Việc làm Giếng Tiên Mường Động - Venusgiti Hot Spring
Cập nhật 06/01/2025 17:20
Tìm thấy 6 việc làm đang tuyển dụng
Giếng Tiên Mường Động - Venusgiti Hot Spring
Đã xác minh
Manager – Customer Service
Giếng Tiên Mường Động - Venusgiti Hot Spring
6 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
03/01/2025
Hạn nộp hồ sơ:
02/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
8 - 9 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
We are looking for a dynamic and data-driven Customer Service Manager to lead our customer service team. You will oversee a large team, including both in-house full-time employees (FTE) and Business Process Outsourcing (BPO) agents. Your primary goal will be to enhance the customer experience by setting and achieving clear KPIs, managing day-to-day operations, and continuously improving processes through data analysis and innovation. The ideal candidate will possess outstanding leadership, and a track record of delivering measurable improvements.
What you will do
What you will do
- Supervise a large team of customer service agents (both in-house and BPO).
- Set and monitor clear Key Performance Indicators (KPIs) for customer service agents to ensure high performance.
- Manage customer support tickets, ensuring timely and effective resolutions.
- Lead initiatives to enhance customer satisfaction and experience across all touchpoints.
- Analyze customer feedback and operational data to identify areas for improvement and implement solutions.
- Oversee workforce management, including shift planning and salary calculations.
- Collaborate with internal teams to optimize customer support workflows and tools.
- Report directly to the Head of Customer Experience, presenting insights and updates on team performance and customer satisfaction.
- Bachelor’s degree in Business, Management, or a related field.
- A minimum of 8 years of experience ideally within fintech or fast-paced industries, with at least 3 years in a leadership role
- Strong leadership skills with the ability to manage both in-house and outsourced employees.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Experience in setting KPIs and managing operational performance.
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to use data to inform decisions and drive change.
- Experience with change management principles and methodologies.
Khu vực
Giếng Tiên Mường Động - Venusgiti Hot Spring
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Xóm Cốc, Xã Vĩnh Đồng, Huyện Kim Bôi, Tỉnh Hoà Bình
Công ty CP Giếng Tiên Mường Động sở hữu khu nghỉ dưỡng khoáng nóng Venusgiti Hot Spring được xây dựng tại Xóm Cốc, Xã Vĩnh Đồng, Huyện Kim Bôi, Tỉnh Hoà Bình là một trong những khoáng nóng thiên nhiên có chất lượng hàng đầu thế giới, được phát hiện vào đầu thế kỷ 20. Các chuyên gia trong và ngoài nước nhận định nguồn nước khoáng tại Venusgiti chứa các thành phần khoáng chất vô cùng có lợi cho việc phục hồi sức khoẻ như: HCO3, SiO3, K+, Mg-,…
Khu nghỉ dưỡng khoáng nóng Venusgiti Hot Spring là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực lưu trú, nhà hàng và Spa. Venusgiti sở hữu một toà khách sạn với 75 buồng ngủ, 9 villa, 4 nhà hàng, 5 nhà bar, ballroom với sức chứa 300 khách, 2 bể bơi vô cực và khu Onsen khoáng nóng.
Những nghề phổ biến tại Giếng Tiên Mường Động - Venusgiti Hot Spring
Bạn làm việc tại Giếng Tiên Mường Động - Venusgiti Hot Spring? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Giếng Tiên Mường Động - Venusgiti Hot Spring
Click để đánh giá