhà máy sản xuất và lắp ráp ô tô
● Là đơn vị cung cấp thiết bị dụng cụ cho các Đại Lý 3S, trạm bảo hành và sửa chữa ô tô trên toàn quốc như Mercedes, Toyota, Honda, Hyundai, Mitsubishi, Ford, Daewoo, Isuzu,..
● Những đối tác lâu năm và thường xuyên là những thương hiệu, nhà máy nổi tiếng trên toàn thế giới, như: Nussbaum - CHLB Đức, ATT Nussbaum - CHLB Đức,..
● Năm 2017 công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Tân Phát chính thức ra mắt thương hiệu phụ tùng UP PARTS - đạt chất lượng theo tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng trong ngành công nghiệp ô tô "ISO/TS16949"
Sản phẩm chủ đạo:
▬ Công nghiệp - Máy móc & Thiết bị công nghiệp: máy công cụ (Máy cắt laser, máy cắt plasma, máy chấn tôn CNC,..), máy cân bằng động, bơm mỡ tự động, xích tiêu chuẩn,..
▬ Dây chuyền sản xuất, thiết kế và chế tạo
▬ Dạy nghề - Thiết bị dạy, đào tạo nghề: Cơ điện tử, thực hành tự động hoá, hệ thống truyền tải điện, khí động lực học, khí nén thuỷ lực, điện lạnh, công nghệ ô tô, điện tử vi xử lí,..
▬ Ô tô - Thiết bị sửa chữa ô tô: Má phanh, lọc dầu động cơ, lọc gió động cơ, lọc gió điều hoà, gạt mưa, bóng đèn,..
Sau nhiều năm hình thành và phát triển, Tân Phát ETEK đã có mang lưới phân phối tại hơn 60 tỉnh thành trên toàn quốc, tư vấn giải pháp, trực tiếp triển khai các dự án cho hàng trăm nhà máy, dự án ODA, dự án các trường dạy nghề, xưởng dịch vụ 3S trong lĩnh vực ôtô.