CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thực hiện gọi, gửi email cho khách hàng để cung cấp hỗ trợ và tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Lên kế hoạch chăm sóc KH khu vực phụ trách; Thu thập thông tin phản hồi nhanh chóng đến các bộ phận
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Hỗ trợ khâu tiếp nhận xử lý bảo hành tại Trung tâm và 1 số công việc hành chính liên quan đến khách hàng (tổng hợp lên kế hoạch đào tạo, thu hồ sơ đào tạo của các KH từ các TT gửi về, tập hợp lưu trữ.YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Không yêu cầu kinh nghiệm, chưa biết được đào tạo
Có khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.
Có kỹ năng làm việc nhóm.
Thành tạo các ứng dụng văn phòng cơ bản.
Cẩn thận, Chịu khó, trung thựcHưởng lương theo năng lực làm việc, đóng góp. Chính sách tăng lương theo định kỳ.
Được công ty tập huấn, đào tạo và được cử đi nước ngoài đào tạo.
Đóng BHYT, BHXH, BHTN theo quy định của Luật lao động.
Các khoản trợ cấp, phụ cấp, thưởng Tết, thưởng các ngày lễ (2/9, 30/4, 1/5,...)
Nhận quà trong các dịp như: sinh nhật, 8/3, 20/10 (cho CBNV nữ,...)
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building